【课程背景】 我们每个人都活在关系里：自己和“自己”的关系、自己和“他人”的关系、自己和“情境”（环境当中发生的事件）的关系。如何让自己的内心和谐，与他人的关系和睦，让工作更高效，离不开人与人之间、团队与团队之间管理冲突，高情商的有效沟通。也就是首先需要管理好自己的情绪，处理好自己和自己的关系。之后才能有力量有力气共情他人的感受，理解他人的需要，处理好与他人的关系，从而达成高效工作的目标。如何运用影响力而不是制度，更不是权力与他人有效沟通，是自我内在能量的外显。影响力不是与生俱来的，而是通过内在心理的觉察和接纳到外在行为的调整和改变的过程。【课程收益】课程以积极心理学、情绪管理ABC、情商5要

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【课程背景】随着医疗模式的转变，医疗体制改革的不断深入，“以人为本”的医护理念正逐渐普及。服务素质的提升，不仅包括为患者提供专业的医疗和护理服务，还包括更人性、更有温度的服务体验。服务作为当今时代各行业的核心竞争力，已经成为企业经营的主旋律！而服务效能的核心不在硬件环境的提升，而是软件环境也就是服务人士的服务素质提升。医护人员在医院中与患者(陪属)接触相当频繁，以良好的视觉形象、柔和的声音表情、尊重适合的服务沟通、规范的服务行为给患者（陪属）留下良好的第一印象。这不仅展现了个人的服务素质，更代表了医院的企业品牌形象。由内而外打造个人服务品牌，提升服务素质有效应对患者抱怨投诉，在现代全新的护理理

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【课程背景】时代在发展，社会在进步，在这个移动互联时代的大背景下，产品（服务）同质化现象日趋严重，致使企业的竞争实质上是销售力的竞争。而不论是企业的品牌、优良的产品、美丽的价格、卓越的服务，都需要通过每一位销售人员传递给客户，销售人员无疑是企业的“代言人”。优秀的销售人员很多时候销售的不是某个产品（服务），而是在销售一种风格，一种值得顾客信任、信赖的风格。 因此，修炼对客户心理的识别与分析能力，提升由内而外高情商的有效沟通艺术，是每一位销售人员的必修课。【课程收益】通过课程的讲解及训练使学员掌握当今时代客户的共型特征和需求，了解当客户需求不满时产生的心理防御行为；通过不同气质类型客户特质和行为

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【课程背景】 我们每个人都活在关系里：自己和“自己”的关系、自己和“他人”的关系、自己和“情境”（环境当中发生的事件）的关系。如何让自己的内心和谐？如何与他人的关系和睦？如何让工作更高效？离不开人与人之间、团队与团队之间管理冲突有效沟通。有效沟通首先需要Hold住自己的情绪，平衡和提升自我能量，让自己和自己的关系和谐。之后才会有力量、有力气共情他人的感受、理解他人的需要，处理好与他人的关系，让团队更具凝聚力，让工作更高效。不论你是管理者都还是员工，沟通中如何运用人际影响力，而不是手中的权力或者制度与他人沟通，是自我内在能量的外显。高情商的沟通不是与生俱来的，而是通过后天的修炼，也就是从内在心理

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【活动目标】如何更好的了解自己和理解他人？如何通过聆听他人拓展自己的视角？如何通过和伙伴们的沟通交流建立深度的连接？如何通过沟通协助自己和他人不断突破和成长？如何能做到和他人建立愉快而又紧密的关系？【活动收获】全新的体验、深入的探索、彼此的交流、相互的学习【活动形式】一套有趣的来自以色列的Points of you卡片，基于脑神经科学的phototherapy,可以通过图卡的链接启发右脑思维，让感性和理性思维融合应用，引发思考，激发创新。全世界很多知名的企业和机构都有应用，比如：Google、IBM、Intel、NASA、奔驰、阿里巴巴、腾讯等。目前已经普及至150多个国家，翻译成25种语言。

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【活动目标】：预见方能遇见如何更好的了解自己？如何去发现那个潜在的自己？如何通过聆听他人拓展自己的视角？如何通过和伙伴们的沟通交流建立内在深度的连接？如何借助工具协助自己和他人在工作中不断突破和成长？【活动收获】全新的体验、深入的探索、彼此的交流、相互的学习，我们将有机会畅享一次“狼人杀“、”剧本杀“般的探索之旅。【活动形式】这是一套有趣的来自以色列的Points of you卡牌，基于脑神经科学的photo therapy（照片疗法）,可以通过图卡的链接启发右脑思维，让感性和理性思维融合应用，引发思考，激发创新。全世界很多知名的企业和机构都有应用，比如：Google、IBM、Intel、NA

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