【课程背景】现代管理学中管理的对象主要是“人”与“流程”，设计流程，在流程节点上部署上合适的“人”。传统的管理需要通过对过程和目标进行管理监控，有了数字化技术，尤其是RPA的出现，可以将整个流程实现程序化、代码化，从而实现整个业务流程管理的高效。【课程收获】了解RPA的能力了解RPA的整个实施过程【课程对象】产品经理、业务管理人员【课程时长】0.51天【课程大纲】RPA与业务管理流程自动化关于自动化运营模式（AOM）RPA是什么？哪些业务流程可以寻求RPA的支持？RPA OM运营模式介绍RPA流程自动化运营模式的关键要素愿景战略管理治理管控组织人员项目组合设计交付运行维护RPA当下的技术特点可

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【课程背景】ChatGPT 是美国人工智能公司 Openai 旗下的一款产品， ChatGPT 表面上就是一个文本生成器，聊天机器人，知识渊博，善解人意。但目前应用主要聚焦在AIGC，是核心的技术本质是基于人类反馈的强化学习建模。那么ChatGPT为什么这么厉害？他有什么过人之处，它的出现会为未来我们工作和日常生活带来什么影响？本节课重点帮助学员系统了解ChatGPT及AI，打开数字世界新视窗。【课程收获】了解ChatGPT的诞生背景、主要功能特征了解ChatGPT的底层AI技术逻辑了解ChatGPT对工作生活中的应用【课程对象】产品经理、技术中心、数字化中心等【课程时长】2天（6小时）【课程

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【课程背景】B端客户由于其项目管理的复杂性，由“客户经理+方案经理+交付经理”构建的项目团队需要长期对项目展开跟踪服务。所以强大的CRM系统就此诞生，本次课程重点给客户经理业务团队分享CRM系统的价值及相关应用，帮助业务团队站在更高的维度认知CRM系统。【课程对象】项目管理团队：客户经理+方案经理+交付经理【课程时长】1天（6小时）【课程大纲】课题一：CRM系统到底能干什么？CRM系统的诞生背景CRM的概念CRM诞生的背景CRM的分类：ACRM、OCRM、CCRM、SCRMCRM从信息化走向数字化工程项目做业务时常碰到的问题精准优质客户线索的获取与判定从线索到商机的时效判定与确定商机转化为订单

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【课题背景】2023年，随着我国数字经济的逐渐深入，以大数据和AI为代表的数字技术正在成为企业内部业务提效降本和科学决策的主要力量。以此形成的现代数字经济将会成为接下来重点推动企业发展的主要经济形势。本次课程，重点探讨基于5G网络下的大数据、云计算、物联网、人工智能等数字技术发展，通过技术原理的分析和应用剖析，带领大家认识5G+AICDE未来带给业务和管理的改变。【参与人员】本课程适宜于：通讯运营商【学员收获】了解5G+大数据云计算物联网人工智能的技术逻辑了解数字技术的底层逻辑和未来发展趋势了解数字技术在业务和管理中的应用【课程纲要】一．5G，构建数字经济的基础1.从1G5G，移动通信技术发展

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【课程背景】【课程收获】了解当前国家相关部门在医卫行业的政策了解医卫行业数字化的价值意义、转型内容以及转型落地的路径方法了解运营商如何做好应对，在品牌营销、市场拓展、项目管理（从商机获取客户成交客户运营服务）等方面如何实现突破。【授课对象】集客部门【课程时长】1天（6h/天）【课程大纲】板块课纲1.城市治理与执法1.什么是城市治理2.城市治理主要破解哪些问题？3城市内部治理的内容（1）城市社会治理与执法：城市分配关系、城市治安、城市社区组织（2）城市经济治理：适度的经济发展速度、经济结构和空间布局（3）城市环境治理:城市污染、城市公交治理（4）城市应急治理：各类违纪城市公共利益的灾害危机4.当

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【课程背景】在互联网时代，基层党建不断面临新问题、新需求的挑战，打造“数字化党建”已是党的建设工作适应新时代发展变化的必然选择，是党员群众诉求多元的现实需要，是落实“一切工作到支部”的现实需要。但是，实践中需要我们警惕的是，数字化只是手段，不是目的。我们要用好“数字化”手段，而不是被“数字化”所用，更不要迷信“数字化”。如何利用好数字化工具和手段，加强党的建设工作是本期课程的主要目的。【课程收获】了解数字化党建的指导思想熟悉数字化党建的核心内容掌握数字化党建的落地措施【课程时间】 1天（6小时/天）【课程对象】社区党委、党支部、相关物业【课程内容】模块标题内容1数字化党建当前基层党建工作的难点

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