王一恒老师的内训课程
前言: 时间管理高效工作的首则：高效能意愿1、除了老婆和儿子，什么都可以改变的启示2、不变的定律：先者生存 3、成功者的特质：效能 讲 优质的工作效能来自正确的时间管理全体参与讨论：张经理的一天你的时间都流失在那里（小组讨论）一、认识时间 1、时间的特性2、时间可否管理3、以人为本的第四代时间管理和工作规划学二、为什么要进行时间管理1、了解时间管理的现状2、时间的价值，自己算（配合经典时间游戏图学员参与）3、时间浪费的症状、原因第二讲 如何进行有效的时间管理1、明确目标任务2、制定优先原则3、写下来4、坐标法和图表法5、你会授权吗 (故事与案例：王经理一天的工作)第三讲 时间管理的常规5大问题
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引子案例：陈阿土的一次旅游 小组讨论讲：你必须知道的沟通常识一、沟通的定义及实质问题：你对沟通的理解？（思考、提问、总结、讲解）沟通是创造条件达到目标的过程（正确摸透73855法则的运用）沟通的四大目的（1、说明事物2、表达情感3、建立关系4、进行企图 ）二、沟通的程序与要点1、想好沟通的目的 2、保持开放的姿态 3、掌握积极的聆听 4、学会察言观色5、复述与提问 6、达成协议三、沟通的对象与渠道 1、横向沟通与纵向沟通2、单向沟通与双向沟通3、正式沟通和非正式沟通沟通游戏 ：绘画（单向与双向）四、沟通的障碍沟通障碍产生的原因（性格、情绪、理解、心理惯性、技巧等障碍）案例：博士生到农村与老农交
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讲：沟通智慧常识一、沟通的定义及实质1、问题：你对沟通的理解？（思考、提问、总结、讲解）2、沟通是创造条件达到目标的过程（正确摸透73855法则的运用）3、沟通的四大目的（1、说明事物2、表达情感3、建立关系4、进行企图）二、对沟通效果的评估与关注；1、沟通的经典模型；2、管理沟通中常见的问题与后果；3、“频道”差异——导致管理沟通障碍的本质原因。4、领导者与沟通《道德经》:太上,不知有之;其次,亲而誉之;其次,畏之;其次,侮之。信不足也三、沟通的对象与渠道 1、横向沟通与纵向沟通2、单向沟通与双向沟通3、正式沟通和非正式沟通沟通游戏 ：绘画（单向与双向）四、沟通的障碍1、沟通障碍产生的原因（
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讲: 沟通对组织的重要性一、 跨部门沟通能力的重要性1、 跨部门沟通的现状2、 沟通能力强的人更善于管理 3、 新经济时代的信任建立4、 言语信息沟通艺术在财务公关中的运用5、 对沟通能力的正确观念与心态二、沟通的意义，障碍和原则三、要被动沟通变主动沟通四、认识沟通1、 人际沟通的真谛2、 人际沟通的种类3、 沟通的目的4、 沟通的基本程序5、 沟通的障碍分析（财务的太专业性）6、 有效的沟通应注意的要点五、沟通的基本技巧1、 倾听的艺术2、 表达的技巧3、 回馈的方式4、 有效沟通的模式六、沟通的角色与方式（部门的定位）1、 与下属的沟通—教导与激励2、 案例：某公司财务经理对下属负激励3、
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讲：了解压力和压力管理策略一、什么是压力？二、压力表现症状三、压力曲线图四、压力事件和压力来源五、克服压力的策略方法#61557;消除压力源的4D模式#61557;控压矩阵图 注：在讲解压力表现症状、压力曲线图、压力事件和压力来源时，有安排学员回答问题和上台演示。 第二讲：压力管理七项核心能力提升 能力一、问题解决1）立即行动2）界定问题3）对事不对人4）明确你要的结果5）把创造性和实用的解决方案写下来6）永远坚信凡事一定有解决的方案能力二、有效沟通1）沟通风格讨论2）常见的沟通错误#61557;不善于主动沟通#61557;不善于表达感受3）有效沟通的4原则#61557;和老板对工作的优先级达
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讲: 信息传递的法则 1.信息与沟通管理;2.蝙蝠与诗经启示;3.管理学与心灵图;4.信息不对称内涵第二讲: 有效沟通的过程 1.表达技巧原则与方式;2.倾听的四步骤五层次;3.反馈技巧的二种类型;4.沟通的六个基本步骤第三讲: 沟通失败的原因 1.沟通障碍的构成 ;2.高效沟通三原则;3.沟通的三个行为;4.九种失败的原因第四讲: 有效的肢体语言 1.沟通的五种态度;2.决定性的七秒钟;3.视窗理论的应用;4.管理策略之分析第五讲: 管理效能与沟通 1.骨干员工与角色意识;2.能力提高和思维方式;3.管理效能与沟通方式;4.问题解决与管理过程第六讲: 沟通管理学要义 1.如何改善员工的工作表