财务部与业务部实效跨部门沟通_王一恒_企业内训课程

财务部与业务部实效跨部门沟通

培训讲师：王一恒

讲师背景：
王一恒AACTP认证讲师工商管理硕士、资深管理顾问中国管理研究院中层管理研究中心主任中国浙商商道研究传播者、实践者中国民营企业研究会研究员《步步为赢》、《名家讲坛》特聘讲师中国职业经理资格认证专家委员香港光华管理学院专家讲师清华大学继续教育详细>>

下载需求表打印本课程填写需求表在线咨询

课程咨询电话：

财务部与业务部实效跨部门沟通详细内容

财务部与业务部实效跨部门沟通

**讲: 沟通对组织的重要性

一、 跨部门沟通能力的重要性

1、跨部门沟通的现状

2、沟通能力强的人更善于管理

3、新经济时代的信任建立

4、言语信息沟通艺术在财务公关中的运用

5、对沟通能力的正确观念与心态

二、沟通的意义，障碍和原则

三、要被动沟通变主动沟通

四、认识沟通

1、人际沟通的真谛

2、人际沟通的种类

3、沟通的目的

4、沟通的基本程序

5、沟通的障碍分析（财务的太专业性）

6、有效的沟通应注意的要点

五、沟通的基本技巧

1、倾听的艺术

2、表达的技巧

3、回馈的方式

4、有效沟通的模式

六、沟通的角色与方式（部门的定位）

1、与下属的沟通—教导与激励

2、案例：某公司财务经理对下属负激励

3、分析问题——处理问题

4、与上司的沟通--报告与建议的技巧

5、与平行部门的沟通--- 会议与协调

6、与业务部门的沟通——和谐共处

7、对外的沟通

8、建立双赢的互动

第二讲: 跨部门沟通的要点

一、 认识跨部门沟通

1、跨部门沟通的意义和方式

2、跨部门沟通的方式，障碍和原则

二、 尊重和欣赏

1、自我与自我满足

2、人希望透过别人的赞赏以满足自己

3、尊重人，欣赏人是沟通的决窍

4、正确评价自己和别人

5、你能真心的欣赏其它部门的同仁吗？

三、 换位思考

1、其实谁都有理

2、双赢思维

3、换位思考是主管的主要能力之一

四、 知己知彼

1、经理人看专业知识

2、经理人看专业知识和专业以外的知识

3、了解与你跨部门沟通部门的运转为重要

4、企业内调换岗位的重要性

5、财务人员要学会将专业的问题简单化，将专业的表格通俗化

第三讲: 跨部门沟通的关键技巧

一、 跨部门沟通的问题根源

1、对于结果的预期不同

2、被动等待讯息

3、相互排挤的工作要求

4、上情无法下达，下情无法上达

5、部门权限之间交叉地带的事该不该管？

6、案例：某公司商场做促销活动（财务与营销部门的理解）

二、 有效的进行跨部门沟通的五大重点

1、强化全局视野（财务人员要在其位，谋其政）

2、选择适当的沟通方式

3、运用对方的思考逻辑

4、尊重他人的主导权

5、争取高层的支持

6、案例：财务部门与办公室主任的沟通故事（探亲假及差旅费报销）

三、 跨部门协作解决问题

四、 从组织的原理来看

1、导正因过度分工差异化、缺乏资源整合的良方

2、如何让员工找回工作的热情与战斗力

3、如何超越职能界线或部门界线来看问题

4、跨部门团队的基本信念：公司内部必需有办法对付所有的疑难杂症。

5、案例：与非财务部门的沟通、与上级的沟通

五、 跨部门沟通中-冲突管理的策略与技巧

六、 冲突管理的策略

1、评量的标准

2、影响策略运用的因素

3、处理冲突的5种行为风格

七、 冲突解决的方法

1、上司命令

2、改变人的因素

3、改变结构因素

4、沟通

5、谈判

6、第三方干预/第三方顾问

7、成员轮换

8、目标与知识共享

9、团体间培训

案例：财务经理吴先生与销售部李经理发生的冲突

10正确处理方法

王一恒老师的其它课程

优秀员工一流心态打造与巅峰自我激励 05.07

优秀员工一流心态打造与巅峰自我激励主讲：王一恒课程背景为什么您的员工积极性不高，做事十分欠主动，不理解老板的良苦用心？为什么您的员工跳槽事件不断，您的企业成为竞争对手的人才输送基地？为什么您的员工缺乏干劲和斗志，按部就班，容易放弃，甘于平庸，创新不够，业绩难以增长为什么您的员工相互之间推卸责任，协作力太差，团队执行

讲师：王一恒详情

责任胜于能力——激活干部工作能量 05.07

主讲：王一恒【课程背景】企业最大的危机，在于干部。干部，他们是企业的中高层管理者，是一个企业事业的核心力量。干部的使命感、责任感和能力缺失，是企业最大的危机。我们研究企业的发展史、成长史，发现一个企业最大的危机、最大的威胁、最大的问题，不是来自于外部环境，更不是来自于竞争对手太强，而是来自于内部。内部来讲，首先是来自于干部，正确路线确定以后，干部就是决定因

讲师：王一恒详情

中高层干部卓越领导力修炼与发挥 05.07

主讲：王一恒主讲：王一恒先生【课程背景】这是一个管理者太多，领导者紧缺的时代？领导者究竟应该做什么？如何让员工自动自发全力以赴工作？如何让员工都敢于承担责任？如何让骨干独挡一面？如何让员工潜力爆增？如何让管理者放松心境、解放自我？在不确定的复杂新时代，一个企业最大的危机、最大的威胁、最大的问题，不是来自外部环境，更不是来自竞争对手太强，而是来自于内部。从内部

讲师：王一恒详情

众志成城凝心聚力共创辉煌 05.07

主讲：王一恒课程背景：在当下的国内几乎所有的行业、企业，都在变革当中。最明显地是：外资企业尤其是生产型企业正在大批、密集的撤出中国、而在国内的传统产业的企业正在努力挣扎着要从“中国制造”到“中国创造”，再加上如火如荼的“互联网+”，更是在广泛、深刻地改变着多数行业的业态。企业在国际化战略发展种，国内外各种文化背景人才的加盟，如何在各类人才文化多样化的背景下

讲师：王一恒详情

众志成城凝心聚力执行为王 05.07

主讲：王一恒课程背景：在不确定的复杂新时代，一个企业最大的危机、最大的威胁、最大的问题，不是来自外部环境，更不是来自竞争对手太强，而是来自于内部。这个世界唯一不变的是变化，改变、寻找最合适的轨道是当下任何组织的唯一出路。组织团队凝聚力、战斗力、执行力是企业最大的发展保障。课程对象：中高层干部课程用时：1天（6小时/天）课程价值分析：课程大纲：前沿：这是个什

讲师：王一恒详情

卓越之路——从技术到管理 05.07

主讲：王一恒“失去了一个优秀的骨干,得到了一个平庸的经理。”——这是很多企业老总在将骨干员工提升到管理岗位后所面临的尴尬。这种情况并不鲜见,被称为“原理”:“在各种组织中,由于习惯于对在某个等级上称职的人员进行晋升提拔,因而雇员总是趋向于晋升到其不称职的地位。”――美国社会学家劳伦斯·1、课程背景CourseBackground不能迅速完成向上一级职位的角色

讲师：王一恒详情

铁军铸造——高绩效团队建设 05.07

主讲：王一恒人在一起叫聚会，心在一起才叫团队——王一恒课程前提：　企业的高度、宽度等由老板决定，而企业的深度及能否持续的赢、能否持续的发展、能否基业长青等则由其团队决定！团队是企业的第一款核心产品、是企业最具竞争力的产品，这款产品的核心就是“人”。企业发展的天花板是领袖、企业发展的底线是团队、而摆在领袖和团队之间的桥梁是沟通，经营即人性、管理即沟通。“在成为

讲师：王一恒详情

团队领导力 05.07

中层干部视为企业的腰部，腰挺直了，头才能灵活，腿才更力主讲：王一恒【课程背景】在不确定的复杂新时代，一个企业最大的危机、最大的威胁、最大的问题，不是来自外部环境，更不是来自竞争对手太强，而是来自于内部。从内部来看，首先来自干部，来自组织骨骼不强，干部太弱。如果将企业组织视为一个有机体，那么企业家就是大脑，员工是手脚，而干部则是承上启下的腰部，所以，“正确路线

讲师：王一恒详情

新任经理的角色认知、转型与职业素养修炼 05.07

思维决定行为，行为形成习惯，习惯形成性格，性格决定结果——王一恒【课程背景】成为绩优“领航者”！管理者要发挥价值，需要认知自身角色定位并以身作则，成为一个团队的绩优“领航者”！但许多管理者在面对职业素养提升时，常遇到以下问题——没有明确管理者的正确定位不知如何提高自我管理的能力不知如何培养管理思维没有找到快速提升职业素养的方法针对以上问题，本课程从管理者角色

讲师：王一恒详情

新时代管理者管理技能提升 05.07

主讲：王一恒管理者视为企业的腰部和腿部，挺直了，头才能灵活，腿才更力——王一恒【课程背景】在不确定的复杂新时代，一个企业最大的危机、最大的威胁、最大的问题，不是来自外部环境，更不是来自竞争对手太强，而是来自于内部。从内部来看，首先来自干部，来自组织骨骼不强，干部太弱。如果将企业组织视为一个有机体，那么企业家就是大脑，员工是手脚，而干部则是承上启下的腰部，所以