陆华龙老师的内训课程
1、心态的重要性 2、职业化四部曲 3、职业化心态的三个关键因素：认真！快！坚守承诺 4、如何转换心态 5、选择比努力更重要 6、影响圈与关注圈 7、变与不变的法则 8、服务他人心态 9、感恩心态：感恩是为了让好事不断重复发生 10、人性中“趋利避害”的分析 修炼二、要事—时间管理的原则 1、重要之事决不可受芝麻绿豆牵绊 2、基层管理者为什么很忙，而效率很低 3、时间管理理论的演进 4、时间管理事务分类表 5、活在第二象限 6、ABC法则及实际运用 7、高效的秘诀—授权 8、授权的原则 9、授权八步骤 修炼三、有效沟通 1、完整的沟程：信息发送、接
讲师：陆华龙查看详情
、信息与沟通 1、什么是有效沟通 2、有效沟通的基本要素 3、沟通的流程 4、国人在沟通方面的不足 二、沟通素质的训练 1、望 2、闻 3、问 4、切 三、有效沟通技巧训练 1、认知曲解的例子 2、影响编码的四个条件 3、沟通漏斗的认知 4、沟通漏斗的规避手法 5、沟通的个人障碍 6、沟通的组织障碍 7、沟通循环的习惯培养 8、有效沟通的五个技巧 四、与上司沟通的技巧 1、与上司沟通的障碍 2、与上司沟通的四种形式 3、与上司沟通的注意事项 4、与不同上司类型上司的沟通方法 五、与下属沟通的技巧 1、向下沟通的基本心态 2、与下属沟通的障
讲师：陆华龙查看详情
1、沟通的基本前提：管理情绪 中华民族是讲理的民族 生气中的国人，很不讲理 国人的情绪波动很大 自己情绪的管理 注意对方的情绪：人不对，不说；人对，就说；时不对，不说；时对，就说！ 案例分析 2、国人有“自大”倾向，喜欢自己做决定！ 沟通的高境界：让对方做决定！ 3、国人不怕“官”，而是怕“管”！ 4、“面子”文化的解读：中国人喜欢吃的“三碗面” 情景练习二：你对你同事、爱人化妆的评价 四、跨部门沟通的技巧二：聆听与反馈技巧 1、跨部门沟通的有效循环：先听后说 2、我们往往急于去表达，而忽略了听 3、同理心沟通方法 4、如何有效的“听” 5、如何说“
讲师：陆华龙查看详情
一、管理人员的角色认知 1、明确自己在企业中的各种角色 2、管理人员的十种角色 3、组织的三个阶层 4、作为上级的管理人员 5、作为下级的管理人员 6、作为同事的管理人员 7、案例 二、乐在工作—职业化心态塑造 1、心态的重要性 2、职业化四部曲 3、职业化心态的八个关键因素 4、如何转换心态 5、选择比努力更重要 6、影响圈与关注圈 7、变与不变的法则 8、感恩心态：感恩是为了让好事不断重复发生 9、人性中“趋利避害”的分析 三、要事—自我管理的原则 1、重要之事决不可受芝麻绿豆牵绊 2、基层管理者为什么很忙，而效率很低 3、时间管理理论的演进
讲师：陆华龙查看详情
四、授课形式： 结构型知识介绍 典型案例分析 电影精彩片段 互动型技巧训练。 五、培训时长：1 天 六、课程大纲 一、人际沟通概述 1、人际沟通的定义 2、人际沟通的功能 3、人际沟通技巧是成功人士的必备技能之一 4、人际沟通的完整过程 二、人际沟通的基本心法 1、人际沟通的基本问题是“心态” 2、人际沟通的基本原理是“关心” 3、人际沟通的基本要求是“主动” 4、国人在沟通方面的不足 三、人际沟通中的障碍及克服方法 1、沟通的漏洞及克服方法 2、认知曲解的例子 3、影响编码的四个条件 4、沟通的个人障碍 5、沟通的外在障碍 四、有效人际
讲师：陆华龙查看详情
一、什么是好的课程 1、 课程定位：应用和问题中心 2、 培训方法：学员参与为主 3、 课程文件：保证学员参与的案例/练习/考核题目等 二、课程设计 1、培训对象调查 确定培训对象 确定需要提高的能力和培训内容 2、确定培训目标 培训目的与培训目标的区别 合格培训目标的要求 理论知识的培训目标 技能技巧的培训目标 观念态度的培训目标 3、确定培训内容 WHY/WHAT/HOW/IF 培训内容来源 4、确定考核方式 培训考核的目的 不同培训内容考核方式的区别 应用考核与传统学校考核的区别 选择考核方式 5、案例分享：知识类/技能类/观念类课程开发计划 6、练习与辅导：结合自身课程任务制定或修改课