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张良全老师的内训课程

TA心理分析和沟通技巧百战双赢沟通方程式PMECT张良全【课程背景】在企业管理和生产实践中,常常遇到各种让管理者左右为难的沟通困境: 甲方客户由于自己操作失误,却甩锅给乙方,停止付款还倒打一耙; 上级分配的任务违规或超出能力,下属任性不服从安排事事讲条件; 遇到工作挫折,优秀下属闹情绪,鲁莽辞职不听劝;暴躁攻击型团队成员,易怒、敏感、倾向于胁迫成员服从;冷漠拒绝型团队成员,漠不关心、消极怠工、摸鱼混日子。以上现象的出现,我们分析大概会有以下几个原因:困难问题的制造者管理水平和能力受限,缺乏解决问题的方法和技巧;人生经历不同,性格不同,心理特征不同的人,处事方式各不相同;企业的组织文化,领导者

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