礼促成功 《商务接待与外拓拜访礼仪》建议实施方案 主讲人：朱美林 ▐ 课程背景： 中国的众多企业在充满竞争日益成熟的市场环境下，在运营管理和制度建设上已日趋完善，越来越多的管理者为了保持企业的持续增长，开始关注于企业各级管理者的核心能力与素质的培养。同时，一个成功的企业也需要拥有一支高素质的职业化的团队作为保证。销售是最具挑战性的职业，世界上80的富翁都曾是销售人员。然而在绝大多数的商品供应都呈现多元化甚至是同质化的今天，销售面临

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礼商赢未来《高端商务礼仪及场景应用》培训实施方案主讲人：朱美林▐ 课程背景：在数字时代、信息快速传播的商业环境下，企业要保证高品质，品牌化可持续的长远发展，应对未来的不确定性，必须要拥有一支高素质、高潜力的人才梯队。提高企业员工素质，激发员工能动力，不仅有利于提高企业员工责任心和忠诚度，同时也有助于提升员工工作有效性。 礼商是一个人内在修养和素质的外在表现，比高情商更具有个人竞争力，优秀的内在素养与外在呈现是一场由内而外的修炼。在修炼的过程中，商务礼仪有助于提高个人的自身修养、改善人际关系，提升企业整体竞争力。同时还可以塑造企业形象，提高顾客满意度和美誉度，并能最终达到提升企业品牌影响力。 优

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高情商沟通 助力和谐氛围《卓越领导沟通影响力》培训详细方案 主讲：朱美林▋课程背景： 领导力的核心是影响力，而影响力的核心是沟通。 老板80的时间用于沟通，70的经理人，70的时间都在沟通，沟通是管理技巧之本， 更是管理者核心岗位胜任能力。  如何将工作中常见的障碍沟通变为有效沟通？如何利用人际风格进行有效的管理沟通与 团队建设？如何通过成功的人际关系成就影响力从而提升领导力？ 洞察人性盲点， 跨越沟通障碍，化对立为协同，以德服人，以情动人，让领导因信赖而支持，让员工因 佩服而追随、让同事因理解而配合。通过课程训练，实效提升沟通影响力，

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高情商沟通，共创卓越关系《跨部门沟通与协作》培训方案主讲人：朱美林▋课程背景：在快速变化、高度互联的商业环境中，跨部门沟通与协作已成为组织成功的关键因素。随着企业规模的不断扩大和业务复杂性的增加，不同部门之间的交流和合作变得尤为重要。然而，现实中跨部门沟通与协作却遇到了诸多问题，成为企业面临的一大挑战，如： 沟通壁垒与信息不对称，导致信息传递不畅或失真； 目标不一致与利益冲突，导致资源浪费和效率低下； 文化与价值观差异，导致难以形成共同理念和目标； 流程繁琐与责任不清，导致出现推诿和扯皮现象； 缺乏信任与团队协作意识，导致难以形成合力，共同应对挑战…… 本课程基于统合综效的理念，强调整体大于部

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高效思考与表达《结构性思维职场实战》培训方案 主讲人：朱美林▋课程背景： 在当今复杂多变的职场环境中，信息传递的准确性和效率成为衡量职场人士能力的关键指标。然而，许多人在面对复杂问题时，往往陷入思路混乱、表达不清的困境。为了解决这一痛点，《结构性思维》课程应运而生。该课程旨在帮助学员构建有效的逻辑结构，提升思考和表达能力。通过系统学习结构性思维，学员能够迅速理清头绪，抓住问题的关键点，并以条理清晰、逻辑严谨的方式进行表达和汇报。无论是日常工作的汇报总结，还是解决复杂问题的方案制定，结构性思维都能为

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行之有礼 言之有道《展厅讲解礼仪与表达能力提升》培训实施方案主讲人：朱美林▐ 课程背景：展厅是企业接待来宾展示时的重要场景，展厅负责接待讲解的讲解员需要具备举止得当的礼仪素养，讲解员在接待讲解过程的优质服务及表达呈现，能起到非常好的推广宣传作用。企业讲解员并不局限于传统时代的解说工作，从企业文化、礼仪应用、表达能力、沟通应对等各方面体现出来的素养，能另接待服务的对象有不同的感受。讲解员具备高水平的讲解能力，对企业来说是树立卓越品牌形象的宝贵财富。课程重点提升讲解员讲解接待过程的礼仪应用、接待服务过程的讲解能力，经过系统化的培训，在解说过程中更加游刃有余、以优质的讲解呈现在接待服务对象前。 “无

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