【课程背景】新时代、新企业，在当今知识经济的大环境下，各企业的服务策略、服务形式很容易被模仿，唯有服务过程中“人”的因素，以及服务的行为过程中，所表现出来的思想、行为和意识才是不可模仿的。 服务是否有效与企业业绩息息相关。优质的服务能够推动企业的发展，提升企业的品牌形象和客户的满意度。每位员工都能可能有效提升服务效能，每一个服务行为都有可能带来业绩的增长，员工掌握服务意识和服务技巧是企业长存发展的重要因素，将服务行为转化为效能的实战训练迫在眉睫。【课程目标】● 帮助员工建立服务意识、真正重视客户；● 有效提升客户服务过程中客户满意度；● 应对不同场景客户服务需求，实现优质服务；● 引导员工掌握

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【课程背景】当服装的作用已远远超过实用性功能的时候，我们希望通过服装更好的表达出我们是谁？我们的社会地位如何？我们又是如何在生活着？服装，可以为我们的事业成功起着推波助澜的作用；服装，也可以破坏阻碍你事业的发展。服装，是一种品位，是一种追求，我们希望更加自信优雅的存在，更加成功美好的绽放。【课程目的】1、为学员进行专业色彩测评2、讲授色彩搭配，服饰搭配的专业知识3、导师与学员互动，学员亲自动手设计，导师给予点评4、帮每位学员找到适合自己的色彩及服饰搭配风格【课程对象】职场人士【课程时间】36小时【课程形式】理论讲授，案例分析，现场演练，互动交流，个性诊断，专家点评【课程大纲】一、形象的重要性1

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【培训背景】一、职业形象管理，在中国尚属新兴的管理科学，如今日益受到社会的重视，现在不仅仅是个人形象管理，更体现于职场着装与塑造专业形象上，你的形象好坏不仅仅是体现个人素质、修养更关系到企业的品牌形象价值。根据西方学者雅伯特马瑞比恩(AlbertMebrabian)教授的“7：38：55”法则：人们对你的整体形象上，只有7取决于你的谈话内容，却有高达55的比重决定于你的个人形象。二、每个人都希望自己看起来很棒，觉得自己很好，看起来年轻，跟的上潮流。不论我们是在巴黎时装之都，还是在国内的百货公司、精品店购买时装，你都可以让自己看起来很棒。通过学习本课程根据色彩、风格进行个人形象管理、气质训练可以

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【课程背景】商务礼仪和魅力形象，从个人的角度看，有助于提高个人的自身修养和品牌价值，有助于人们的社会交往，改善人际关系；从企业的角度看，可以美化企业形象，提高顾客满意度和美誉度，从而提升企业的经济效益和社会效益。 本课程融合了王老师在大型制造业、国企以及外资企业多年的高端商务实践，全方位展示商务礼仪和职场形象最前沿的讯息和动态，用详实的案例为学员设定并解析在日常工作及特定场合下如何塑造有个人魅力的职业形象，如何言谈举止得体，从而在职场中得心应手并掌握待人接物的主动权，内外兼修，魅力永续。【课程目标】1、了解掌握商务礼仪知识和塑造良好职业形象对个人及企业产生的重要影响。2、 学会正确运用商务礼仪

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【课程背景】在经济社会发展的今天，彼此往来的活动日趋频繁，接待工作更讲究规范。迎来送往是日常交往接待活动中最基本的形式和重要环节，是表达主人情谊、体现礼貌素养的重要方面，尤其迎送，是给客人良好印象的最重要工作之一，接待是一项经常性的工作，接待人员是展现已方形象的第一人，其接待来访时的形象和态度对维护己方整体印象起着非常重要的作用。商务接待中通常存在的问题是：在服务过程中过分关注个性化，忽视标准化；或标准贯彻不到位，或服务标准不科学。从大的范围说，则缺少统一的接待服务标准。接待服务标准化，要求所有接待服务人员熟练掌握职责范围内的工作流程和标准。会议接待礼仪贯穿于会议接待服务全过程、各个方面和各个

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【课程背景】国际化服务已经越来越普遍，随着市场经济的不断发展，当今行业的竞争也越来越激烈，想要在当今商业竞争中取得成功，个人商务形象尤为重要，国际商务礼仪和个人魅力形象打造，不仅仅可以拓展国际业务，更是改善人际关系展示个人素养的首要必备条件。 课程针对国际商务会晤的基础礼仪，结合高端商务会晤、宴请实践，落地全方位展示讲授国际商务礼仪接待和塑造国际商务职场形象。从而使企业主与员工在日常工作以及特定国际商务接待场合收放自如，大方自信，从而掌握接待、洽谈、会晤中的主动权，内外兼修，礼力于心，利力与业。 【课程目标】● 了解中西方文化礼仪的差异，了解当下国际经济形式下，国际商务礼仪的内涵与要素，懂得尊

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