【课程背景】房地产的发展，社会的发展，要求特业服务企业要更专业、更精细，面对服务业的激烈竞争，象征服务人员和服务企业良好形象的服务礼仪就显得至关重要。今后，物业服务公司的竞争将会出现一个靠品牌竞争、靠管理竞争、靠服务理念竞争的时期，这一时期无论是市场还是业主都将对这一行业从服务观念到服务方式，从经营理念到市场定位提出更高的要求。而如何服务业主，如何创造和维护一个安全、文明、和谐、舒适、使得的美丽家园，如何精益求精解决业主衣食住行等方方面面的问题是物业公司的首要职责所在。【课程主题】物业前台工作人员职业素养与服务礼仪【培训天数】两天（6小时/天）【培训对象】物业前台工作人员【培训方式】讲师讲授、

 朱美林查看详情

【培训背景】一、职业形象管理，在中国尚属新兴的管理科学，如今日益受到社会的重视，现在不仅仅是个人形象管理，更体现于职场着装与塑造专业形象上，你的形象好坏不仅仅是体现个人素质、修养更关系到企业的品牌形象价值。根据西方学者雅伯特马瑞比恩(AlbertMebrabian)教授的“7：38：55”法则：人们对你的整体形象上，只有7取决于你的谈话内容，却有高达55的比重决定于你的个人形象。二、每个人都希望自己看起来很棒，觉得自己很好，看起来年轻，跟的上潮流。不论我们是在巴黎时装之都，还是在国内的百货公司、精品店购买时装，你都可以让自己看起来很棒。通过学习本课程根据色彩、风格进行个人形象管理、气质训练可以

 朱美林查看详情

【课程背景】当服装的作用已远远超过实用性功能的时候，我们希望通过服装更好的表达出我们是谁？我们的社会地位如何？我们又是如何在生活着？服装，可以为我们的事业成功起着推波助澜的作用；服装，也可以破坏阻碍你事业的发展。服装，是一种品位，是一种追求，我们希望更加自信优雅的存在，更加成功美好的绽放。【课程目的】1、为学员进行专业色彩测评2、讲授色彩搭配，服饰搭配的专业知识3、导师与学员互动，学员亲自动手设计，导师给予点评4、帮每位学员找到适合自己的色彩及服饰搭配风格【课程对象】职场人士【课程时间】36小时【课程形式】理论讲授，案例分析，现场演练，互动交流，个性诊断，专家点评【课程大纲】一、形象的重要性1

 朱美林查看详情

【课程背景】置业顾问是在售楼处通过现场服务引导客户购买，促进楼盘销售，为客户提供投资置业的专业化、顾问式服务的综合性人才，在房屋交易中能够起到交易双方沟通的桥梁作用.所以置业顾问的个人修养和形象及与客户交往中的礼貌礼节等直接影响到客户对企业的印象和好感；进而也会影响到企业楼盘的出售情况，所以提高置业顾问个人修养和素质、塑造置业顾问整体形象和礼仪规范是房地产行业刻不容缓的事情。【课程特色】内外兼修，与工作现状紧密结合理论和实践相结合，简单、易学、实用。   突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节，充分激发学员的学习兴趣：【课程目标】通过该课程的学习，学员能够得到以下提升：1、使置业顾问通过了解如

 朱美林查看详情

【课程背景】当服装的作用已远远超过实用性功能的时候，我们希望通过服装更好的表达出我们是谁？我们的社会地位如何？我们又是如何在生活着？服装，可以为我们的事业成功起着推波助澜的作用；服装，也可以破坏阻碍你事业的发展。服装，是一种品位，是一种追求，我们希望更加自信优雅的存在，更加成功美好的绽放。【课程目的】1、为学员进行专业色彩测评2、讲授色彩搭配，服饰搭配的专业知识3、导师与学员互动，学员亲自动手设计，导师给予点评4、帮每位学员找到适合自己的色彩及服饰搭配风格【课程对象】职场人士【课程时间】36小时【课程形式】理论讲授，案例分析，现场演练，互动交流，个性诊断，专家点评【课程大纲】一、形象的重要性1

 朱美林查看详情

【课程目的】实现卓越绩效和客户高满意度是所有企业和组织的共同追求。如今各行各业都离不开服务，而服务流程是服务的重要一环，面对激烈的竞争环境，如何优化企业的服务流程管理体系是一个困扰很多企业的难题。    有很多员工对于服务流程不清楚，导致服务的时候，流程错乱，让客户不满；有很多企业因服务流程不规范，导致在行业中一直踟蹰不前；由于企业服务流程不清晰，员工对服务流程意识不强，导致服务客户时不专业，让公司在客户心中形象大减。优化服务流程已经是现在企业尤其是服务型企业特别重要的一环，只有拥有有质量的服务流程，才能规范我们的服务，提高客户满意度，从而塑造公司在行业中的美誉度，提高公司竞争率。     终

 朱美林查看详情