唐黛琳老师的内训课程
职场压力与心理调适 主讲老师：唐黛琳【课程背景】 你是否在承受压力、担心、痛苦或者觉得自己一无是处时却仍要假装一切都很好？你是否感觉工作压力大？情绪容易焦躁？奔忙于工作，感觉心力交瘁？你是否并不知道工作压力来自哪里，无法及时排解压力；你是否不知如何有效管理压力，负面情绪泛滥；你是否不知如何舒解压力和抵抗压力，工作绩效难以稳定，职业倦怠频发……情绪紧张、郁闷、压力大是现在的流行病。处在高压下的人们焦虑、紧张、压抑、烦躁、苦闷，易于产生敌对情绪和行为，而出现职业倦怠或职场负性事件。
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优秀员工的综合职业技能提升培训 主讲老师：唐黛琳培训对象企业全体员工课程时间2天（6小时/天），内训可根据客户实际情况进行模块组合，调整课程时间长短。课程收益 • 塑造员工职业化心态，积极工作，提升工作效率； • 提升员工目标管理技能和执行力，承诺没有任何借口，增强企业竞争力； • 帮助员工有效掌握时间管理方法，提升工作效率； • 帮助员工化解压力，减少员工抱怨，提高员工工作效率和积极性 • 掌握保持积极情绪的方法，提升职场情商； • 帮助员工全面提升职业竞争力。授课方式理论讲授、实战演练、
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优雅形体与走秀训练培训老师：唐黛琳【课程时间】2天（6小时/天）【课程目标】让您优雅如兰，气质芬芳，重新焕发迷人的青春活力，让昔日的操劳、苍老无迹可寻； 优化肢体语言、日常仪态，举手投足间体现非凡魅力，从此告别以往的各种不良姿势； 学习基本舞台走秀技巧，提升舞台表现力和个人魅力；提升审美意识，完善自我，展现女性最美的一面。【课程大纲】第一部分：优雅身段训练课程导入：优雅气质从何而来？优雅气质训练的五个要点头部姿势调整训练开肩直背的四大方法绕肩练习法牛面式练习法合掌开肩法抬头拉伸法手臂姿势（静态与动态）训练要领腰腹部训练要领腿部姿势训练要领第二部分：优雅仪态形体训练优雅站姿训练常见站姿误区优雅站
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优质的服务理念与服务礼仪（旅游业） 主讲老师：唐黛琳培训对象旅游景区从业人员、酒店商务接待人员；对礼仪感兴趣的相关人员等。课程时间 2天（12小时），内训可根据客户实际情况进行模块组合，调整课程时间长短。授课方式理论讲授、实战演练、案例讨论、培训游戏、经验分享、现场答疑 1. 培养优质卓越的服务意识1. 为什么要让客户满意1. 我们的工资由谁付？2. 什么是企业生存的根本？3. 企业服务面临的挑战；4. 在产品同质化的今天，我们靠什么赢得市场？获取利润？5. 服务不佳的影响6. 客户满意
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优质客户服务技巧 主讲老师：唐黛琳【课程背景】 企业的竞争已经由产品及价格转移到对客户的竞争，客户服务已经成为主宰企业生死 存亡的。客户服务体系的宗旨是“客户永远是第一位”，从客户的实际需求出发，为客 户提供真正有价值的服务，帮助客户更好地使用产品。体现了“良好的客服形象、良 好的技术、良好的客户关系、良好的品牌”的核心服务理念，要求以最专业性的服务 队伍，及时和全方位地关注客户的每一个服务需求，并通过提供广泛、全面和快捷的 服务，使客户体验