李罡老师的内训课程
一、牢记四条生存底线1、用业绩说话,作“会下蛋的鸡“A、用业绩证明自己的价值1、人才的真意;2、四种类型的人;3、职业人的素质B、职场不看苦劳,只看功劳C、作“会下蛋的鸡”,不当“不拉马的兵”2、别只做领导让你做的,应该做需要做的A、多想一点,多走一步B、站在领导的立场想问题3、让客户满意,超越客户期望A、职业化的一个中心,三个基本点B、职业人的三种意识C、一切都为客户服务,超越客户期望4、人品,大胜靠德案例:1、乘飞机去修冰箱的海尔维修工2、古董摔碎后诚信正直的标准;忠诚决定收入,地位和权力。二、遵守四项职场规则1、遵守制度规范不犯职业化大忌;遵守时间;上班不做私事;保守秘密。2、遵守商务礼