梁宇亮老师的内训课程
部分 运营商区域竞争态势三大运营商区域竞争现状电信运营商竞争SWOT分析电信运营商客户竞争对策电信运营商客户关系管理现状电信运营商客户关系管理的新模式第二部分 客户管理认知与挑战客户关系管理是什么客户的质量决定企业质量客户关系CRM的运用管理客户关系的四大原则客户关系管理所面临的挑战第三部分 基于客户关系的营销技巧了解客户的需求和想法如何满足客户的需求三种类型的客户关系运用主动和被动的客户关系管理理解和掌握客户的决策流程有效影响客户的决策结果影响客户关系的三大关键人以客户关系为手段进行营销第四部分 营造客户持续的消费提高客户满意度的技巧提高客户忠诚度的技巧用期望值来管理客户的忠诚创造客户持续的
梁宇亮查看详情
一、全业务运营下的渠道竞争格局“全业务”及市场发展的新需求电信运营商竞争态势对比分析运营商基于4P到4C的营销管理转变运营商四大渠道特点和优劣势分析运营商渠道协助和冲突的特点（水平冲突、类型间冲突、垂直冲突、渠道系统冲突）协调新旧两类渠道，发挥“全业务”经营优势二、全业务运营下的渠道发展策略（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）电信运营商渠道策略的现状主要竞争渠道发展趋势分析结合产业链和行业特征的渠道差异化设计电信运营商移动渠道政策设计（实体渠道、社会渠道和电子渠道渠道发展政策）电信运营商移动渠道结构设计（实体渠道、社会渠道和电子渠道渠道组合结构策略）电信运营商移动渠道能力设计电
梁宇亮查看详情
模块一：营业所营销技能提升一、销售技巧训练接近客户引发兴趣引导参与了解产品全面展示激发体验协助决策促进成交共鸣达成后销售二、农村市场营销实战技巧服务营销技巧主动营销技巧体验营销技巧3G产品销售技巧模块二：基层管理者管理技能提升三、基层管理者的角色转变基层管理的多层角色由销售人才到管理人才转变由销售开拓者到营销策划者转变四、基层管理者的团队管理高效团队管理的加器速团队的全面绩效管理团队的有效激励技巧团队的双赢沟通技巧团队的高效教练技术模块三：属地化市场营销能力提升六、属地化市场营销策略由4P到7P转变由4P到4C转变市场营销管理技能市场营销标准化方法七、属地化市场营销管理实践营销政策的有效执行营
梁宇亮查看详情
一、全业务运营下的渠道竞争态势 运营商渠道问题现状四大渠道的协调和冲突外国标杆运营商的渠道状况3G发展的新趋势和新格局三大运营商竞争态势对比三大运营商渠道竞争态势对比二、3G时代的渠道竞争策略渠道策略转变思路：4P—4C—4R “全业务”及新业务发展的新需求“全业务”环境下的渠道整合策略新型电信渠道价值链整合以渠道为核心的“1 4”营销协同模式渠道经理的综合营销能力要求三、渠道营销综合技能提升技巧：3.1 渠道规划渠道三年规划方法和步骤渠道信息发布21种方法渠道代理商评估标准协议签定注意事项3.2 渠道建设渠道高效建设的八技法：经营法、利益法、数据法、标杆法、优势法、对比法、发展法、销售行动法
梁宇亮查看详情
集团客户系列之二集团客户全业务营销精准攻略部分 集团客户全业务销售概述电信行业全业务发展趋势分析未来电信市场的变化分析3G的到来对市场的影响全球三种3G标准对比从技术发展趋势看全业务运营三大运营商的全业务发展策略集团客户经理的能力新要求客户经理VS集团客户客户经理常见营销误区客户经理的工作误区集团客户常见的三种决策模式集团客户的生命周期集团客户销售的决策流程集团客户经理角色的转变多维度的思考和观照自己、企业、客户的角度看客户经理树立全业务销售的正确心态全业务销售足球攻略—六步射门法介绍：第二部分 关键客户接近技巧六步射门法步组织结构、决策链、价值链的准备决策人、关键人、执行人的发掘集团客户的决
梁宇亮查看详情
一、3G背景下市场竞争态势分析 1、重组前后市场结构的比较2、三大运营商市场竞争态势 3、国外市场的对比分析二、3G背景下产业链发展与监管政策走向 1、产业链发展走向2、监管政策走向 3、政策对市场的影响 三、3G背景下各运营商竞争策略分析 1、重组后各运营商竞争SWOT对比分析 2、中国电信战略意图分析3、新联通战略意图分析4、中国移动战略意图分析四、基于“人—力—法”模型的3G营销管理体系4.1借签标杆运营商3G业务发展的“法”4.11国外运营商业务发展策略分析ATamp;T：融合业务成为主题Verizon：集中力量争夺移动市场份额德国电信：以减低企业负担力保平稳业务KDDI Corpo