梁宇亮老师的内训课程
部分 3G数据业务发展的反思一、运营商数据业务的4个特性二、运营商数据业务发展现状分析三、国外数据业务发展模式四、数据业务策划方法论五、影响数据业务扩散的因素第二部分 3G数据业务发展的策略一、电信市场营销4Ps组合二、电信市场品牌策略三、 3G市场定位：价值选择的秘密四、 数据业务市场渠道发展策略第三部分 3G数据业务倍增提升的技巧一、数据业务市场营销4Ps组合之产品策略产品组合技巧针对不同客户群体的产品销售技巧二、数据业务市场营销4Ps组合之价格策略四、数据业务市场营销4Ps组合之渠道策略四大渠道的发展策略自有渠道数据业务发展的技巧社会渠道数据业务发展的技巧五、数据业务市场渠道管理追求的目
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部分：基础储能，厚积薄发#61656; 体验营销概述3G时代运营商竞争态势3G产品营销遭遇的难题3G产品营销新策略和新方法体验营销VS传统营销：理性VS感性；告知VS引导体验营销的三大特征：关注客户终感知结合客户情景认同鼓励引导客户参与体验营销的作用：个人、用户、公司的作用第二部分：体验四步，动作分解体验步：接近客户引发兴趣#61656; 客户有效识别客户购买的AIDMA模型根据模型了解消费者心理客户需求的层次不同人群的3G产品需求识别技巧：一看二问三验证看：不同的观察手段，不问：场景法、惊讶法、开放式问题沙盘演练与讨论1：我们如何了解客户及其需求？#61656; 主动积极引导主动引导的时机：
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1、3G体验营业厅的环境设计3G的发展对营业厅的新要求3G的发展对渠道的重新洗牌全业务运营下营业厅新的定位第四代和第五代营业厅的角色#61656; 3G体验营业厅环境设计指引基于客户体验需求的主题设计服务厅体验式营销环境设计主题氛围与主推业务营业厅硬件整体要求：#61692; 平台硬件要求：设备正常、外观整洁、道具齐全 #61692; 体验区环境要求#61692; 网络连接与演示手机、电脑等要求体验区POP设计原则：海报、折页、X展架/易拉宝、横/竖幅、吊旗陈列原则POP摆放位置：POP陈列的佳客户视角体验区POP陈列要求体验环境的调整与优化体验设备维护与更新案例与讨论：标杆体验营销营业厅的做
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部分：以需求为导向的产品结构能力#61656; 电信行业产业发展趋势#61656; 3G基础及3G未来发展趋势#61656; 3G产品体系#61656; 3G产品及其核心竞争优势介绍#61656; FABE式产品优势挖掘#61656; 如何构建3G产品营销流程#61656; 产品营销手册的应用情景演练：顾客喜欢接受什么样的产品？PK演练：语音产品VS3G产品VS与数据业务能力实践：制作基于自己知识结构的3G产品营销指引第二部分：以定位细分为基础的客户管理能力#61656; 3G时代的消费模式#61656; 3G产品客户消费文化、消费特点分析#61656; 3G产品的客户发展定位#61656;
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一、全业务运营下3G产品规划与特点电信运营商的3G业务产品体系中国电信3G业务产品规划和重点产品中国联通3G业务产品规划和重点产品中国移动运营商3G产品体系及其特点二、全业务运营下客户价值需求分析3G业务市场客户需求细分 基于数据驱动的细分介绍 客户需求细分的情感账户客户需求细分的让渡价值客户需求分析的方法工具客户需求的深度挖掘技巧电信行业基于聚类细分的案例介绍 三、基于客户需求挖掘的全业务营销1、寻找建立双赢合作关系的客户潜在客户的来源 客户获取传统方法与数据挖掘方法的对比 客户对营销活动响应的不同类型与客户建立双赢关系2、客户需求的深度挖掘营销评估客户来源分析营销评估客户收入分析营销评
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一、3G背景下市场竞争态势分析 1、重组前后市场结构的比较2、三大运营商市场竞争态势 3、国外市场的对比分析二、3G背景下产业链发展与监管政策走向 1、产业链发展走向2、监管政策走向 3、政策对市场的影响 三、3G背景下各运营商竞争策略分析 1、重组后各运营商竞争SWOT对比分析 2、中国电信战略意图分析3、新联通战略意图分析4、中国移动战略意图分析四、基于“人—力—法”模型的3G营销管理体系4.1借签标杆运营商3G业务发展的“法”4.11国外运营商业务发展策略分析ATamp;T：融合业务成为主题Verizon：集中力量争夺移动市场份额德国电信：以减低企业负担力保平稳业务KDDI Corpo