吴国正老师的内训课程
单元：现代企业培训的定位、作用、功能 1.对企业教育、培训活动现状的认识与思考； 2.企业培训的新概念、新定位、新功能；： 3.基层培训员在企业培训管理中的角色与作用； 4.基层培训员的工作任务与职责。 第二单元：基层培训员的工作流程、规范要求和方法技巧 1.分析和评估培训需求的规范流程与方法技巧。 （1）搞好需求分析与评估的意义与作用； （2）企业培训需求分析评估的流程与规范； （3）企业培训需求分析评估的现状与问题； （4）企业培训需求分析评估的方法与技巧。 2.设计和策划培训活动的规范流程与方法技巧。 （1）设计和策划培训的意义与作用； （2）设计和策划培训
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营销系统排毒课题系列:培训 1.大客户销售差异化竞争7大攻略 2.渠道销售与管理技能提升训练 3.赢合谈判:如何赢得有利结局 4.高效销售演示力 5.经销商会议培训:与供应商共赢法则 6.成功渠道销售经理人的七个习惯 7.金牌客户服务攻略与沟通技艺 8.卓越销售团队管理(选,育,用,留) 9.工业品营销组合策略 10整合营销7种武器 11.大客户锁定的5大驱动力与7大战略 12.创新营销战略持续创新力造就持久成长力 13.制订年度策略性营销规划的程序和方法 14.营销心理学 15.深度营销流程导入与模式...
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一、TPM的历史回顾 为什么公司需要TPM 自动化的影响 中岛的TPM理念 TPM 能做什么 预防性维护 生产力维护 优胜者方法 二、TPM的十个阶段简介 管理策划和承诺 推行管理计划 建立作业指导书以确定新的要求和标准作业 以培训转变企业文化 自主的维护计划 有计划的预防维护体系 改善整体设备效率（OEE） 收集和利用数据、改进预防性维护体系 设备评估（查核清单） 生产力的维护（可靠性和可维护性） 三、TPM组织及职责界定 TPM项目负责人：能力评定，确定项目需求，实施计划，职责 主管职责：监控，授权，促进合作 维护人员：预防性维护，建立数据，
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单元：超越客户期待 你的客户需要什么？ 对客户我们需要让他…… 以客户为中心的４条生命线 客户满意度的五大选择 打造彬彬有礼讨人喜欢的你 第二单元：商务礼仪训练 1、电话礼仪与技巧礼仪 2、电话沟通前的准备 3、电话沟通中的注意事项 4、您会接电话吗？ 5、您会打电话吗？ 6、电话服务营销技巧 7、语言表达技巧 如何让你有着说话功底 8、职业礼仪 9、拜访礼仪 10、会客礼仪 第三单元:如何应对客户反馈和投诉 反馈的目的是什么？ 客户投诉的主要原因分析 如何应对客户投诉技巧...
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每一个人一生 一、积极的精神态度： 二、良好的体格： 三、人际关系的和谐： 四、脱离恐惧： 五、未来成功的希望： 六、信念的容量： 七、与人分享自己的幸福： 八、热爱自己的工作： 九、对所有的事物有开放的内心： 十、严于自律： 十一、理解人的能力： 十二、经济保障（金钱）： 我们是一个活生生的人 一个好公民 作为一个员工 职业道德八句话 职业道德大力倡导 发挥激情，创造业绩，成就事业 如何去做到制度中的每一条 你知道丝光的含义是什么？ 丝光与碱缩织物的特点 丝光生产的工序有那些？ 产品质量你如何去把握？ 这是一个企业的生命问题 ㈠原材料质量