高效沟通艺术

　　讲：沟通的原理　　1、 沟通的含义、原理　　2、 沟通的三个要素、三个行为　　3、沟通的三原则　　4、沟通视窗　　5、 沟通的五种态度　　【案例分享】：小刘“2分”走人谁之过？　　第二讲：沟通的三大障碍　　1、选择性知觉　　2、信息超载　　3、信息失真　　4、沟通障碍的克服　　利用反馈　 简化语言　 主动倾听　　第三讲：有效沟通的四项能力　　一、“说”的艺术——有效的表达　　1、明确给谁发送（Who）　　2、选择有效的信息发送方式（How）　　3、确定信息内容（What）　　4、选择合适的时间（When）　　5、选择恰当的场合和环境（Where）　　二、“听”的关键——倾听的关键性　　1、

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突破自我 转变观念 爱岗敬业 合作共赢

　　一、剖析自我，明确奋斗目标　　1、人的两分法　　2、人的三种类型　　3、企业员工的四个层次　　4、企业员工的四种境界　　5、历史的你　　6、今天的你应该做什么　　拓展互动　　【深海求生】　　二、解剖幸福，找到努力方向　　1、人生存的目的是什么？　　2、什么叫幸福？　　3、许三多的幸福点？　　4、获得幸福的条件是什么？　　5、获得幸福要注意问题？　　三、剖析工作目的，激发工作动力　　1、为解决生存问题　　2、为实现个人价值　　3、为实现社会价值　　4、如何做别人才能更加的喜欢你　　四、责任思维，幸福人生基础　　1、什么是责任思维　　2、为什么要有责任思维　　3、如何做才叫有责任思维　　五、良

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教导部属-事半功倍的管理之道

　　一、内容提要： 　　导入：潜能方块图 　　部属教导是现代管理者的重要职责 　　1、充分了解您的部属 　　2、开发部属的工作潜能 　　3、激发部属的工作热情 　　●为什么要教导部属？ 　　1、走出管理的误区 　　2、学习的天平、员工成长的阶段与模式 　　3、企业大的成本是缺乏培训和教导的员工 　　4、提升管理者的领导力和下属的执行力 　　●导师型管理者的特质 　　1、事务型管理者与导师型管理者 　　2、从过去事务型管理者向现代导师型管理者升级 　　●如何成为优秀的导师？ 　　1、做好导师的关键点 　　2、如何保证管理者成为导师 　　3、导入导师制 　　●如何高效率教导部属？ 　　1、教导的方

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产品需求分析与需求管理

1.如何确定目标客户，如何分析需求关系人？2.如何从市场（客户）角度进行有效的客户需求收集？ 3.围绕产品成功2个核心因素差异化 成本优势，整理产品需求4.如何对客户需求进行整理和分析，形成产品包需求？ 5.如何基于产品需求与竞争友商对比分析，确定我们的核心诉求，形成产品概念？课程贯穿案例分享，详细讲解目标客户客户要求客户需求产品包需求产品概念确定全过程，详细讲解把技术转变为金钱的方法和工具...

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如何开发客户市场

一市场区分二分析市场三客户级别四客户须求五客户与市场关系六开发客户的准备七资源与技巧八专业的服务九让客户回流十让市场转动...

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和谐管理的艺术

　　部分：引言　　一、 如何达致卓越的学习效果　　二、 上司下属同级间建立尊重信任支持和谐工作关系对企业的重要意义　　　　　　　　　　案例:将相和　　三、 管理者建立高效和谐工作关系对个人生活和职业生涯的重要影响　　四、 管理者的日常管理活动　　五、 管理者的工作场所时间占用　　第二部分：管理者的自我修身、修性、修心　　一、管理者的“六自”修养　　自知、自省、自爱、自律、自信、自强　　二、管理者的四种气质类型　　分析型、驾御型、表现型、平易型　　视频资料演练　　三、如何与他人建立亲和力和信任感？　　视频案例演练　　四、建立尊重、信任、支持健康和谐工作关系的四把金钥匙？　　在这个世界上没有不能沟

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