吴国正老师的内训课程
章职业经理的角色认知 0、职业经理的三大职责 1、由部门管理向部门经营转变 2、职业经理与企业的新型关系 3、职业经理的必备能力模型 4、职业经理的领导能力模型 5、职业化——个人发展的必由之路 6、T字形人才素质结构 7、职业化人士考虑问题的四个维度 8、职业化人士的五种基本心态 9、自我培养，成就出色的职业经理 第二章部门目标管理 1、将外部压力传递到企业内部 2、高处着眼，细处着手 3、企业的目标管理体系 4、目标管理与PDCA/DMAIC循环 5、目标管理的三步循环法 6、系统选择生产绩效指标 7、目标设定的C-SMART原则 8、目标设定的四
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部分、管理技能训练一：角色认知 1、职业经理人是具有职业素养的经理 2、角色认知一：作为下属的职业经理人 角色定位：职务代理人 四项职业规范 角色错位一：民意代表 角色错位二：领主 角色错位三：向上错位 角色错位四：自然人 讨论：正确地做事还是做正确的事？ 3、角色认知二：作为上司的职业经理人 角色定位：管理者和领导者 业务（技术）型经理分析 老好人型经理分析 官僚型经理分析 个性化管理的危害及克服 4、角色认知三：作为同事的职业经理人 角色定位：内部客户 分析：为什么不补台 第二部分、管理技能二：时间管理 1、时间能管理吗？ 2、计算你的时间价值
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一、 德商（MQ） 1. 徳商的六大特质 2. 徳商与事业 3.如何提高徳商 1) 良好的心态 2) 良好的行为 二、 IQ智商概论 1、 个人智商的特征 2、 个人智商的测试 3、 何谓管理智商 4、 管理智商的特征 5、 如何提升管理智商 三、 管理EQ概论 1、 为何要讨论EQ 2、 影响个人情商的因素 3、 提高个人在工作中情商的方法 4、 个人情商的测试 5、 何谓组织情商 6、组织情商的要素 7、组织情商的培养 四、 逆商AQ概论 1、逆商的发展史 2、逆商的四个部分 3、决定个人逆商的因素 4、提高个人逆商的实践方法 5、个人
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一、 对员工价值观的引导 1、 心态的重要意义 2、心态对自我的影响 3、不良心态对企业的负面影响 4、管理者如何引导下属正确的价值观和良好的心态 二、 员工应具备十心 1、 忠心 员工应如何忠于企业、忠于同事、忠于工作 2、 雄心 员工应有积极向上的心态，如何规划自己的职业生涯 3、 信心 提升员工AQ的能力、如何应对困难 4、 恒心 追求精益求精的管理、如何坚强你的EQ 5、 责任心 如何干一行，爱一行，责任心体现在哪些方面 6、 爱心 如何具有感恩的心 7、 热心 对待产品、人、客户的态度，如何与同事相处、如何关心新员工 8、 细心 如何用心开展你的工作、如
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一、职场压力讨论 1、现代人为什么压力这么大 2、压力管理是员工个人的事吗 3、实例作证 二、知识篇：了解压力来源、注重心理调节 1、组织中的压力生成原因 2、压力形成的过程 3、压力的四个维度 任务压力、竞争压力、人际压力、环境压力 三、压力管理的技巧 1. 什么是压力管理 2. 压力管理的基本原则 3. 压力管理的技巧 4. 改变压力源 5. 压力管理练习 四、EQ管理 1. 了解自我情绪 2. 管理自我情绪 3. 自我激励 4. 识别他人情绪 5. 处理人际关系 五、如何培养EQ 1. 有效沟通 2. 情绪管理 3. 自我激励 4.