《关系心理学人际关系提升组织绩效》组织中的人际心理与沟通主讲: 刘欣【课程简述】 人，是关系的产物。关系，是人的世界。无论是生活还是职场，关系的品质就是人生的品质，是成功与幸福的灵魂。 人活着，最根本的动力，是建立和维持跟重要他人的关系。 每个组织，都希望拥有成功的团队和卓越的绩效。靠什么拥有和保持？构建和维系人际关系的核心胜任力，是可以真正帮助人们在团队管理中得到更令人满意的成果。当团队成员沟通不畅的时候，当领导人身心俱疲的时候，当整个组织关系产生了倦怠感的时候，会给组织内部及外部带来极大的职场压力，继而冲击组织绩效。当组织中面临变革或出现危机事件的时候，当管理中与业务对接，商务往来时遇到

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《管理者沟通的六脉神剑》主讲: 刘欣【课程简述】沟通，作为人际互动中的重要方式，对我们的职场关系、生活品质、生存发展都产生着巨大影响。也许我们从来没有仔细想过工作关系中的障碍点，也并未意识到自己的沟通方式是可以更好的。但如果稍微留意一下，并且用心去体会各种沟通方式带给我们的不同感受、带给团队的不同影响，我们就会发现，沟通不畅确实常常引发自己和他人的痛苦，并给组织内外关系埋下隐患、带来伤害。本课程以管理实务、心理应用、沟通艺术为专业基底，从管理者沟通的四个基本要素出发，以六脉神剑为方向脉络，分层次和幅度来分解沟通的流程和障碍，帮我们清晰看到自己的沟通模式，并且学习高效的沟通如何为管理者所用。该课

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《管理者六堂必修课》课程说明书 ——管理精英的六项顶级装备课程背景 企业需要什么样的管理者？他们是企业发展倚重的精锐部队，在各个阶段总是能够用业绩证明自己，持续为企业创造较高绩效，自身职业生涯也因此获得极大成功。 职业团队需要什么样的管理者？文凭、经验、学历、职称、职位等硬件只是基本配置，要率众前行走向成功的大门需要具备更有价值的能力装备。这些均源自他们拥有良好的软实力――有目标会规划、有计划能执行、执行中巧借力、学习中重创新、成长中蜕成熟，职权外塑魅力。 管理精英行为来自与众不同的

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管理⼼学管理禅心 主讲：刘欣 管理者必修的⼼理学课程简述德鲁克说：“⼀个组织就像⼀部美妙的乐曲，不过，它不是单个个⼈的⾳符罗列，⽽是由⼈们之间的和声所谱成。” 管理，就是要把独奏，变成交响乐。管理，从根本上来说是要提升效率、创造绩效，引导⼈朝积极有效的⽅向去努⼒。管理的成效在于⼈⼼，⼈⼼的经营要懂得⼈性管理⼼理学把⼈性作为最核⼼的出发点，以提升企业的运作效率为⽬标，通过了解⾼效企业⾏为背后的⼼理机制，来更好的管理和运

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《客户心理学》主 讲: 刘 欣【课程简述】客户，是商业决策的主体，决定客户行为的是客户心理中的潜意识，而非意识。商业世界，洞悉客户心理才是掌控全局的王道。你可以没有心理学专业知识，但不能没有客户心理的基本常识。毕竟，我们不仅要看到客户的言行，更要知道这背后的意义和心理运作机制。了解客户的思维运作、行为模式、沟通策略和性格偏好，是我们在客户工作中的基本能力储备。同时，更是助力人际关系的竞争优势。随着客户体验时代的来临，客户心理，是最具营销价值及管理经验的体验呈现。作为营销和管理以及客户维护活动中的重要影响指标，客户心理，对我们了解客户思维、建立客户关系、识别客户需求、优化营销路径、破除营销障碍等

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《六秒钟情商》主讲: 刘欣【课程简述】 93的领导力是由情商贡献的。 70的团队氛围是由情商贡献的。 50的个人效能来自情商，管理情绪，情绪高涨，工作效能自然也会高。 43的生活品质来自情商。 75的疾病来自情绪。 当情绪占据支配地位的时候，智力可能毫无意义。 每个社会人，都希望拥有成功的事业和美满的生活。靠什么拥有和保持？情商的核心胜任力是可以真正帮助人们在生活与事业中得到更令人满意的成果。当团队成员产生职业倦怠感及职场压力，继而冲击组织绩效的时候，当组织中面临变革或出现危机事件的时候，当管理中遇到阻挠和困境的时候，人们非常容易陷入消极、甚至恐慌，并将其负面影响力扩大。作为组织的中坚力量

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