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孙军正老师
孙军正 老师
  •  所在地区: 北京
  •  主打行业: 不限行业
  •  擅长领域:人力资源
  •  企业培训请联系董老师
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孙军正老师的内训课程

  一、从管理者走向领导者  1、管理角色与领导角色的差异  研讨:从传统管理走向现代领导  2、管理者的角色定位管理者也是领导者  二、领导风格  1、领导风格的演变  2、管理经典:麦克利兰提出的六种领导风格  3、情境领导模式  研讨:员工成长周期的管理  三、领导者的基本素养  1、正直  案例:从陆强华事件看管理者的职业道德  2、坦诚  案例:管理者的情感强度  案例:IBM、摩托罗拉职业经理的心态  3、系统思考  案例:从全面思考到动态思考  案例:从联合国大厦看洛克菲勒的系统思考  4、学习能力  研讨:比较四种基本的学习方法  案例:管理者如何才能“与时俱进”  四、选拔人

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  管理技能一:角色认知  一、角色认知一:作为下属的职业经理  1、角色定位:职务代理人  2、四项角色规范  3、常见的角色错位及防范  二、角色认知二:作为上司的职业经理  1、角色定位:管理者和领导者  2、常见的角色错位及防范  三、角色认知三:作为同事的职业经理  1、角色定位:内部客户  2、管理三阶段:对职责的分析  3、如何建立内部客户关系?  管理技能二:时间管理  一、我们为何忙乱?(讨论,列举无效劳动)  二、时间管理的四个原则及运用:  1、80/20原则  2、第二象限工作法  3、制定计划  4、建立习惯  三、会谈的时间管理  四、会议的时间管理  管理技能三:

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  模块一、沟通基本原理概述  1、沟通的内涵和实质  沟通的定义  沟通的特点:  沟通在组织中的作用  2、沟程的原理模型  沟通基本模型  3、形形色色的沟通类型  沟通的种类及结构  4、个人与组织的沟通障碍  沟通中必须排除的障碍  畅通沟通渠道  5、沟通的四大原则  准确性原则:  完整性原则:  及时性原则  策略性原则  模块二、高效的语言沟通  1、人际交往中的语言沟通  沟通漏斗  某机构的调查  2、语言沟通的基本特征  语言表达的类型  3、电话交谈中语言应用  电话沟通技巧  交谈中基本原则  4、演讲技能的开发  完美声音的八大原则  模块三、肢体语言的沟通  1

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  执行力与职业发展  重新定义干部与企业的关系  管理与经营的融合  部门经营与个人经营的融合  重新定义干部与部下的关系  卓越部门领导力的能力模型  执行力——从规划到结果的推进器  职业化——个人成才的必由之路  职业化人士考虑问题的四个维度  职业化人士的五种基本心态  二、高效率工作与执行力  日常管理与职能管理  两种基本业务类型  两种高效率工作模型  执行的涟漪效应  八种常见的执行障碍  同步成长与并行工程  高效执行力的五种辅助工具  三、提高个人执行力  自我基础管理  建立个人核心价值观  两种必备的业绩能力  破茧化蝶,观念革新  个人SWOT分析  培养个人的核心

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  课程纲要:  讲: 中国电信营业厅的发展变革  1、行业标杆和竞争对手营业厅的发展状况  2、中国电信营业厅发展趋势及变革要求  3、当前营业厅转型所面临的问题解析  4、营业厅经理在转型中的心理准备与心态建设  第二讲: 营业厅经理的角色转变认知  1、服务营销一体化营业厅经理的角色转变  2、营业厅经理的能力素质要求  3、自我认知与完善  第三讲: 营业厅日常运营管理  1、目标管理与营业厅任务分解  2、高效排班  3、授权与员工培养  4、团队激励与班例会模式  5、内训的组织与学习氛围营造  6、关键流程规范的优化  7、对上资源获取的技能技巧  8、安全管理  第四讲: 营业

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导言、关于学习的效率及学习方法分析头脑风暴:您碰到哪些关于执行力的难题?每人提出自己所遇到的难题,老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插、分析、演练。执行力测评1:测测你的执行力模块1:执行之难——为什么执行如此之难1、企业缺乏执行力的后果2、执行:一个被长期忽视的主题3、执行是什么?4、企业为什么普遍缺乏核心竞争力5、企业执行力问题是由三大原因造成的文化原因:由于文化导致的执行问题制度原因:由于制度导致的执行问题人员原因:由于管理水平导致的执行问题案例分析1:海尔的执行力精神执行工具1-2现场训练:1、个人战略训练;2、周计划周结果训练模块2:执行工具——打造执行体系一、 解读:专业化

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