【课程大纲】部分、精益物流的发展趋势及面临的挑战一、认识精益物流管理的本质1、什么是物流及精益物流的构成要素2、什么是精益物流管理3、精益物流管理发展的几个重要阶段4、精益物流管理的主要特征5、物流管理的目标6、物流的发展趋势7、物流服务提供商及其战略二、精益物流发展面临的机遇和挑战1、经济的全球化2、市场竞争的白热化3、环保要求的绿色化三、现代物流技术的分类1、物流硬技术2、物流软技术第二部分、精益物流与供应链管理的关系一、企业竞争因素的变化1、传统的企业管理模式2、传统的企业管理模式特征3、传统的管理模式的主要弊端4、“横向一体化”管理模式——供应链管理5、业务外包6、业务外包的原因7、竞

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模块:高效沟通的作用与技巧导言：1、管理者有效沟通就是实现：“你好，我好，大家好！”2、有效沟通通常简化成为一句话：“我们说什么并不重要，别人听到了什么才是重要！”案例分析1：大中华区EMC公司——“邮件门”事件引发的深思！一、沟通的重要性引言：人为什么要进行沟通？1、哈佛大学就业指导小组1995年调查结果给我们的启示是什么？2、美国通用公司、沃尔玛公司、日本松下公司、中国万科等公司老板对沟通是如何理解和认识的？3、案例分享1：麦当劳快餐店——把所有经理的椅子靠背锯掉。4、案例分享2：HP公司“敞开式的办公室”与“直呼其名”的沟通政策。5、沟通是一种能力，不是一种本能。本能天生就会，能力必需学

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讲、什么是企业管理重要但又困难的方面？开篇案例：解密：中国优秀企业家史玉柱“东山再起”的原因1、“企业的竞争，归根到底是人才的竞争”2、更深层次的思考：人力资源管理是决定企业生死存亡的关键3、一个企业的成功要素4、人力资源管理与员工离职的关系5、中国企业的现状和发展趋势：面对竞争和挑战6、人力资源管理的内容和工作方针7、员工管理的理论基础和原则8、每个管理人员的四大职责和管理任务第二讲、员工离职问题的分析1、案例分析：解密：中国海尔为什么不怕同行伊莱克斯从公司挖人？2、现场思考：（1）你会加盟高薪聘请你的“白板公司”吗？（2）深圳松岗一电子厂基层管理离职的原因分析及对策？3、造成员工离职的几个

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开篇故事：选择的魅力——这个故事告诉我们什么？讲、拒绝借口、使命必达，坚守工作中的责任1、不为失败找借口（1）找借口是与生俱来的——案例分析：小A考试不良的反馈（2）责任面前敢于担当，在其位就要谋其政——案例分析：东莞治摩（3）别让借口形成习惯——案例分析：东莞长安某五金厂老总开车接人的故事2、找借口的危害——借口是拖延的温床（1）向WALMART学习：“日落”原则；（2）向中国海尔学习：OEC管理法（3）现场思考：生产中采购物料未回有没有找借口？3、借口的实质就是推卸责任，找借口，不如说“我不知道”（1）只为成功找方法，不为失败找借口；（2）案例——美国西点军校的行为准则。4、借口成为习惯的

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部分：高尚品格：非凡凝聚力的基石1.用“人格魅力”凝聚人心2.塑造自己的领导风格3.信守诺言——领导者的生命4.身体力行，以身作则5.用自信激发团队的信心6.宽容是领导必备的品质第二部分：共同愿景：伟大的“凝结核”1.描绘一片美丽的愿景2.启动远景规划，打造团队凝结核3.近期目标同样重要4.制订科学的行动策略5.团队目标一定要清晰明确第三部分：团结合作：凝聚力产生的源泉1.团队合作是凝聚力的源泉2.充分发挥个体的独特优势3.协作产生战斗力4.确立主人翁地位，培养员工归属感5.营造一个良好的氛围6.锻造一支精诚合作的团队第四部分：企业文化：永久的“凝聚剂”1.做能创新的“火车头”2.创新文化让团

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【课程大纲】部分、现代物流的发展趋势及面临的挑战一、认识现代物流管理的本质1、什么是物流及现代物流的构成要素2、什么是现代物流管理3、现代物流管理发展的几个重要阶段4、现代物流管理的主要特征5、现代物流管理的目标6、现代物流的发展趋势7、专业物流服务提供商及其战略二、现代物流发展面临的机遇和挑战1、经济的全球化2、市场竞争的白热化3、环保要求的绿色化三、现代物流技术的分类1、物流硬技术2、物流软技术第二部分、企业现代物流成本分类与成本分析一、现代物流成本分析和成本控制1、物流成本的概念2、物流成本的特点3、物流成本的构成（1）社会物流成本（2）企业物流成本4、企业物流成本的构成（1）供应物流成

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