李文发老师的内训课程
主题:《互联网+物流行业发展趋势与应用》 主讲：李文发一、【课程背景和收益】 人类社会正在经历一个自动化、智能化、新技术快速发展的新时代，物联网、互联网、云计算、大数据等背景下信息技术的发展给精益物流管理方式带了了巨大的改变。一个以用户为中心、面向服务，注重用户创新、开放创新、协同创新、大众创新的创新大数据信息化时代已经全面到来，激发了各个领域的创新和发展。基于大数据信息化背景下认识现代物流发展趋势与智慧立体化物流的装备的管理及应用对促进社会经济的发展和提高经济效益的重要性已日益被各企业
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主题:《供应链产业+物流行业运行模式》 主讲：李文发一、【课程背景】 人类社会正在经历一个信息技术快速发展的5G时代，物联网、互联网、云计算、大数据等5G背景下信息技术的发展给寄递行业管理方式带了了巨大的改变。一个以用户为中心、面向服务，注重用户创新、开放创新、协同创新、大众创新的创新5G时代已经全面到来，激发了各个领域的创新和发展。5G背景下认识现代快递物流行业发展趋势与智慧立体化物流的管理对促进社会经济的发展和提高经济效益的重要性已日益被各企业所意识到。新时代物联网、互联网信息技术
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中基层管理人员领导力提升辅导式训练一、课程背景和收益： 中基层管理人员是企业运营的第一责任人，是企业运营的直接组织者、执行者和指挥者。一线管理的督导能力和管理水平决定着企业的生存与发展，本课程为学员提供了一个全面提升一线管理人员核心督导能力的解决方案。通过培训能使您：1、明确现场干部的角色定位，掌握日常事务管理及督导人员的精髓；2、理解管理者如何对部属工作督导应有的理念和技巧，以及如何对部属进行训练；3、管理如何培养对工作认真负责的态度，学会有效激励部属的方法；4、懂得如何进行工作关系的改善，分析问题的主要原因，学会运用沟通手段使员工之间和谐相处，消除冲突；5、懂得如何进行目标管理，理解
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课程主题：卓越班组长训练营一、课程对象：生产现场班组长、生管、物控、一线管理人员等二、课程收益：1. 如何培养生产线员工、提升生产线员工工作绩效2. 利用晨会布置任务，解决问题3. 解决生产现场5S推行受困的问题4. 利用目视管理对生产现场进行改善5. 熟悉应对生产现场5M的变更6. 现场管理如何正确处理柔性生产计划及交期7. 如何做到生产的平衡8. 高效完成上级交办的任务9. 搞好现场安全生产工作10. 掌握发现问题、分析问题、解决问题的工具和方法11. 如何处理生产、品管、业务沟通“铁三角”12. 如何打造团队有效执行力,提高工作效率三、课时安排：2天/12H四、课程大纲：第一部分：班组长
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卓越的客户服务理念与技巧实务【培训对象】所有参与客户服务工作的经理、主管及一线人员。【课程背景】当前市场的竞争用激烈来形容已经不够，只能用残酷才能准确描述其情其景，但是，很奇怪的是很多企业都非常关注战略问题、成本问题、技术问题、人才问题，而往往忽略了客户服务这个企业长期生存的命脉。事实上，客户才是企业真正的老板，如果企业丧失了客户，就失去了生存的基础，所以给客户提供卓越而周到的服务是企业发展的重要策略，企业必须重视客户服务。企业的竞争其实可以分为三种境界：产品竞争、服务竞争、文化竞争，在产品都比较雷同的情况，服务就显得异乎寻常的重要，你做不到我做得到，我就有竞争优势，可见，服务决定了我们的竞争