高晨云老师的内训课程
讲：管理对象与组织行为1、企业管理中的组织行为学2、组织人力资源开发与管理3、组织成员的价值与组织的价值链4、制度化的组织管理5、人性化的情感管理与文化管理6、组织目标与个体职业生涯设计第二讲：管理概念的基本认知1、管理层次的演进过程2、怎样给管理下定义3、管理的目标4、管理的层次划分5、管理的职能6、现代管理学的5项职能第三讲：管理者角色的三个纬度1、管理者的角色2、作为下属的管理者（下级）3、作为同事的管理者（平级）4、作为上司的管理者（上级）5、角色类型的其它特征第四讲：中高层管理者定位与特点1、从组织结构的金字塔讲起2、中高层管理者的定位3、不同类型的中层管理者4、中层承上启下的基本特
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【上篇】认识之道讲：中国式沟通认知1、中国式沟通的本质※中国式沟通漏斗※中国式沟通的3大环节※中国式沟通的障碍2、中国式沟通的4个核心3、中国式沟通的4大原则※策略性原则※及时性原则※完整性原则※准确性原则◎参与体验式情景互动游戏：机遇与挑战 / 话图◎案例研讨：：买车奇遇◎辅助教学方式：视频赏析 参与体验式情景互动游戏 角色演练 案例分组研讨【中篇】改善之法第二讲：完善中国式沟通技巧 （1天课时，略讲）1、沟通中信息传达的3个效果比例※语言文字※声音语调※肢体动作2、中国式沟通中的“说”※沟通中“说”的4个技巧※中国式沟通时语言使用要点1233、中国式沟通中的“听”※沟通时“倾听”的4大病症
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单元一：自我定位管理一、定位误区1、中层干部常见的角色错位2、避免中层经理的两种病症3、如何应对管理的两难现象4、中层经理人的烦恼二、定位认知1、规划者2、执行者4、模范者5、绩效伙伴6、监督/检查者7、领导者8、教练者9、内部客户单元二:自我目标管理一、锁定目标1、目标不变的认识误区2、树立目标不变的工作理念3、管理者5大时空的工作目标二、详细计划1、孙子兵法曰2、预则立，不预则废3、为什么常常不制定计划4、制定计划有什么好处5、甘特图计划制作单元三：自我思维管理一、责任思维1、什么是责任思维2、管理者两种思维模式3、谁是责任人二、成果思维1、我们需要什么样的成果2、执行定义3、任务与成果分
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章解读教练型上司1、教练型上司解析工具：教练式管理方式运用条件测试表案例：突破生理极限2、教练型上司的3大转变工具：管理行为方式自检表案例：关注员工的发展3、教练式辅导的4大步骤工具：教练式辅导方式检测表案例：服装厂经理的教练式辅导第二章教练型上司扮演的3种角色1、镜子——反映员工的心态、行为工具：硫子原理的运用方法案例：吃剩菜的老板2、催化剂——加速团队成长工具：企业员工自我发展意愿调查表案例：量体裁衣，制定培养计划3、钥匙——打开员工内心的改变之门工具：员工沟通满意度调查表案例：遭遇“沸水第三章教练型上司的4种能力1、聆听能力工具：聆听误区自测案例：榴莲没有错2、发问能力工具：10大典型启
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【上篇】领导力认知（1天课时略讲）单元：领导者的自我领导力提升（领导者的绩效来源）1、员工心目中的领导※领导角色的变迁（中国式管理）※卓越领导者的“6P”特质2、领导者应具备的基本技能3、领导与管理的关系※权力=可能的影响力※影响力产生的原因（从《易经》中看影响力）4、领导者的绩效来源◎案例分析第二单元：组织中领导关系的认知与经营（领导关系是一把双刃剑）1、领导关系是一把双刃剑2、哪种领导者更受上司的赏识3、“管理”你的老板4、处理同级关系的“3Ｃ原则”※同级领导关系※处理同级间的冲突5、领导和下属是绩效伙伴※吸引追随者的4个条件◎案例分析【下篇】领导力提升第三单元：五项修炼打造卓越领导力1、
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【上篇】律己篇：一流管理层的一种精神境界讲：赢在定位1、角色定位※管理者有3苦（管理层是夹心饼，更是栋梁）※中国式管理思维（角色定位）※走出管理者的误区※管理者的4种角色※管理者角色的7大变化※角色定位的4项职业准则2、责任定位※管理者有3能（管理层是忠臣，还是能臣）※中国式管理思维（责任定位）※管理者的角色责任※管理者的职能责任※管理者的绩效责任3、心态定位※管理者的职业化心态※要当好管理者，先当好被管理者※要恃才助上，而不是恃才傲上※永远不当“6拍”管理者◎视频赏析：老板发火了◎参与体验式情景互动游戏：流程管理◎案例分析：PAC心态剖析◎案例研讨：到底是不是K经理的责任【中篇】团队篇：一流