QC七大手法运用实务课程背景: 我们在做质量改善和问题解决的时候，很多资深的“老司机”，会依照自己的丰富经验来直接做判断，当然经验非常宝贵，可以缩短我们摸索的时间；与此同时，我们更需要结合生产一线的数据和统计分析，实事求是的把脉问题真实情况，依此来对症下药。而QC七大手法是非常重要而关键的工具。 QC七大手法是由日本人统计出来的，是常用的统计管理方法，偏重于统计分析，是针对问题发生后的改善，也是一切改善活动的基础和必要。它主要包括控制图、因果图、直方图、排列图、检查表、层别法、散布图等所谓的QC七工具。 QC七大手法是

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TQM全面质量管理课程背景: 没有一个企业的成功可以完全离开产品质量，即使是在全球都强调市场和销售的今天。“质量是企业的生命”，特别是全面质量管理，从“完美无缺”质量管理，到TQM或者是TQC，到ISO9000再到6sigma；遗憾的是，全体员工对“质量管理与控制”并没有理念和意识，特别是制造产品的员工。为了让全体员工对TQM有一个崭新的认识。为了使企业能够改变对质量管理的看法，做好真正意义的质量管理。课程收益：1、掌握制定管理的方法并用于品质管制中2、学会利用特性化和日常的细节管理来控制品质3、有效的领导全体员工培养质量意识

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8D问题分析与解决课程背景:问题的存在有其正面与负面的意义，所谓没有问题（无需改进、维持现状）就代表不再进步或因循茍且，互联网+时代下的企业其存在价值就在于创新与突破，坚持日新又新、勇于面对挑战，才是企业与个人迈向高峰的不二法门。问题有其隐藏性与转换性，它的存在与延伸足以阻碍企业与个人的发展，本课程从各个角度剖析企业问题的种类及其形成原因，教导参训学员懂得如何整合归纳问题，进而运用各项管理铁鎚化解问题、提升绩效、创造企业与个人价值。福特公司在戴明的PDCA循环的基础上整合问题解决的工具，创建一套应用于全球的问题解决模式G8D(TOPS

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课程大纲讲：班组长的角色定位一、班组长的管理水平现状1．生产技术型2．劳动模范型3．盲目执行型4．哥们义气型5．大撒把型二、班组长角色常见5种错误1．民意代表2．同情者3．忘记头上的“乌纱帽”4．领主5．越位三、班组长与上司相处的4个基本要点1．让上司知道：主动汇报工作进度2．让上司轻松：努力学习上司的语言，了解做事的风格3．让上司省事：同样的错误，不要犯3次4．让上司有效：不忙的时候，主动去帮助别人四、班组长应该必备的的素质与技能要求1．以身作则2．懂技术懂管理还要懂人情3．现场问题意识和改善能力4．由技术性的班组向管理型班组转变五、班组长具体任务1．质量2．成本3．交期4．士气5．安全6．

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课程大纲讲：班组长的角色认知与定位小游戏： 找到你在家族中的位置一、 班组长的角色认知1．家族中我们与不同的人之间有不同的家庭关系，由此也承担着不同的责任和义务2．在某个群体中，确定自己所处的位置，就是“定位”3．在工作中，我们需要承担的承认也取决于我们的定位二、班组长的三种不同角色1．对上领导2．对平级单位3．对下属三、班组长角色常见5种错误1．民意代表2．同情者3．忘记头上的“乌纱帽”4．领主5．越位四、班组长与上司相处的4个基本要点1．让上司知道：主动汇报工作进度2．让上司轻松：努力学习上司的语言，了解做事的风格3．让上司省事：同样的错误，不要犯3次4．让上司有效：不忙的时候，主动去帮助

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课程大纲讲：认识我们的班组一、 团队的含义1．TEAM：原意为两匹或三匹马套在一起拉同一辆车，现在引申为合作、共事、沟通、协助2．团队是由员工和管理层组成的一个共同体，该共同体充分发挥团队成员的特点和才能，成员之间相互协同工作，解决问题，达到共同的目标。二、基层班组的特点：小、细、实、苦1．小：班组的规模小而结构简单2．细：班组的工作细而具体3．实：班组的管理实而任务重4．苦：班组的工作环境相对艰苦三、优秀团队的特征1．有清晰的共同目标2．共同的方法和手段3．互补的技能4．相互的信任与协作5．有效的领导互动研讨：团队与团伙的差距？第二讲：班组团队建设的四部曲一、阶段：形成期（“指挥型”）1．团

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