《8D 问题分析与解决》【2天】

  培训讲师:朱军

讲师背景:
朱军老师生产管理专家12年大型制造业生产与品质管理经验5年的生产培训管理经验历任品质经理、生产经理、项目经理、厂长曾任:富士康科技集团丨7年生产主管与项目负责人曾任:欧菲光科技集团(触摸屏龙头企业)丨生产品质经理曾任:晟光科技股份公司丨任厂 详细>>

朱军
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《8D 问题分析与解决》【2天】详细内容

《8D 问题分析与解决》【2天】

8D问题分析与解决

课程背景:
问题的存在有其正面与负面的意义,所谓没有问题(无需改进、维持现状)就代表不再
进步或因循茍且,互联网+时代下的企业其存在价值就在于创新与突破,坚持日新又新、
勇于面对挑战,才是企业与个人迈向高峰的不二法门。
问题有其隐藏性与转换性,它的存在与延伸足以阻碍企业与个人的发展,本课程从各个
角度剖析企业问题的种类及其形成原因,教导参训学员懂得如何整合归纳问题,进而运
用各项管理铁鎚化解问题、提升绩效、创造企业与个人价值。
福特公司在戴明的PDCA循环的基础上整合问题解决的工具,创建一套应用于全球的问题
解决模式G8D(TOPS),本课程的目的即在详细说明此一程序的操作细节与执行查检表,结
合团队成员的知识、经验以系统化的方法抽丝剥茧找到问题的真因,真正达到解决问题
、防止再发的目的。

课程收益:
1、掌握8D-问题分析与解决的核心8个步骤流程及技巧
2、导入问题管理的观念与实务解决流程
3、学会撰写以及审阅8D-Report

授课天数:2天,6小时/天
学员对象:企业生产、工程、研发、品保工程师、基层主管、部门主管等
授课方式:启发式、教练式、 互动式、 小组讨论、视频教学

课程大纲
第一讲:何为问题
一、定义正确的问题是什么?
二、界定问题
三、问题的结构
视频教学:铁达尼号撞冰山
四、麦肯锡问题的三种类型
1.恢复原状型
2.防范潜在型
3.追求理想型
五、各家解决问题方法分析(PDCA、8D、6 sigma、CLCA等)

第二讲:福特8D问题分析与解决步骤
一、D0主题与基本信息
1.主题来源于选择
2.常见主题选择错误
二、D1成立团队
1.确定小组成员时需考虑的因素
2.小组成员的角色分工
三、D2问题描述
1.澄清问题的现状5W1H
2.明确期望的SMART原则
3.问题的情景分析
4.常出现的7种问题状态
四、D3紧急防堵对策
1.紧急防堵对策的目的
2.三种状态产品的紧急处理方式
3.常用的工具:全检、检定、管制图
案例分享:从韩国岁月号沉船与萨利机长拯救1549号航班来看紧急防堵对策
五、D4真因分析与验证
1.真因的理解
2.真因分析的常用工具:
1)5WHY法
2)鱼骨图
3)柏拉图
4)头脑风暴法
5)数据对比法
案例练习:某银行柜台机鼓掌的原因排查
六、D5选择并确定永久性改正行动
1.执行的两个阶段:计划和问题预防
2.做出决定过程的7个步骤
七、D6执行并验证永久性改正行动
1.为什么要预防问题再次发生
2.系统性问题解决
3.看似顽固抗拒,实则方向不明:找到亮点=>制订关键措施=>指明目标
4.看似懒于改变,实则筋疲力尽:找到感觉=>缩小改变幅度=>影响他人
八、D7防止问题再次发生
1.为什么要预防问题再次发生
2.系统性问题解决
案例分享:富士康工程师被郭总裁先奖励再开除前后仅一小时
九、D8肯定团队及个人贡献
1.概述与目标
2.表彰小组和个人的贡献
案例分享:4号仓库火宅分析与改善报告

第三讲:如何撰写以及审阅8D-Report
一、8D 报告范例赏析
二、撰写8D-Report的逻辑与要领
三、如何审阅8D-Report

第四讲:解决问题时常用的创意思维法
一、水平思考法的六顶思考帽
二、随机词汇法:把不相关的东西联系在一起
三、头脑风暴法实效演练

 

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