一线班组长管理能力提升
一线班组长管理能力提升详细内容
一线班组长管理能力提升
课程大纲
**讲:班组长的角色认知与定位
小游戏: 找到你在家族中的位置
一、 班组长的角色认知
1.家族中我们与不同的人之间有不同的家庭关系,由此也承担着不同的责任和义务
2.在某个群体中,确定自己所处的位置,就是“定位”
3.在工作中,我们需要承担的承认也取决于我们的定位
二、班组长的三种不同角色
1.对上领导
2.对平级单位
3.对下属
三、班组长角色常见5种错误
1.民意代表
2.同情者
3.忘记头上的“乌纱帽”
4.领主
5.越位
四、班组长与上司相处的4个基本要点
1.让上司知道:主动汇报工作进度
2.让上司轻松:努力学习上司的语言,了解做事的风格
3.让上司省事:同样的错误,不要犯3次
4.让上司有效:不忙的时候,主动去帮助别人
五、班组长应该必备的的素质与技能要求
1.以身作则
2.懂技术懂管理还要懂人情
3.现场问题意识和改善能力
4.由技术性的班组向管理型班组转变
六、班组长具体任务
案例研讨: 给您留下了深刻的成功领导者的印象有哪些?
第二讲:班组长职业素养要求
一、 职业化观念:你为什么而工作?
1.忠于公司、忠于自己、忠于职业
2.如何确立工作使命——我在团队中的存在价值
3.如何确立工作远景——个人远景和公司远景的结合
4.如何确立工作价值观——理解公司的价值观
二、建立良好的职业习惯之“3合”
1.合作——团队合作意识
2.合赢——双赢思维
3.和谐——职场沟通
1)如何与上司相处
2)如何建立良好的人际关系
3)沟通的基本技巧
案例演练:向上司报告的POP结构
第三讲:班组长工作关系建立与维护
一、 建立良好人际关系的四要诀
1.要告诉下属工作情形如何
2.表现好时及时表扬
3.对下属有影响的变动,要事先告知
4.充分发挥下属的能力
二、目标制定有效性
1.SMART原则
2.下属会主动做领导在检查的工作
3.不要用考评来提到指导
三、增加团队凝聚力实用方法
1.开早会
2.迎新
3.娱乐竞赛
4.聚餐与才艺
5.领导者不能缺席团队成员的五件事
案例研讨: 班组长**头疼9大员工关系问题
第四讲:班前会经营的实战技巧
视频案例:那些年我们“磨难”的班前会
一、为什么要开班前会?小班会大作用
1.对现场管理
2.对团对
3.对班长个人
二、班前会召开的标准流程:(准备è集合è总结&计划è激励上岗)
1.准备:收集信息,记录要点
2.集合:整队问好,报数点到,记录考勤
3.总结&计划:总结昨日工作状况,安排当日工作计划,公司通知
4.激励上岗:员工分享、鼓舞士气、齐呼团队口号、宣布作业开始
视频案例:优秀的班前会是这样的
第五讲:班组现场工作改善方法
一、 麦肯锡的常见问题分类
1.恢复原状型
2.防范潜在型
3.追求理想型
二、工作改善的四阶段法
1.工作分解
2.每个动作自我检讨
3.展开新方法
4.实施新方法
三、问题分析与解决思路与常用方法
1.福特8D
2.戴明的PDCA循环
3.通用电气的6西格玛
四、落实改善对策
1.看似顽固抗拒,实则方向不明:
1)找到亮点
2)制订关键措施
3)指明目标
2.看似懒于改变,实则筋疲力尽:
1)找到感觉
2)缩小改变幅度
3)影响他人
案例分析:联合国大使杰利改善越南儿童营养不良
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