曾子熙老师的内训课程
阶段:内部讲师的自我修炼一、内部讲师对培训的认知Oslash;为什么需要对员工进行培训？Oslash;员工培训的核心任务与目的是什么？二、内部讲师心理公约Oslash;内部讲师的角色，职责，特质Oslash;内部讲师的胜任能力三、成人学习心理分析Oslash;成人学习的动机，心态，期待Oslash;成人学习的有效方法四、内部讲师的职业形象Oslash;专业形象与职业风范第二阶段：专业讲师的课程开发技巧一、如何进行基于战略导向的培训的需求分析Oslash;组织分析组织战略发展Oslash;工作分析岗位职能要求Oslash;工作者分析个人行为改进二、如何做培训需求调研Oslash;调查问卷收集Os
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单元：管理者的角色与职责一.管理者的定位及任务二.管理的四大构面及工作三.组织管理的原则n组织的意义与功能n指挥系统的统一n管理幅度适中n职务的认知四.中基层管理的角色n管理者做为下级的角色认知n管理者做为同事的角色认知n管理者作为上司的角色定位五.管理与人的行为n了解人的行为n人的需求n需求不满n人的态度六.案例分析第二单元：全方位工作管理技巧一.目标管理n目标管理引进与推展n目标设定技巧SMART原则n关于目标衡量标准讨论n目标的分解与落实（KPI层层分解）n案例演练二.工作计划n订定计划应注意的事项n要能配合上级主管的目标、方针n要能实现自己部门的任务n要能成为部属行动的依据及评价部属工
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单元：计划一.计划制定不周的结果和迹象二.制定计划的4大益处三.领导不愿制定计划的原因四.如何制定计划的7个因素五.制定计划的6个步骤n确认目的：n把握真实的现况n设定工作目标 n制订工作计划执行方案n落实执行n检讨与结案六.实战案例演练第二单元：行动和检查一.将计划付诸行动的步骤二.行动次序的重要性三.造成时间浪费的因素四.检查工作的技巧五.实战案例演练第三单元:授权一.授权的六项要件二.授权的内涵与准则三.为什么不愿意授权四.如何进行授权n领导者应尽可能授权的工作n领导者不应当授权的工作n授权的层次n授权的要点与模式n主管决定授权项目n清楚界定员工的职权利n授权后，员工承担的责任五.有效授
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单元：创新的前提打开思维的空间一、什么是创新？（案例引导）二、创新理论的探讨熊彼特论创新德鲁克论创新克里斯滕森论创新三、为何要进行创新的原因外部剧烈变动的环境（案例 大数据时代 移动互联网）内部主动积极向上提升的企图心（案例小米商业模式创新等）四、创新的机会来源客户需求改变（案例）消费行为改为（案例）商业模式变革（案例）服务技术改变（案例）五、发挥你的创意引擎知识（knowledge)想象力 （imagination) 态度（attitude) 资源（resources) 环境（habitat) 文化（culture)六、创新的开始质疑是创新的前提 小组活动：提出工作中需要改进的问题 七、创新
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项管理技能：管理与领导的认知一.管理者的角色与职责n管理者的定位及任务n管理的四大构面及工作二.管理与领导力n领导与管理的不同？n管理者与领导者的区别？n领导力内涵的演绎第二项管理技能：目标管理与绩效考核一.结合策略与绩效管理n团队实施目标管理成败分析n各项业务发展策略如何展开n如何从组织绩效落实至个人绩效二.目标的设定与分解n提出目标的动机n目标的设定n设定目标之技巧：数量化与具体化n拟定部署发展计划n过程与结果管理相结合n汇整各种适当的方案成为适计划第三项管理技能：工作计划与执行一.工作计划n计划的计划的前瞻性，决策性与目标导向性n计划要实现自己部门的任务n计划要能评价部属工作成果的基准n
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单元：为什么需要卓有成效的管理者一.谁是管理者二.管理者必须面对的现实三.对有效性的认识四.卓有成效可以学会吗？五.德鲁克的管理效率（正确的做事）VS效果（做正确的事）第二单元：掌握自己的时间时间管理一.认识时间管理n时间性格分析n管理人员时间管理的特点n认识时间管理n时间管理的正确态度二.正向法则—善用时间n时间的ABC管理n专注与同时n时间管理三步曲n时间规划的工具n时间管理的四象限法则n时间管理的20/80原则三.反面论证—克服误区n找出时间的小偷n常出现的时间杀手n拒绝的艺术n如何克服拖延习惯第三单元：我能贡献什么一.管理者的有效性表现的几个方面n自己的工作，包括工作内容 、工作水准及