李静涛老师的内训课程
一、战略管理（1.5小时9:00--10:30）1、战略管理的定义2、战略管理的两个范畴：战略规划、战略实施3、战略三要素：我方、对方、目的4、战略三个维度sup2;资源整合战略sup2;竞争战略sup2;营销战略5、易经思维与战略管理6、道德经与战略管理7、孙子兵法与战略管理二、战略管理的步骤和方法、工具（1.5小时10:40--12:00）1、战略分析sup2;外部分析：宏观环境分析、行业环境分析sup2;内部条件分析：战略资源、能力分析sup2;确定企业使命和目标sup2;常用工具：PEST分析、五力模型、价值链分析2、战略选择sup2;成长战略sup2;竞争战略sup2;蓝海战略sup
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课程大纲引言：德鲁克论管理与管理者【讨论】专家、经理、主管的区别讲：管理者的角色定位一、环境的转变1、德鲁克：经理人不能将明天简单理解为今天的延续二、管理者的职责1、领导与人员的发展2、创造综效性的改善3、跨跃组织的界限完成绩效三、杰出管理者的四种角色1、绩效的创造者2、激励的教导者3、文化塑造者4、变革管理者【讨论】主管在部门中的职责与角色四、主管的职责五、主管的角色六、主管的关键绩效要素【讨论】主管的日常工作活动七、培养坚强的主管层八、员工对主管的期望【案例】员工说你不为他们着想，上级说你太护着员工，你怎么办九、高留存的经营核心第二讲：时间管理【讨论】你如果看待管理者的救火行为一、管理者的
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内容提要篇理念篇一．内部培训师的职责1.内训师与讲师的区别2.内训师对企业的意义3.内训师的自我发展4.内训师必须具备的知识5.内训师必须具备的态度6.内训师必须具备的技能7.内训师的身份定位8.内训师的职业风范二．成为培训师的必备条件1.内在心理素养的修炼sup2;如何克服恐惧sup2;如何更加自信sup2;达到情绪巅峰的方法2.仪容仪表仪态的要求sup2;成功的穿着sup2;整体的形象sup2;丰富的表情sup2;身体语言的应用3.内训师的语言魅力修炼三．成人学习的特点和应对方案1.成人学习的心理需求2.成人学习特点3.针对成人特点的培训应对方案四．培训师如何建立亲和力1.语言文字2.合一
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内容提要一、培训的基本认知1、培训对于企业的重要意义2、四位一体的培训责任体系3、内训师对于人才培养的作用4、成人学习特点和应对技巧5、培训体系的三个支柱sup2;制度层面sup2;资源层面sup2;运作层面6、培训的五个步骤ADDIEsup2;分析需求sup2;设计课程sup2;开发课程sup2;课程呈现sup2;效果评估7、培训效果评估的四个层级sup2;反应层sup2;学习层sup2;行为层sup2;绩效层二、PPT制作1、PPT设计原则2、PPT风格与模板3、PPT素材三、课堂掌控技巧1、培训师的带动和激励2、熟练应用提问技巧3、培训师常用武器4、如何获得学员反馈5、如何应对学员提问6
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内容提要篇人力资源管理概述一、什么是人力资源管理1、人力资源管理包含的内容2、部门经理的核心职责3、部门经理做好人力资源管理的重要意义4、部门经理人力资源管理的内容与范畴5、部门经理与人力资源部的职责与分工二、非人力资源经理如何做好人力资源管理1、正确解读企业战略2、明确部门职责与工作分析3、规范与优化工作流程4、如何做好人力资源规划5、人员的选、育、用、留第二篇如何选对人一、选对人重要意义1、什么是人才2、选对人是用人的步3、选对人的三大关键环节4、当前企业面试的六大误区5、选对人的四大前提6、如何吸引人才7、面试的三个关键纬度二、面试准备的四个技术步骤1、明确能力和价值观等纬度2、定义各纬
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一、沟通基本概念1)什么是沟通2)什么是组织沟通3)NLP与组织沟通的结合4)改善组织沟通的意义二、如何与组织中不同人际风格类型的人沟通sup2;感官模式的三种类型sup2;信息块的二个模块sup2;动机的二个方向sup2;选择或程序sup2;关系的四个种类sup2;活动的二个层面sup2;参考框架二种类型sup2;三种相信模式sup2;三种工作模式三、非语言沟通技巧1)沟通的三个表达要素2)非语言沟通的特点3)手动作的含意4)眼睛和面部表情的含意5)触摸的含意6)泄露负面信息的肢体信号四、组织中沟程及障碍1)沟通的过程及要素2)沟程中的障碍因素3)常见的沟通障碍4)沟通障碍的解决方法五、检定