李培英老师的内训课程
一、礼仪及形象礼仪1、礼仪2、礼仪的作用3、什么是形象礼仪二、形象礼仪价值百万1、什么是印象，包括哪些要素2、“三秒钟”印象3、三三三法则三、仪容美：1、化妆——点燃自己照亮别人2、化妆的原则3、彩妆4、微笑的魅力5、发型四、仪表美1、形体训练2、银行职员服饰礼仪3、衣装礼仪1gt;适体性原则2gt;TOP原则3gt;整体性原则4gt;适度性原则4、配饰礼仪1gt;佩戴原则A、呼应原则B、同质原则C、三件原则2gt;佩戴要求Agt;三色原则Bgt;三一定律1、西装、衬衣、领带的搭配与细节处理2、男士四大禁忌五、仪态美1、规范的站姿2、优雅、绅士的走姿3、端庄的坐姿4、美观大方的蹲姿5、手势活动
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部分：“三秒钟”印象的重要性 1、什么是印象，包括哪些要素2、“三秒钟”印象3、三三三法则 小组讨论：老师留个大家的印象是什么样的（一个词概括），印象由哪些要素构成？ 第二部分：职业女性的仪容美、仪表美、仪态美1、仪容美1）、化妆——点燃自己照亮别人2）、化妆的原则3）、彩妆4）、微笑的魅力5）、发型生活化授课，讲解示范，简单易学小组成员写下自己的化妆盲点，小组组长集中发言2、仪表美1）、形体训练模特示范、实操训练2）、衣装礼仪1gt;适体性原则2gt;TOP原则3gt;整体性原则4gt;适度性原则小组讨论：日常着装的忙点或自己认为存在的问题。3）、配饰礼仪1gt;佩戴原则A、呼应原
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章：职业化概念1、讨论：从自己的身边看，什么是职业化的行为？什么时非职业化的行为2、总结:职业化塑造的目的3、案例：他为什么被提升？总结：获得职业成功机会的两个纬度这对我们意味着什么？第二章：职业态度1、主动积极主动积极与被动消极的区别关注圈与影响圈主动积极的人具有的特质练习：被动变主动主动积极对我们的影响案例分析：这公平吗？我们工作中什么样的行为是主动积极2、敬业精神成就感的来源爱一行，干一行干一行，爱一行3、担负起责任责任对你意味着什么？责任感的实质责任感怎样做？——与同事协作的任务，做砸了，你怎么办？案例分析：如果你是上级，你怎样看？——当尽责任与同事利益发生冲突时，你怎么办？案例分析：
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职业化形象塑造模块(一)导言讨论：如果你是客户，你喜欢怎样的服务人员？如果你是老板，你喜欢什么样的员工？总结：获得职业成功机会的两个纬度这对我们意味着什么？案例：他为什么被提升？模块(二)积极心态主动积极主动积极与被动消极的区别关注圈与影响圈主动积极的人具有的特质练习：被动变主动主动积极对我们的影响案例分析：这公平吗？我们工作中什么样的行为是主动积极融入企业成就感的来源爱一行，干一行干一行，爱一行担负起责任责任对你意味着什么？案例分析：如果你是上级，你怎样看？责任感的表现模块(三)自我成长与管理目标导向目标与行动一致目标的特征工作目标人生目标学习和发展学习高效创新规划职业发展模块(四)了解企业
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前言：为什么要注重职业形象与商务礼仪？ 关于职场对于现代金领/白领职业形象与商务礼仪要求的分析 礼仪的内涵是什么？礼者，敬人也（人无礼，无以立） 章：塑造良好的个人职场形象 节：前台接待人员仪容礼仪 （一）、前台接待人员基本仪容要求 （二）、女士彩妆几种特定场合的彩妆技巧（办公室、客户拜访、商务宴请等） 第二节、前台接待人员服饰礼仪（案例分析、图片观看、示范指导、） 着装原则（1、着装的TOP原则2、职业装的穿着要领3、职场着装6不准） 本章培训方式：讲师讲授，并与学员交流 第二章、前台接待人员举止礼仪 (一)、优雅坐姿礼仪（优雅坐姿实操训练、坐姿禁忌） (二)、优雅站