高定基老师的内训课程
部分会议前1. 如何定位会议2. 如何设置组织架构3. 如何策划会议主题4. 如何撰写通知和邀请函5. 如何运用互联网工具邀约6. 如何进行互联网宣传与造势7. 如何准备经销商分享8. 哪些物料需要准备9. 如何布置会议场地10. 如何准备邀请短信11. 如何组织邀请话术12. 如何确立订货目标13. 如何开展任务沟通14. 如何制定订货政策15. 如何设置大会奖项16. 如何准备会议资料17. 如何管理餐饮住宿第二部分会议中1. 车站机场如何接待2. 如何体现接待礼仪3. 如何组织好现场签到4. 如何主持好会议现场5. 团队如何配合现场6. 如何开展情感交流7. 现场纪律如何管理8. 如何提
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导言 海底捞的成功密码是什么 海底捞是谁 海底捞成功在哪里 海底捞的成功密码是什么 单元 海底捞的客户价值 客户价值 客户价值内涵 什么决定了客户价值 持续盈利模式是什么 客户是一桌一桌抓的 舍小得大的传奇故事 海底捞创造了哪些客户价值 让等待成为一种快乐 品味的不仅仅是火锅 进餐中关注每个细节 照顾好您的小孩 五星级的洗手间服务 赠送果盘和小礼品 离开了还有我的牵挂 您的喜好习惯我记得 用我的心意换您的满意 没有的我们也会去努力 感动您是海底捞的旨意 吃的开心也要看得开心 感恩回馈我们永不改变 客户价值的三种境界 满足客户的非业务要求
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【课程提纲】 案例导入：疯狂的海底捞 一、什么是客户价值 客户价值 客户获得的总价值 客户获得的总成本 客户是价值大化的追求者 二、客户价值的意义 避免价格战硬伤 提升口碑影响力 提升客户回头率 让转介绍源源不断 客户价值成就百年老店 唯有客户价值才能留住顾客 三、提升客户价值 （一）提升客户总价值 提升产品价值 提升服务价值 提升人员价值 提升形象价值 提升安全价值 （二）降低客户总成本 降低货币成本 降低时间成本 降低精神成本 降低体力成本 四、客户价值的四大驱动力 尊重驱动 关怀驱动 体验驱动 换位驱动 五、客户价值的四个
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【课程背景】2015年3月5日，总理宣布“互联网 ”成为国策。 2015年3月15日，总理说：“网上网下互动，创造活力和空间。” 2015年7月1日，国务院出台《关于积极推进“互联网 ”行动的指导意见》，要求坚持开放共享、融合创新、变革转型、引领跨越、安全有序。 2015年9月29日，国务院出台《关于推进线上线下互动加快商贸流通创新发展转型升级的意见》，部署推进线上线下互动，促进实体店发展工作。 2015年12月16日，在世界互联网大会上发表主旨演讲，提出建设互联网强国战略目标。 主席和总理在喊你做“互联网 ”,必须行动！ 目前的互联网 （O2O）咨询和培训领域都局限在企业层面，以企业老板为对