破解海底捞的成功密码
破解海底捞的成功密码详细内容
破解海底捞的成功密码
导言 海底捞的成功密码是什么
海底捞是谁
海底捞成功在哪里
海底捞的成功密码是什么
**单元 海底捞的客户价值
客户价值
客户价值内涵
什么决定了客户价值
持续盈利模式是什么
客户是一桌一桌抓的
舍小得大的传奇故事
海底捞创造了哪些客户价值
让等待成为一种快乐
品味的不仅仅是火锅
进餐中关注每个细节
照顾好您的小孩
五星级的洗手间服务
赠送果盘和小礼品
离开了还有我的牵挂
您的喜好习惯我记得
用我的心意换您的满意
没有的我们也会去努力
感动您是海底捞的旨意
吃的开心也要看得开心
感恩回馈我们永不改变
客户价值的三种境界
满足客户的非业务要求
超出客户期望
感动客户
客户价值的四大原则
低成本——关注利润
可持续——能推广复制
可体验——客户愉快感受
高价值——员工用心服务
第二单元 海底捞创造的员工价值
员工价值概述
员工价值内涵
持续的员工价值
谁推动了客户价值
富士康为什么会发生13跳
货币价值
一流的企业一流的薪水
父母也在领工资
现金奖励向你招手
分红不是股东的特权
仅有高工资是不行的
福利价值
员工也可以住得如此舒服
上下班不会因塞车而迟到
在食堂吃饭竟然没有怨言
工服也可以穿出荣耀
旅游是传统福利大餐
你给员工买保险了吗
过年过节有没有礼品
假期福利和回家关怀
情感价值
如何接待你的新员工
像亲人一样有关爱和温暖
爬山涉水看看你的家
一方有难我来支援
和你一样心系你的家人
成长价值
重视你从**天开始
师傅的名字叫责任
鼓励你是因为爱你
走出去呼吸外面的空气
逼你学习是一种习惯
犯了错误说明你在进步
改变坏习惯跟我一起走
是金子一定会发光
协作轮岗让你成为全面人才
家庭责任你义不容辞
我领班我骄傲
双手改变命运
信任价值
100万以下的事不要找我
打折还是免单你说了算
管理的大门向你闯开
不要以为你可以滥用权力
碰到高压线就会死得很惨
安全价值
衣食住行安全感
工作稳定安全感
人身安全感
财产安全感
心理安全感
健康安全感
第三单元 价值营销的风险
你不买账不是我们做得不好
得寸进尺我们也会忍让
对你这么好还是不愿留下来
原来这点钱也可以出卖你
高定基老师的其它课程
《新零售+经销商经营突破与升级发展》课纲 06.19
新零售+经销商经营突破与升级发展主讲:高定基|资深经销商培训导师【课程背景】为什么有的经销商越做越大,有的停滞不前?为什么有的经销商越做越强,有的却实力远去?为什么有的经销商越做越大,有的步履艰难?也许你做了很多很多,但你的思路是否与时俱进?如今,经销商不仅仅是开个门店,然后等顾客上门那么容易。坐商时代已经结束,行商时代已经来临。经销商必须主动出击,通过各种
讲师:高定基详情
《新零售时代经销商经营突破与升级发展》课纲 06.19
新零售+经销商经营突破与升级发展主讲:高定基|资深经销商培训导师【课程背景】为什么有的经销商越做越大,有的停滞不前?为什么有的经销商越做越强,有的却实力远去?为什么有的经销商越做越大,有的步履艰难?也许你做了很多很多,但你的思路是否与时俱进?如今,经销商不仅仅是开个门店,然后等顾客上门那么容易。坐商时代已经结束,行商时代已经来临。经销商必须主动出击,通过各种
讲师:高定基详情
《王牌销售经理的七项修炼》课纲 06.19
王牌销售经理的七项修炼主讲:高定基|著名销售讲师【课程背景】我国从事销售工作的人员有上亿人。然,除了极少数销售人员可以无师自通成为王牌销售外,大多数的销售人员都没有经过正式的培训和学习,都是靠摸爬滚打多年的经验积累在销售之路上孤独前行。更重要的是,百度一下,可以发现,销售岗位是企业最难招的岗位之一。最主要的原因,一方面,很多人没有经过学习、培训和指导,不愿意
讲师:高定基详情
《向海底捞学习成功秘诀》课纲 06.19
向海底捞学习成功秘诀主讲:高定基|著名实力派讲师/海底捞经验培训第一人【课程背景】❖一家让人尊敬的企业❖一部令人惊叹的创业传奇❖一套任何企业都应学习的管理理念❖一种肯德基和必胜客都要学习的管理智慧❖一个把中国餐饮文化传播到海外的餐饮巨头❖一次不容错过的揭秘企业管理精髓的饕餮盛宴海底捞是誉满京城的火锅连锁品牌,海底捞8000元起家,如今100多家店,营业额10
讲师:高定基详情
《销售谈判实战训练》课纲 06.19
销售谈判实战训练主讲:高定基|资深实力派销售讲师【课程背景】谈判力自古以来就是人的核心竞争力,其重要性无须多言。谈判根据领域的不同,有很多分支,如政治谈判、商务谈判、军事谈判等,商务谈判是运用最广的领域,销售谈判是商务谈判最核心的部分,毕竟,商务的核心还是把产品和服务销售出去。因此,对于每个销售人员,掌握销售谈判的能力,是最基础的也是最重要的能力。在销售谈判
讲师:高定基详情
《新顾问式销售实战》课纲 06.19
新顾问式销售实战训练主讲:高定基|资深实力派培训讲师【课程背景】顾问式销售,顾名思义,就是以客户顾问的身份解决顾问的问题,满足顾客的要求。顾问式销售源自SPIN销售原理,核心关键词是背景、难点、暗示、解决,本意是通过提问顾客,了解顾客需求,最终提出解决顾客问题的方案,并满足顾客需求。SPIN销售原理,中文翻译叫顾问式销售。随着营销理念的不断变迁和发展,顾问式
讲师:高定基详情
《高端消费心理应用实战》课纲 06.19
高端消费心理学应用实战培训主讲:高定基|著名实力派讲师【课程背景】理论上讲,消费心理是指消费者进行消费时所表现出的心理特征与心理活动。简单来讲,就是客户购买产品时的所思所想。客户的所思所想大同小异,也吻合80/20原理,80的客户消费心理都有规律可循,20的客户购买产品的原因比较特殊。我们要清楚大部分的消费心理特征,并探求特殊情景下的选购理由。消费心理大体上
讲师:高定基详情
《空客先生雷义销售之道》课纲 06.19
最牛销售员空客雷义的18个销售秘诀主讲:高定基/资深销售讲师课程概述波音是巨人的时候,空客是一个刚诞生的婴儿,如今,空客和波音并驾齐驱。雷义共卖出1.6万架飞机,平均每天卖出2架,至少为公司赚了一万亿。雷义两个月的销售额相当于2017阿里一年的收入,约1600亿人民币。19992016年的18年中,有15年空客的飞机订单数量超过波音。唯一对手波音,换了8位销
讲师:高定基详情
《区域市场开发策略与回款》课纲 06.19
区域市场开发策略与回款主讲:高定基|资深销售讲师【背景】中国幅员辽阔,市场潜力巨大,区域市场开发是企业永不落幕的课题。对家居建材行业来说,区域市场开发绝大部分都是和当地经销商合作,因此区域市场开发也就是招商,需要开发出有较高质量符合企业品牌属性的经销商。区域市场开发有多种模式,不同的模式有不同的优势和劣势。在招商模式中,派区域经理到目标市场进行选择性扫街招商
讲师:高定基详情
《王牌导购超级签单秘笈》课纲 06.19
王牌导购超级签单秘诀主讲:高定基|著名实力派销售讲师【课程背景】这里的终端主要是指实体门店。实体门店的现状已经今非昔比,受电商和互联网的影响,门店的生存能力越来越弱,盈利状况越来越差。无数的门店或关门,或转让,或跨界转型,或苦苦支撑。显然,按照传统门店的经营思路,很难继续发展。时代在变,生活方式在变,消费观念在变,如果不与时俱进,不顺应时代的发展趋势,不调整
讲师:高定基详情
- [潘文富] 优化考核方式,减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [潘文富] 消费行为的背后
- [潘文富] 00后员工的试用期工资怎
- [王晓楠] 辅警转正方式,定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求,西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师?备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21145
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20153
- 3行政专员岗位职责 19026
- 4品管部岗位职责与任职要求 16205
- 5员工守则 15442
- 6软件验收报告 15381
- 7问卷调查表(范例) 15100
- 8工资发放明细表 14535
- 9文件签收单 14179