闫维维老师的内训课程
《从优秀到卓越—职业素养提升与职场礼仪应用训练》【课程时间】1天（6小时/天） 【课程方式】理论讲授 + 小组竞技 + 互动训练 + 情景模拟演练 + 案例分析 + 现场答疑【课程特色】“学中做，做中觉”为主旨的体验式内训课堂，让培训更加落地；课堂气氛轻松活跃，合作性、互动性、行动性让学习更加新鲜、快乐、高效；与时俱进案例解析+应用心理学技巧训练+情景式模拟训练，深度巩固和强化学习成果。【课程提纲】 职业素养提升与实践篇新时代挑战下的人才要求职业化人才标准与六维修炼模型优秀习惯创造卓越——职业素养提升六大蜕变心态管理认知与自检情绪管理认知与应用职场沟通礼仪与技巧执
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《大型展会与高端展馆接待礼仪实训》【培训对象】展厅/展馆/展会参展人员、接待人员、讲解员等【培训时长】共1天（6小时）【培训形式】理论讲授+小组研讨+互动训练+情景模拟演练+案例分析+情景式模拟演练+针对性辅导强化【培训内容】（注：以下内容可根据实际需要进行相应调整。）课程结构时长（参考）备注导入篇：接待流程梳理与角色定位 0.5h第一单元：参展人员的形象礼仪0.5h“第一印象”与“企业形象”国际视野与全球意识参展着装的四大原则仪容仪表的具体规范第二单元：参展人员的行为礼仪2h参展人员的情绪管理参展人员的接待实务模拟演练与训练表情礼仪训练仪态礼仪训练行为礼仪训练讲解呈现训练接待流程模拟训练主要
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《发现更美的你》【课程时间】0.5 - 1天（2-6小时）【课程形式】理论讲授 + 实操训练 + 个案解析【课程内容】 模块一：品牌形象管理个人色彩诊断与定位，了解色彩的搭配应用与误区个人款式风格诊断与定位，掌握场合着装及个人气场的塑造方法模块二：服饰搭配技巧要求：1、按平日习惯带妆发；2、学员可自带不同颜色/风格的服装（照片亦可）3、学员可自带常用配饰（如耳饰、颈饰、手链、戒指、胸针、丝巾、腰带/腰封、鞋子、帽子、包包等）。模块三：优雅高贵的气质正确呼吸优雅静态完美动态表情管理...
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【高端地产项目卓越营销服务文化建设】 ——营销服务礼仪与实战能力提升一、课程背景在日益激烈的市场竞争中，“高、大、上”的服务形象塑造发挥了越来越重要的作用，而卓越的、有特色的服务也成了强有力的竞争手段之一。现在的客户除了购买目的，他们还希望获得心理上的高度愉悦与满足，即所谓的“极致”或“理想化“，这些都过热情、及时、细致、周到甚至”总是超出预期“的服务来留住客户尤其是客户的“芳心”，因此，提供卓越营销服务，是当前形势下应该落实的首要任务。客户至上，不应只停留在口头上、标语里，更要在客户心里打上深刻的烙印，把客户创造成我们忠诚的免费“推销者“，这就需要我们必须重视卓越营销服务这一重要课
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《高端接待与会议服务实训》【培训时长】共1天（6小时）【培训形式】理论讲授+小组研讨+互动训练+实景模拟训练+针对性辅导强化【培训内容】（注：以下内容可根据实际需要进行相应调整。）课程结构时长（参考）备注第一单元：接待人员的职业素养1小时接待人员对接待和会服工作的认知接待人员在接待和会服中的情绪管理接待人员在接待和会服中的交流方式接待人员的形象礼仪与表情礼仪训练接待人员电话与微信的沟通礼仪与技巧执行地点：培训教室第二单元：高端接待实务篇1小时接待流程的梳理搭建与要点解析小组研讨+成果展示接待前的具体准备人员准备资料及物品准备设备及设施准备确定接待时间确定接待字幕确定接待级别准备VIP室/休息室