《高效沟通技巧》 闫维维老师

一、高效沟通的概念1、沟通的要素2、沟通的障碍3、沟通的文化差异4、高效沟通的原则二、高效沟通的技巧实训1、不可不知的日常沟通礼仪A、文明敬语B、与人沟通六不谈五不问C、商务沟通的话题选择2、快速了解TA的喜好与厌恶——解读不同性格人的相处技巧小测试：一分钟性格测试A、老虎型B、孔雀型C、考拉型D、猫头鹰型E、变色龙型3、赞美的艺术A、赞美的神奇魔力B、赞美的应用训练4、高情商沟通的技巧——职场中的“望、闻、问、切”游戏：听从指挥A、表示尊重的技巧B、易地而处聆听的技巧C、恰如其分提问的技巧D、准确表达的技巧E、及时有效反馈的技巧三、与上司沟通的技巧1、来自上司的沟通障碍2、来自下属的沟通障碍

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