李禹成老师的内训课程
如何报价谁应该先开价还价的原则如何选择合适的谈判地点如何预期客户的成交价格如何进行良好的成交预期“物理距离＝心理距离”如何拉进和客户的关系影响谈判的三要素谈判需要做哪些准备如何理解“光脚的不怕穿鞋的”死刑犯也可以和警察谈判让步策略如何让你成交什么是好的让步策略如何让客户觉得你为他着想，同时你赢了如何创造谈判的氛围成交时的注意事项你为什么会成交如何让客户一开始就向着你理想的价格走如何彰显你产品的价值如何应付生气的对手如何应付犹豫不决的客户被抢之后与强盗之间的谈判谈判成交后为什么会后悔怎样应付后悔的客户出现疆局如何解决怎样对待黑白脸怎样应付“请示领导”...
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单元 课程简介1.学习团队组建2.课程内容介绍与目的3. 学习目标第二单元 个案：谁扼杀了这个合约？1.客户的价值认知是如何形成的2.客户认知的特点3.忠诚客户对企业的意义与价值4.“大公司”建立客户忠诚时的障碍：如何对各个接触面进行控制？第三单元 个案：无辜的留话者1.什么是关键时刻？2.态度决定一切吗？-做好服务的关键：行为技能3.客户服务的行为模式4.优质服务=态度 服务流程 高效个人行为流程5.练习：找出身边的客户服务时刻练习：客户服务行为模式案例运用分析第四单元 企业永恒的追求：1.何为服务2.服务的特征3.客人满意带来的好处4.企业利益与个人利益分析练习5. 企业与客户的关系6.从
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序言：没有执行力，哪有竞争力，执行是中层管理者的主要工作 1. 沃尔玛的成功奥秘2. 执行是领导人重要的工作3. 执行力不力的后果4. 执行是一套制度与系统5. 深入且积极参与组织事务一、中层执行力存在的问题 执行力的高度：企业的决策方案在执行的过程当中，标准渐渐降低、甚至完全走样，越到後面离原定的标准越远。执行力速度：企业的计划在执行过程当中，经常延误，有些工作甚至不了了之，严重影响了计划的执行速度。执行力的力度：企业制定的一些政策在执行过程中，力度越来越小，许多工作做的虎头蛇尾，没有成效。二、企业缺乏执行力的因素分析 1. 为什么执行力是企业的成败关键2. 企业成长的主要因素3. 执行力对
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讲 电话销售帮助企业获得更多利润电话销售是一种带来更多利润的销售模式 电话销售与客户关系管理非常密切，可以说密不可分。电话营销能为企业解决的问题：可以帮助企业降低销售成本可以帮助企业提高销售效率可以帮助企业更有效利用资源可以帮助企业扩大品牌影响力可以与客户建立长期的信任关系可以更清楚地直接把握客户的需求电话销售的优势与挑战 优势：1.降低销售成本； 2.提高管理效率； 3.方便、快捷挑战：不能更好地判断客户的状态；时间比较少阿等等；客户容易挂电话电话营销的职能 营销职能：（1）搜集各种信息；（2）产生销售线索；（3）组织会议和研讨会；（4）建立营销数据库―企业重要的工作（5）直邮销售职能电话销
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一、中层主管的角色定位是什么？ 1. 中层主管首先是一个人力资源管理者。2. 中层主管是上级决策的推进者。3. 中层主管要帮助员工成功。4. 主管的素质和风格决定着部门文化。二、领导与管理1. 领导与管理的区别2. 领导力是什么？3. 领导力可以培训吗？三、如何提升领导力？1. 领导力模型2. 领导力提升思路与技巧3. "爬升金字塔"与彼得原理四、领导者的2种影响力1. 权力影响力与非权力影响力2. 如何快速建立自己的影响力五、领导风格测试：你的领导风格怎样六、权力与领导行为分析1. 权力的来源分析与权力关系2. 认识下属掌握的权力3. 权力的类型与领导行为4. 职场工作行为要点5. 案例分析
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一、授权的重要性1、 为什么需要授权？2、 授权的好处3、 授权主要是为了晋升4、 授权的其他好处5、 授权的意义6、 上级不授权的原因7、 为什么不愿授权8、 授权中存在的问题：简单放权、直接控制二、授权的基础——建立互信1、 你与部下的互信程度如何？2、 如何才能增强你与部下的互信程度？3、 与部下的互信程度4、 互信游戏及游戏启示5、 与部下建立互信6、 表扬与批评7、 轻松领导部下8、 做一名尊重别人的上司9、 赞美部下的技巧10、注意沟通，建立共识11、创造轻松愉快的工作环境12、培养部下的团队意识三、授权的方法1、 为什么授权会“一抓就死，一放就乱？”2、 授权的步骤3、 分析工作