客户越来越少，柜面营销成功率越来越低？柜员自身发展受限，流失率越来越高？一句话营销流于形式，产品推荐越来越难，如何突破？厅堂/柜面单兵作战，联动营销变成口号？政策越来越严，客户要求越来越高，如何有效预防投诉及处理投诉？ 1、了解银行业的发展趋势和柜员营销人员心态；2、掌握七种客户识别方法及不同客户交叉销售策略，做到需求导向的产品推荐3、掌握不同产品推荐技巧及异议处理技巧（例：信用卡/基金定投/现金分期等）4、掌握厅堂柜面联动营销转介技巧方法课程大纲：导入1：智能化银行网点转型中，员工挑战与机遇？国内银行业趋势（柜员）案例：广州农行无高柜智能网点打造柜面营销的必要性案例：花都农行柜面营销案例

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过去——银行网点只要有活动，客户都会愿意来参加，并且业绩颇丰；现在——来都是给你个面子，要不都是那些来凑人数的、拿礼品的，现场氛围不好，业绩出不来，营销人员邀约不到人，举办为了完成任务，时间浪费了，业绩不知道那里来？未来——如何精准邀约到客户？如何让陌生客户来参加活动？如何才能批量活动形成常态化？如何让活动更有效？课程设计围绕网点邀约沙龙典型挑战、流程、营销产品、服务客群进行设计，并采用讲解、演练、案例讲解、讨论分析、实战模拟等教学策略，进行学、练、用、评的教学闭环设计，学员不仅能完善原有的邀约沙龙流程及方式，提升成功率，并且掌握不同类型客户、不同节日、不同产品设计不同的沙龙方案，培训结束以后

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过去——网点流量大，客户等候时间长，我们有足够客户和时间营销，客户营销相对容易，营销工具为产品介绍，客户不愿意看！现在——网点智能化、客户不来网点、滞留时间短、一句话营销缺乏吸引，网点人员精简，营销氛围打造初现，但是缺乏系统性和规划性，主动点的打造，忽略面的引爆！未来——怎样才能让客户主动产生兴趣？ 怎样才能全面引爆厅堂动态氛围与静态氛围？ 怎样才能提升客户营销成功率？ 怎样才能设计好的营销工具，让巧妇燃起有米之炊？掌握客户动线规划五大原则，避免客户动线规划三大误区掌握基于客户动线的静态营销氛围打造（进门、大堂台、等候区等）掌握基于客户动线的动态营销氛

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在辞旧迎新之际，对于各大银行来说已经拉开“火拼”的序幕，如何在开门红中脱引而出，如何实现存款新增，产品热销的盛况呢是每个银行人需要思考的主题。本课程设计了存款营销五策八法、营销氛围打造、开门红活动设计策略、大客户精准性营销、产品推荐技巧、电话邀约技巧等内容，涉及管理岗、营销岗、操作岗，使得团队凝成一股绳，实现赢在开门红，当红不让的新局面。1.陈述旺季营销开门红网点营销存款营销策略8大策略2.操作开门红存量客户精准营销策略3.陈述开门红旺季6种营销厅堂客户识别及营销技巧4.操作开门红旺季营销网点静态与动态营销氛围打造5.运用网点零售产品推荐及异议处理技巧提升业绩6.运用旺季营销沙龙活动邀约策略及

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电话邀约与销售一度是营销人员的重要手段，随着互联网金融普及，客户已经不用去网点，这种传统的营销模式挑战越来越大！市场上鱼龙混杂的电话营销、层出不穷的诈骗手段，让客户对陌生电话谈之色变，甚至我们营销人员自己都不接陌生电话；营销人员电话成功率越来越低、信心不断被蚕食，每天的电话也应付了事！课程设计紧密围绕客户经理及网点电话营销人员的典型工作情景，如产品营销类电话（消费类产品）、客户邀约类（账户升级、沙龙邀约、积分换礼），同时破解电话邀约实际挑战，例如：如何精准找到名单、如何找到合适的理由让客户不挂电话、如何把客户请到网点，教学设计采用学、练、用、评的闭环设计，帮助学员现场掌握电话邀约技巧、话术设计

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客户越来越少，柜面营销成功率越来越低？柜员自身发展受限，流失率越来越高？一句话营销流于形式，产品推荐越来越难，如何突破？厅堂/柜面单兵作战，联动营销变成口号？政策越来越严，客户要求越来越高，如何有效预防投诉及处理投诉？ 1、了解国际国内银行业的发展趋势和柜员营销人员心态；2、掌握并妥善处理柜员日常工作中与营销密切相关的三个冲突，即：营销与服务、业务速度专业能力的冲突；3、掌握七种客户识别方法及不同客户交叉销售策略，做到需求导向的产品推荐4、掌握基于柜面七步曲的不同产品推荐技巧及异议处理技巧（例：信用卡/基金定投/现金分期等）5、掌握柜面与厅堂联动技巧及转推荐技巧6、掌握客户服务及需求挖掘的三大

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