对此，业界早有共识——“得零售者得天下”、“无零售不稳”。发达国家和地区商业银行的零售业务占比通常在50以上，但我国银行距离这一目标仍有不小距离。 麦肯锡日前公布的一项分析结果显示，通过增加客户的产品持有数量，充分挖掘存量客户，银行能够大幅提升客户价值和价值增长率。那么细化到操作层面，究竟银行对一个客户加载几个产品才赚钱智能化网点转型后，高价值客户来网点机会越来越少，来网点客户滞留时间很短，网点营销人员产品推荐越来越吃力，传统的一句话营销基本不能打动客户，如何快速打动客户，如何处理客户异议，本课程由此产生。1、破解零售网点产品推荐失败的奥秘；2、掌握信用卡、现金分期、信用币、账单分期推荐

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现今的银行工作确实越来越不遭人羡慕嫉妒恨了，自国家放开民营银行门槛之后，银行的数量就如雨后春笋般层出不穷，大有势不可挡的架势。随手翻翻新闻，貌似随便一个叫得出名的大企业都在谋划着参与或者筹建自家的小金库银行。自然而然，过会的多了，银行间的竞争压力也就大了。一入银行深似海，从此节操是路人，啥都干，也啥都要干。世界就是如此残酷无情，峰回路转，一不留神，管你国有、股份、地方、农商行统统都要迈开腿进行营销动作，要不然，结果是很可怕滴。于是，更具快速、针对性、长期有效的营销模式、策略、方法，是所有行期待的！《卡霸是怎么炼成的——信用卡六大情境营销》课程设计以6D设计原理，基于结果导向的教学设计，全程围绕

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客户越来越少，柜面营销成功率越来越低？员工自身发展受限，流失率越来越高？一句话营销流于形式，产品推荐越来越难，如何突破？厅堂单兵作战，联动营销变成口号？政策越来越严，客户要求越来越高，如何做好大堂服务营销？ 1、了解银行业的发展趋势和柜员营销人员心态；2、掌握七种客户识别方法及不同客户交叉销售策略，做到需求导向的产品推荐3、掌握不同产品推荐技巧及异议处理技巧（例：信用卡/基金定投/现金分期等）4、掌握厅堂等候区六种一对多微沙龙营销技巧5、掌握智慧柜员机处营销技巧、策略及话术6、掌握厅堂服务七步流程及七个站位管理程导入：智能化网点转型下，厅堂发生变化；1、硬件变化2、客户变化3、人员变化智能化网

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第一：市场竞争挑战。随着互联网金融发展日趋迅猛、金融脱媒、利率下行，商业银行经营呈现高度同质化的特征，同业竞争趋势白热化，银行面临着巨大的挑战。第二：客户需求变革。客户需求越来越高，商业银行亟需提升服务能力和效率，满足客户对银行服务需求由单一到复合、由标准化向定制化的重大改变。第三：内部压力剧增。业绩指标越来越多，业绩考核越来越严，存款倒挂现象严重，优质客户逐渐被分流，流失逐年递增，产能提升动力不足，银行面临“忙”“盲”“茫”的困局。第四：营销技巧不足。快速营销话术与技巧已趋乏力，员工缺乏深度挖掘客户需求与运用促成的技巧，导致电话邀约成功率低，沙龙组织效果难以量化，外拓营销流于形式，导致存量客

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未来银行的出路在哪儿？　　对此，业界早有共识——“得零售者得天下”、“无零售不稳”。发达国家和地区商业银行的零售业务占比通常在50以上，但我国银行距离这一目标仍有不小距离。　　麦肯锡日前公布的一项分析结果显示，通过增加客户的产品持有数量，充分挖掘存量客户，银行能够大幅提升客户价值和价值增长率。那么细化到操作层面，究竟银行对一个客户加载几个产品才赚钱智能化网点转型后，高价值客户来网点机会越来越少，来网点客户滞留时间很短，网点营销人员产品推荐越来越吃力，传统的一句话营销基本不能打动客户，如何快速打动客户，如何处理客户异议，本课程由此产生。1、破解零售网点产品推荐失败的奥秘；2、掌握信用卡、现金分期

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智能化网点转型中，业务更多由机器所替代，柜面人员大量压缩，厅堂员工在客户分流意识不够、分流技巧有待不强，客户面对多年习惯的改变有些不适，不愿意分流、不信任厅堂服务人员，最终导致客户积压，投诉增加、上级考核分流率不达标！一、掌握智能化网点转型网点的四个层面挑战？二、了解客户拒绝分流四大因素三、普通客户分流技巧及拒绝分流应对技巧四、贵宾客户拒绝分流应对技巧五、基于不同业务类型客户分流及应对话术课程大纲：一、导入：智能化网点转型网点的四个层面挑战？市场大环境挑战营销层面挑战网点管理层面挑战客户服务分流层面挑战二、普通客户与贵宾客户分流技巧及应对策略案例1：客户拒绝分流2.1客户拒绝分流四大因

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