在市场竞争日益激烈的今天， 营业网点的服务、营销、运营管理能力的高低，极大制约着网点的业绩提升，只有找出服务、营销、运营等管理瓶颈和短板，优化管理制度和流程、提升网点管理者的水平，才能有效提升网点的服务质量、提升网点的绩效；本课程亮点，全程围绕网点营销管理、员工管理、客户管理延伸出典型情景课程：员工管理：大堂经理的一天、厅堂七个站位及分工、大堂服务七步曲、柜面七步曲员工仪容仪表及沟通技巧营销管理：厅堂动静态营销氛围打造、厅堂联动营销转介、员工产品推荐技巧、厅堂微沙龙客户管理：厅堂布局及客户动线规划、投诉预防及处理培训结束以后，学员将有效掌握厅堂服务管理及营销技巧；程导入：智能化网点转型下，厅堂

 肖广查看详情

为更好地推进网点场境化营销落地与产能提升，增强网点厅堂人员服务营销能力，提升大堂经理队伍对于场境化营销的理解，对于不同服务营销场境、不同客户需求与特征场境的理解、服务营销方法应对。大堂经理做好服务的同时，如何更加有效的打动客户提高营销成功率？如何更加精准挖掘客户需求？如何做好营业网点高峰期客户服务营销？本课程亮点，全程围绕大堂典型任务情境，例如：厅堂情境微沙龙六种形式、基于客户动线营销触点打造、不同类型客户行为风格特点及营销策略、基于客户动线的六种客户识别及营销技巧、产品推荐与异议处理技巧，存款挽留技巧，客户投诉预防与处理技巧、进行学、练、用教学设计，确保大堂经理从知道到会做，从会做到会用；1

 肖广查看详情

互联网金融冲击下，越来越多的客户不去网点了，各大银行掀起智慧银行转型，释放更多人力去厅堂、外拓、存量维护营销，而释放的人力中很多都是柜面人员，营销技巧缺失，并且客户流量越来越少，因此迫切需要提升这部分人员的情境营销技能。课程设计以6D设计为原理，以结果为导向，紧密围绕网点现场典型营销情境，系统提升员工营销技巧，例如：智慧柜员机快速营销技巧、厅堂六种情境微沙龙、基于产品导向电话邀约、基于客户动线营销触点打造、厅堂客户识别及产品推荐等，过程设计学、练、用、评，课程结束产品大堂经理、销售经理即可运用所学知识提升业绩；课程结束后学员可以掌握以下六大核心收益：1、智慧柜员机快速营销及交叉销售技巧2、掌握

 肖广查看详情

随着市场环境不断的变化, 银行之间的竞争已是白热化,唯有依靠不断的学习和成长, 才能保证银行的核心竞争能力。互联网冲击背景下，各大行推进转型，零售银行网点咨询转型过程中，面临人员变化及效果回潮现象。因应这样的变化, 银行内部对于培训的需求也在不断的增长,为了满足这样的需求, 本项目根据银行内部师资培养、发展、提升与选拔优秀师资的需要，量身定做专业训练，课程内容由浅入深，呈现阶梯式吸收与演进，满足银行内部讲师成长的需要。何提升长效培训机制——培养自己网点情景辅导培训师是最有效的措施。课程设计以6D设计为原理，以提升绩效为导向，紧密围绕网点现场辅导的典型情景，系统提升员工营销技巧。例如：厅堂微沙龙

 肖广查看详情

互联网金融冲击下，越来越多的客户不去网点了，各大银行掀起智慧银行转型，释放更多人力去厅堂、外拓、存量维护营销，而释放的人力中很多都是柜面人员，营销技巧缺失，并且客户流量越来越少，因此迫切需要提升这部分人员的情境营销技能。课程设计以6D设计为原理，以结果为导向，紧密围绕网点现场典型营销情境，系统提升员工营销技巧，例如：智慧柜员机快速营销技巧、厅堂六种情境微沙龙、基于产品导向电话邀约、基于客户动线营销触点打造、厅堂客户识别及产品推荐等，过程设计学、练、用、评，课程结束产品大堂经理、销售经理即可运用所学知识提升业绩；课程结束后学员可以掌握以下六大核心收益：1、智慧柜员机快速营销及交叉销售技巧2、掌握

 肖广查看详情

客户越来越少，柜面营销成功率越来越低？柜员自身发展受限，流失率越来越高？一句话营销流于形式，产品推荐越来越难，如何突破？厅堂/柜面单兵作战，联动营销变成口号？政策越来越严，客户要求越来越高，如何有效预防投诉及处理投诉？ 1、了解国际国内银行业的发展趋势和柜员营销人员心态；2、掌握并妥善处理柜员日常工作中与营销密切相关的三个冲突，即：营销与服务、业务速度专业能力的冲突；3、掌握七种客户识别方法及不同客户交叉销售策略，做到需求导向的产品推荐4、掌握基于柜面七步曲的不同产品推荐技巧及异议处理技巧（例：信用卡/基金定投/现金分期等）5、掌握柜面与厅堂联动技巧及转推荐技巧6、掌握客户服务及需求挖掘的三大

 肖广查看详情