业绩倍增——网点客户动线规划及营销氛围打造
业绩倍增——网点客户动线规划及营销氛围打造详细内容
业绩倍增——网点客户动线规划及营销氛围打造
过去——网点流量大,客户等候时间长,我们有足够客户和时间营销,客户营销相对容易,营销工具为产品介绍,客户不愿意看!
现在——网点智能化、客户不来网点、滞留时间短、一句话营销缺乏吸引,网点人员精简,营销氛围打造初现,但是缺乏系统性和规划性,主动点的打造,忽略面的引爆!
未来——怎样才能让客户主动产生兴趣?
怎样才能全面引爆厅堂动态氛围与静态氛围?
怎样才能提升客户营销成功率?
怎样才能设计好的营销工具,让巧妇燃起有米之炊?
掌握客户动线规划五大原则,避免客户动线规划三大误区
掌握基于客户动线的静态营销氛围打造(进门、大堂台、等候区等)
掌握基于客户动线的动态营销氛围打造(如何营销网点积极营销氛围)
掌握基于不同节日的产品匹配营销氛围打造策略
掌握动态营销与静态营销工具设计技巧(产品营销工具/荧光屏等)
厅堂客户动线规划及静态营销触点打造
案例:沧州某建行网点客户流量每天200人,厅堂有大堂经理1名,产品销售经理2名,可是每天厅堂很混乱,无暇顾及营销;
一、客户动线规划常见的三大误区
1.动线太短——不适合做营销
2.动线太乱——不适合做服务营销,客户不方便
3.动线重叠——导致客户扎堆
二、客户动线设计五大原则
1.让你的客户省时省心
2.让你的客户宾至如归
3.让你的客户感动便利
4.让你的客户不要恐惧
5.让你的客户有事可做
三、基于客户动线的厅堂静态营销触点打造
1.营业网点触点吸客进门三举措
案例:浦发银行触点打造
案例:云南省建行某网点地铁卡营销案例
2.大堂引导区营销触点打造及营销
案例:建行/农行/浦发等各大行触点打造
3.客户等候区触点打造两大策略
案例:清远农行等候区营销氛围设计
1)等候区前方
2)等候区
4.高低柜营销触点打造
案例:某行贵金属小件营销
案例:广州民生银行小工具
案例:南京浦发银行小荧光屏
5.智慧柜员机营销触点打造
案例:福建建行柜员机触点打造案例
教学形式:案例分享、研讨、讲授
案例研讨:结合网点实际现状,设计营销触点
四、基于节日或产品专项静态营销氛围打造
1.存款营销氛围案例:某邮储营业网点基于存款的营销氛围打造
客户进门、大堂引导区
等候区、智能区
高柜区、贵宾区
2.旺季营销案例:某省建行营销氛围打造
积分换礼区
贵金属营销区
3、不同节日营销氛围打造策略
五、基于客户动线的动态营销氛围打造
客户进门、大堂引导区
等候区、智能区
高柜区、贵宾区
六、网点重点产品营销工具设计
1.营销工具设计重点及流程
1)买点清晰
2)吸引客户
3)案例数据
2.让你的营销工具会说话
案例:信用卡营销工具制作
案例:基金定投营销工具制作
案例:建行聚财产品工具制作
七、沙盘演练:基于厅堂营销触点打造设计大赛,结合本行产品,现场PK呈现
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