余世维老师的内训课程
课程大纲： 一、“职业化”就是“专职化”或“专业化” 1．职业化的内涵： a.职业化的工作技能 b.职业化的工作形象 c.职业化的工作态度 d.职业化的工作道德 2.我们这个行业的“核心文化”和“基本要求”是什么？ 3.除了自己发现，我们还要从各个方面观察自己的“不专业”。 二、职业化的工作形象就是“看起来像那一行的人”。 1.CIS（企业识别系统）不只要区隔你与其他竞争者，还要区隔你的专业档次。 2.当别人跟你提到“乐团指挥”或“海军少将舰长”，你脑中会浮现个什么样子？ 三、职业化的工作态度就是“用心把事情做好”。 1.几种状况表示一个员工
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课程大纲： 一、蓝海战略的基本概念 1．“红海”与“蓝海”的领域边界 2．不要受困于“价值/成本抵换关系”的困扰 3．重建买方的价值，需要四项行动 二、蓝海战略的基本工具 1．“诉求点”低是为了节省成本，高是为了满足客户的其他重要需求 2．重新调整产品价值的优先排列顺序 3．企业必须懂得解读价值曲线 三、蓝海战略的基本动作 1．完全替代和另类选择不同 2．向高端或低端市场渗透 3．直接或间接牵涉到购买决策的，往往是一条“顾客链” 4．思考顾客在使用你的产品“之前”、“之时”、“之后”，经历哪些程序 5．不要不自觉地教育消费者产生某种期待心
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课程大纲： 模块Ⅰ：30年瓶颈与我国的拐点浮现 1、拐点在经济理论上的解释 2、景气循环的周期现象 3、拐点的优胜劣汰意义 单元Ⅱ：在(相对)通货膨胀中生存 1、价值分析(VA)/价值工程(VE)/价值创新(VI) 2、成本重整计划 3、零组件替代或减少/外包加工 单元Ⅲ：在(相对)经济衰退中生存 1、产品剥离/产品线调整 2、网点裁撤与部门重组 3、人才和设备租赁 4、资源集中利用 单元Ⅳ：在(相对)过度竞争中生存 1、与同行置换 2、出售或并购 3、重新做垂直或水平分工 单元Ⅴ：产业经济里出现拐点的因素 1、外部环
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课程大纲： 瓶颈1.合伙人不对劲——在企业组织里没有好兄弟、好朋友的余地。 e.g.吴总监创业时就跟着刘董，现在他除了拿股利，点卯上班，什么都不来劲儿……。 合伙人对公司没有贡献/越来越不积极/员工不喜欢他/股东经常内讧/董事会对增资或转投资意见总是不一 瓶颈2.家族间闹矛盾——家族成员在公司里不应该特殊，更要以身作则。 e.g.陈董的儿子在公司干厂长，可班组长不信服他。小舅子干采购，又听说拿回扣……。 家族权责不均/利益分配不公平/上一代授权很少/家族中有人贪污/家族与职业经理人冲突/没有接班人计划 瓶颈3.发展太快而且盲目——增开分公司不一定增加利润，不一定提升
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课程大纲： 第Ⅰ部分：银行的竞争力 单元1：与国际银行的竞争力比较 国内银行的哪些地方看起来不够洋气？ 单元2：与国内同业的竞争力比较 同样都在国内，各个银行的业务几乎同质，那么还有什么差异化吗？ 单元3：银行内部的竞争力比较 同工同酬其实并不公平，论资排辈更不合理。 第Ⅱ部分：银行的变革 单元1：重新思考组织系统 领导者的眼光与决心是变革成功的首要条件。 单元2：重新思考作业流程 任何产品或服务的提供过程，都是一个流程。 单元3：重新思考服务意识 国内银行处理业务哪些地方不够灵活？ 第Ⅲ部分：银行发展的盲区 单元1：运营规模/运