柳青老师的内训课程
章培训的目的和方法 1.培训,教育,学习的区别 2.知识，技巧和态度3.培训员和老师的区别4.技巧的两个特征5.岗位技能和人际技能6.培训的三个目的和方法7.培训员与学员的关系8.成人学习的理论和规律 第二章专业的演讲技巧 1.如何有效的克服紧张情绪2.专业演讲的三个组成3.演讲中声音的三个要求l声音的大小控制 l语速的快慢控制l抑扬顿挫l语气和语调4.演讲中的五个肢体语言l与学员的眼神交流 l表情与微笑l手势的运用l站姿l走动5.演讲内容设计的三个要求l主题明确 l条理清晰有逻辑l讲故事6.常用的三种逻辑和金字塔原理 7.如何讲好故事l故事的来源l讲好故事的三要素l故事的戏剧性设计 8.专
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章 团队理念 1.是由许多独立的个人组成的，为了实现一个共同目标而共同工作。 2.每个人的工作都直接对整个任务做出贡献 3.团队规则以任务为核心 4.团队被赋予权力与责任 5.有效沟通和高效工作的行为得到鼓励 6.任何有助于完成任务的行为都是有价值有效的团队领导是根据团队的不同发展阶段，采用不同的领导方式。 第二章 个人与团队 1.如何利用团队取得更好的绩效？ 2.集思广益 – 使整体取得的结果大于几个部分简单的累加 部分的累积 集思广益 2 2=4 2 2gt;5 这样做意味着： --- 以结果为导向，积极求得结果 --- 尊重团队成员差异的价值 --- 积
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章Facilitation Skill 促进技巧 一 建立良好的培训环境与氛围1如何培训通知培养学习氛围2 培训环境的准备 3 提前到教室的工作 4主动与学员沟通的技巧5积极的语言和肢体语言 二 洞察学员 1 关注每个学员 2 客观中立的立场 3 观察学员的肢体语言 4 九种学员的行为表现 4 鼓励和调整 三 积极聆听 1 积极聆听四步骤 2 积极聆听的肢体语言 3 反馈技巧 四 循循善诱 1 提问技巧 l提问的逻辑性 l问题漏斗 l问题反漏斗 2 追问技巧 3 鼓励赞美 五 培训环境管理 1培训教室 2 餐饮 3 礼品 第二章Coaching Skill 教练技巧 一 教练的定义和目的 1.
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培训课程结束时，学员将能够： 1。了解成人学习的特点和规律 2。掌握专业培训的的技巧 3。能够独立设计和准备培训课程 4。掌握实施培训时必备的技能与技巧 5。能够有效处理各种课堂困境 课程概述： 章：培训的定义与成人的学习特点 培训,教育,学习的区别 老师培训员的区别 成人学习的理论和规律 成人学员的个性和学习特征 如何鼓励成人学员的学习特征 培训的三种方法 第二章：培训师的角色认知 出色培训师的基本素质 学员喜欢什么样的培训师 培训员与学员的关系 如何迅速建立教与学之间的相互信任与依赖 培训师的课堂控制能力与应变能力 第三章: 专业授课技巧 如何
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模块一玩转提问技巧 1.提问的目的和问题的设计 2.提问的四个步骤 3.问题漏斗的设计 l正向问题漏斗的设计 l反向问题漏斗的设计 4.学员回答欲望的判断标准 5.培训师的三个激励行为 6.追问的目的与问题设计 7.白板的使用技巧 8.对问题的复数与总结 9.提问目标的确认 模块二玩转小组讨论 1.小组讨论的三个条件 2.可以讨论的问题与不可以讨论的问题 3.用工具促进讨论的效果 4.培训师的两种行为 l积极的言论l鼓励行为l消极的言论 l限制行为5.小组讨论目标的确认 6.小组间的分享与总结 模块三玩转案例分析 1.知识学习的高级目标 2.用知识解决问题 3.案例的选择与设计 4.案例分
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章ADDIE法则Analysis—分析Design—设计Development—开发Implement－实施Evaluation—评估第二章 3D培训课程的设计与开发Define定义阶段1.确认培训主题2.描述培训目标Design设计阶段3.设计内容结构4.确认培训方法Development开发阶段5.开发培训案例6.编写培训教材 第三章Define定义阶段培训主题和教育主题的区别培训主题的三个要素 l主题的范畴l主题的培训时间l主题与工作的相关性培训主题的目的与关键点 l知识l技巧l态度培训目标的描述l目标描述的标准格式l目标描述的三要素l技巧目标的两个层次l知识目标的三个层次l态度目标的描