柳青老师的内训课程
章 教练的定义和目的 什么是教练教练和培训的关系教练的目的什么时候需要教练什么员工可以教练教练的素质与技能第二章 教练实施的四个阶段 教练提高绩效明确现状阶段确定目标阶段了解策略阶段行动计划阶段第三章 教练的六项专业技巧 观察描述技巧提问技巧反馈技巧鼓励确认和承诺演练第四章 教练面谈的六步骤 教练面谈的时机肯定正确行为提问回顾引发提问解决方案回顾确认演练承诺第五章 变革时代的高绩效团队 变革时代的特征管理变革管理者的角色与指责创新学习型团队的建立...
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一、 谈判的原则 二、谈判的五个阶段 1. 准备阶段 准备立场 准备时间 准备地点 准备道具 准备资料 2. 测试阶段 测试阶段的目的和程序 如何观察进行测试 如何提问进行测试 如何倾听进行测试 3. 建议阶段 建议提出目的 谈判中的语言技巧 如何在谈判中介绍产品 4. 讨价还价阶段 讨价还价的战术 提出终的提议 如何利用客户的高低球 5. 签约阶段 预测客户签约的意向 你准备好了吗 迅速签约的技巧 三、如何控制谈判局面 四、情景演习 ...
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一 销售的类型 杰出销售员的特点 销售行为 二 销售拜访的四个过程 初次拜访的四个步骤 跟进拜访的四个步骤 三 以客户为中心的销售过程 客户购买的7个过程 销售的7个过程 四 了解现状，提问确认和达成一致 五 提问的技巧 确认决策人的问题 了解需求的问题 唤醒需求并使其更加严重紧迫的SPIN提问模式 角色演练一 六 影响购买决定和推荐产品的技巧 影响决策 推荐产品 特点和利益 七 完成销售 八 处理异议的4步骤 表示理解 澄清 行动 确认 对付低调反应者的技巧 角色演练二 九 跟进拜访 ...
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高额产品的销售的特点，难点 客户为什么会购买？ 客户买的是什么？ 客户会在什么地方购买？ 如何建立相互信任？ 完整销售的流程 确定潜在客户阶段。 甄选潜在客户阶段 ——有效的电话预约技巧 了解需求阶段 提交建议阶段 完成销售阶段 服务 ——公司长期发展的基础 ——公司竞争优势的体现 深耕阶段 ——20的客户将带来80的生意 SPIN销售模式 高额产品的销售特点 ——如何使需求更严重更迫切 明显需求与隐藏需求 ——隐藏需求不能促进购买 ——明显需求可以促进购买 SPIN提问技巧 集团决策的需求 ——七种决策人的需求 ——成功的内部营销 如何进行客户的内部营销
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讲 销售工作的步骤与流程 1、 传统的销售过程2、 新的销售环境3、 以客户为中心的销售第二讲 专业销售表达技巧 1、 销售表达的目的2、 专业的形象3、 如何克服紧张情绪4、 有效的开场白5、 膨体语言的应用技巧第三讲 两种不同的表达 1、 说明性的表达2、 说服性的表达第四讲 表达中的问题与难点 1、 常见的问题2、 表达的难点...
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一 成功的销售和销售行为销售拜访的步骤销售拜访的深度客户购买责任和代价销售的四个阶段提问与成功的关系二 如何得到合同什么是完成销售高价值销售的完成销售结案技巧与售后满意如何设定拜访目标三 高价值销售中客户的需求客户在高价值销售中的不同需求如何开发客户的需求隐藏需求与明显需求明显需求的重要性明显需求与成功的关系高价值销售中的购买信息四 SPIN销售技巧现状问题困难问题经验与困难问题在高价值销售中的困难问题牵连问题如何使牵连问题作用更大价值问题如何有效地减少异议如何进行客户内部销售如何运用SPIN问题五 高价值销售中的FABFAB特点利益解决问题六 避免异议异议是什么特点与价格异议异议的真正原因优