柳青老师的内训课程
生动化魅力演讲技巧培训目的：了解演讲吸引听众的四个组成控制演讲中的声音运用身体语言吸引听众演讲中如何讲好故事学会运用视觉工具课程内容： 第一章 生动化魅力演讲的四个组成声音肢体语言故事视觉辅助工具第二章 用你的声音吸引听众声音大小的控制语速的快慢抑扬顿挫的声音语气语调第三章 肢体语言的魅力演讲中的眼神交流微笑与表情手势克服手上的小动作开放式的魅力手势演讲时的站姿演讲中的走动第四章 如何讲好故事演讲中故事的选择讲好故事的三要素时间地点人物故事中的戏剧性设计幽默的两种方法用描述性的语言讲故事增加生动化的视觉辅助工具1 PPT2 视频短片3 白板4 实物道具与听众的互动技巧1 什么时
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专业沟通技巧大纲培训目的:了解工作中沟通的问题和严重后果正确理解沟通的定义和共同的过程掌握沟通中说,听,问的技巧学习工作中沟通的六个步骤了解人人际风格共同技巧培训内容:第一章 沟通的定义和生活中常见的沟通问题与后果沟通的定义沟通的三要沟通的双项性常见的单向沟通及后果沟通的两种方式-语言,肢体语言肢体语言沟通的作用与特点信任是沟通的基础第二章 工作中的沟通技巧有效发送信息的五要素。时间，地点，内容，对象，方法聆听的五种层次有效聆听的过程及特点反馈的定义两种反馈—积极反馈,建设性反馈工作中的七种沟通对象JOHARI沟通视窗第三章 工作中沟通的六个步骤1. 沟通之前的准备沟通目标的设定2. 确认
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第三级 培训课程的开发与设计Level 3 - Advanced level – designing effective training培训目的:确定企业培训的目的学习培训需求调查的方法和调查表的设计掌握可评估培训目标的设计学习培训内容的收集和培训方法设计学习培训教材的编写企业培训的目的人力资源的八项主要职能什么问题是培训能解决的培训与发展的五个阶段企业应该培训哪些员工培训的内容和目的培训需求的确定培训需求的三个来源员工绩效的三个影响因素态度,知识,技巧的改善方法确定培训需求的六种方法调查问卷的内容设计封闭问题和开发问题的设计培训需求分析确定设计可评估的培训目标培训主题的确认培训目标的三个特
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第四级 成为培训师的导师Level 4 - Expert level – becoming a master trainerFacilitation Skill 促进技巧一 建立良好的培训氛围1 培训准备2 主动与学员沟通的技巧3 积极的语言和肢体语言二 洞察学员1 关注每个学员2 客观中立的立场3 观察学员的肢体语言3 鼓励和调整三 积极聆听1 积极聆听四步骤2 积极聆听的肢体语言3 反馈技巧四 循循善诱1 提问技巧2 追问技巧3 鼓励赞美五 培训环境管理1培训教室2 餐饮3 礼品Coaching Skill 教练技巧一 教练的定义和目的什么是教练教练和培训的关系教练的目的什么时候需要教练教
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国际四级专业培训师培训International train the trainer level 1-4第一级 培训员---培训师入门Level 1 - Foundation level – getting started as a trainer第二级 专业培训员---成为专业的培训师 Level 2 - Performance level – delivering professional training第三级 课程设计与开发专员---培训课程的设计与开发Level 3 - Advanced level – designing effective training第四级 培训顾问---成
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管理沟通技巧培训目的：1 明确沟通沟通的三要素2 掌握双向沟通的三个步骤3 学习工作中沟通的两个特点4 掌握会议沟通的两步骤5有效处理沟通冲突6 了解跨部门沟通的特点和方法培训内容：第一章 专业沟通技巧一 什么是沟通沟通的定义双向沟通沟通的完整流程二 反馈技巧反馈的目的两种反馈反馈的五要素二 语言沟通和非语言沟通的特点三 信任是沟通的基础第二章 管理者的沟通一 优秀管理者的特征指挥行为支持行为二 员工的特征工作的意愿工作的技能三 指挥行为的特征和目的指挥行为的优点指挥的前提条件四 支持行为的特征和目的支持行为的优点支持行为的条件五 四种领导风格六 员工发展的四个阶段第三章 有效的会议沟通一 会