第一级 培训师入门(培训员)
第一级 培训师入门(培训员)详细内容
第一级 培训师入门(培训员)
国际四级专业培训师培训
International train the trainer level 1-4
第一级 培训员---培训师入门
Level 1 - Foundation level – getting started as a trainer
第二级 专业培训员---成为专业的培训师
Level 2 - Performance level – delivering professional training
第三级 课程设计与开发专员---培训课程的设计与开发
Level 3 - Advanced level – designing effective training
第四级 培训顾问---成为培训师的导师
Level 4 - Expert level – becoming a master trainer
第一级 培训师入门(培训员)
Level 1 - Foundation level – getting started as a trainer
培训师的角色
一 什么是培训？
1 教育的目的和方法
2 培训的目的和方法
3 学习的目的和方法
二 培训师的角色认知
1 老师的角色和工作
2 培训师的角色和工作
3 学习促进师的角色和工作
三 培训的三个方面
1 知识的培训
2 技能的培训
3 态度的培训
成人学习的特点
一 成人学习的三个导向
二 成人学习的四个需求
三 成人学习的两个基础
四 成人学习和儿童学习的区别
五 培训成功的七个要求
培训的完整流程
一 开场白的设计
1 问候欢迎学员
2 自我介绍的目的和方法
3 课程内容介绍的目的和内容
4 告诉学员好处
二 破冰
1 为什么要破冰?
2 破冰的三种方法
3 十种常用的破冰方法
三 培训内容的逻辑性设计
1 常用的十种逻辑顺序
2 三段论的内容设计
3 1,2,3的内容设计
四 专业内容的生动化设计
1 专业内容的培训目的
2 生动化设计的比喻方法
3 生动化设计的视觉辅助方法
五 培训结束的设计
1 回顾内容
2 号召行动
3 表示感谢专业演讲技巧
一 专业演讲技巧的三个组成
1 演讲内容的设计
2 演讲中的声音
3 演讲中的肢体语言
二 培训中声音的五个要求
1 声音的大小
2 演讲的语速
3 声音的抑扬顿挫
4 五种常用的语气
5 语调的调整
三 演讲中的肢体语言
1 微笑和表情
2 如何做到与听众的目光交流
3 站姿和移动
4 手势的运用
培训中视觉工具的应用技巧
一 常用的视觉工具
二 PPT的设计
1 PPT在培训中的作用
2 PPT设计的3B原则
3 PPT中图片和文字使用
4 PPT的七个层次
三 PPT的使用技巧
1 PPT在培训中的使用比例
2 PPT的演示技巧
四 白板的使用
1 什么时候要用白板
2 白板的准备
3 白板的使用技巧
培训场地的准备
一 培训场地的面积和道具
二 培训场地的布置
1 教室型布置的特点
2 小组型布置的特点
3 U型布置得的特点
4 圆桌型布置的特点
三 培训中餐饮的准备
1 茶歇的目的和准备
2 中餐的要求和准备
柳青老师的其它课程
生动化魅力演讲技巧 11.15
生动化魅力演讲技巧培训目的：了解演讲吸引听众的四个组成控制演讲中的声音运用身体语言吸引听众演讲中如何讲好故事学会运用视觉工具课程内容：第一章生动化魅力演讲的四个组成声音肢体语言故事视觉辅助工具第二章用你的声音吸引听众声音大小的控制语速的快慢抑扬顿挫的声音语气语调第三章肢体语言的魅力演讲中的眼神交流微笑与表情手势克服手上的小动作开放式的魅力手势演讲时的站姿演讲
讲师：柳青详情
专业沟通技巧大纲 11.15
专业沟通技巧大纲培训目的:了解工作中沟通的问题和严重后果正确理解沟通的定义和共同的过程掌握沟通中说,听,问的技巧学习工作中沟通的六个步骤了解人人际风格共同技巧培训内容:第一章沟通的定义和生活中常见的沟通问题与后果沟通的定义沟通的三要沟通的双项性常见的单向沟通及后果沟通的两种方式-语言,肢体语言肢体语言沟通的作用与特点信任是沟通的基础第二章工作中的沟通技巧有效
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第三级 培训课程的开发与设计 11.15
第三级培训课程的开发与设计Level3-Advancedlevel–designingeffectivetraining培训目的:确定企业培训的目的学习培训需求调查的方法和调查表的设计掌握可评估培训目标的设计学习培训内容的收集和培训方法设计学习培训教材的编写企业培训的目的人力资源的八项主要职能什么问题是培训能解决的培训与发展的五个阶段企业应该培训哪些员工培训
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第四级 成为培训师的导师 11.15
第四级成为培训师的导师Level4-Expertlevel–becomingamastertrainerFacilitationSkill促进技巧一建立良好的培训氛围1培训准备2主动与学员沟通的技巧3积极的语言和肢体语言二洞察学员1关注每个学员2客观中立的立场3观察学员的肢体语言3鼓励和调整三积极聆听1积极聆听四步骤2积极聆听的肢体语言3反馈技巧四循循善诱1
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管理沟通技巧 11.15
管理沟通技巧培训目的：1明确沟通沟通的三要素2掌握双向沟通的三个步骤3学习工作中沟通的两个特点4掌握会议沟通的两步骤5有效处理沟通冲突6了解跨部门沟通的特点和方法培训内容：第一章专业沟通技巧一什么是沟通沟通的定义双向沟通沟通的完整流程二反馈技巧反馈的目的两种反馈反馈的五要素二语言沟通和非语言沟通的特点三信任是沟通的基础第二章管理者的沟通一优秀管理者的特征指挥
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跨部门沟通技巧 11.15
跨部门沟通技巧培训目的:了解公司的业务流程和部门的关系明确部门间的服务关系和技巧掌握跨部门沟通的技巧学会与不同风格的人的沟通掌握处理沟通冲突的方法通过沟通促进部门间的合作提升公司绩效课程内容:第一章了解公司分工体系和部门间的相互依存关系公司的业务流程明确分工责任图表影响力圆第二章了解内部客户服务意识的建立识别你的内部客户建立共同目标服务的四步骤优质服务技巧跨
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培训培训员TTT 11.15
培训培训员TTTTraintheTrainer培训目的：1了解教育，培训，学习的区别2了解成人学习的特点和规律3掌握专业的演讲技巧4学会运用互动的培训技巧5能够有效处理各种课堂困境6掌握培训课程设计的五步骤培训内容：第一章：培训的定义与成人学习的特点培训,教育,学习的区别老师与培训员的工作培训员的角色认知培训的三个内容成人学习的理论和规律第二章：培训师的角色
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第二级 成为专业的培训师 11.15
第二级成为专业的培训师Level2-Performancelevel–deliveringprofessionaltraining高效专业培训的特点一专业培训的两个特点1不同层次的培训学员2知识,技巧,态度的不同培训二培训中的互动比例培训目标的分类一知识培训的六个目标和培训方法二技巧培训的五个目标和培训方法三态度培训的五个目标和培训方法多种培训方法一演讲技巧
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企业内部培训师培训（TTT） 01.01
课程大纲： 章：培训的定义与成人的学习特点 培训、教育、学习的区别 老师培训员的区别 成人学习的理论和规律 成人学员的个性和学习特征 如何鼓励成人学员的学习特征 培训的三种方法 第二章：培训师的角色认知 出色培训师的基本素质 学员喜欢什么样的培训师 培训员与学员的关系 如何迅速建立教与学之间的相互信任与依赖 培训师的课堂控制能力与应
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