大客户销售技巧与项目运作实务课程【课程背景：】本课程基于大客户销售与项目运作过程中常遇到的以下各类问题而设计：　1、大项目销售项目较之一般销售活动相比难度大、重要性大、复杂程度高；　2、大客户销售过程中策略把握非常重要，如何知己知彼，策略在握，稳扎稳打；　3、如何发现、识别、抓住项目机会以及项目运作过程中的各类机会？　4、如何分析、判断、识别、利用客户内部的决策链？　5、项目管理人员需要哪些综合素质和管理能力？　6、如何识别、塑造、掌控项目运作的优势状态？　7、如何从不利形势到有利形势，从有利形势转化为最终项目成功？　8、如何运用决策态度影响模型DMI进行项目运作的分析？　本课程正是在以上这些

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B2B大客户投诉处理能力提升训练营【课程背景】 企业的竟争已经由产品及价格转移到对客户的竟争，客户服务已经成为主宰企业生死存亡的。客户服务体系的宗旨是“客户永远是第一位”，从客户的实际需求出发，为客户提供真正有价值的服务，帮助客户更好地使用产品。体现了“良好的客服形象、良好的技术、良好的客户关系、良好的品牌”的核心服务理念，要求以最专业性的服务队伍，及时和全方位地关注客户的每一个服务需求，并通过提供广泛、全面和快捷的服务，使客户体验到无处不在的满意和可信赖的贴心感受。假如自己有精妙的优质客户服务团队、不但可以说服老客户,还可以和新客户建立新的良好合作关系.令客户满意度提升。　 客户极之情绪化

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B2B大客户项目销售管理 ——提升大客户掌控力和赢单率【课程背景】 本课程针对软件销售、工业品大客户、政企大客户、集团客户及解决方案型销售等B2B大客户销售管理的如下难题：1、 公司营销靠老板或几个牛人，难以规模化拓展。2、 一旦销售人员离职，区域市场就丢失，客户资源就流失。3、 大客户营销不能形成规律性，吃了上顿没有下顿。4、 单兵作战，不能靠团队或组织级的营销来获得项目。5、 销售过程不可控，缺乏结构化的项目过程管理。6、 项目分析会流于形式，异常问题缺乏预警…… 本课程结合用友、华为、平安、新中大软件等优秀企业的实际工作经验，在大客户

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【课程模块】趋势篇：☆移动互联网时代的电子商务格局☆互联网与社会化媒体的发展历程☆电商模式大解析：C2C模式、B2B模式、B2C模式、C2B模式☆互联网思维的核心与精髓☆如何用互联网思维去重构传统行业☆社会化媒体时代的电子商务与网络营销新趋势：微信、微博与微视频电商平台篇：☆系统化建站攻略－1小时学会打造高流量网站☆垂直电商平台的建设与营销策略☆闪电学会SEO－如何让你的电商网站在百度谷歌上获得优质排名☆SEM系统－百度竞价排名与百度网盟广告的实操技巧☆全网整合营销☆电子商务与网络营销实战兵器谱☆案例剖析：移动互联网电子商务四步营销法☆天猫、淘宝与京东的平台化运营朋友圈营销篇：☆微信售卖产品的

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【课程模块】趋势篇：☆传统行业互联网化的三个阶段☆“互联网＋”的发展方向：人人互联网、物物互联网、业业互联网☆“互联网＋”的本质：连接一切☆“互联网＋”的基本特征：去中心化、去媒体化、去中介化☆传统的商业模式与营销模式正在被淘汰☆“互联网＋”将如何影响不同类型的传统行业？☆电子商务与移动互联网社会化媒体的本质☆什么是大数据思维？☆“互联网＋”时代的电子商务与网络营销新趋势：微信、微博与微视频☆“互联网＋”时代的自媒体运营之道☆“互联网＋”时代的移动电商发展方向：流量式电商与场景化电商☆“互联网＋”与大数据、物联网、O2O、C2B、F2C、新技术、云计算的关系☆“互联网＋”时代的创业法则：硬件＋

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【课程模块】趋势篇：☆互联网与社会化媒体的发展历程☆互联网思维的核心与精髓☆微营销与粉丝经济时代：创新为本，内容为王☆解读互联网大趋势：打车软件大战烧了十几个亿的背后秘密☆社会化媒体时代的电子商务与网络营销新趋势：微信、微博与微视频☆移动互联网时代的自媒体运营之道☆C2C模式、B2B模式、B2C模式、C2B模式深度分析☆移动互联网风口解读：O2O模式、大数据、物联网、新技术与新媒体营销☆85后、90后人群的典型特征定义☆关于微信官方的新政策解读☆微信营销与社群经济朋友圈营销篇：☆传统网络营销与微信营销的核心区别☆微信售卖产品的七大执行策略☆微营销的四大误区☆微营销的三大精髓☆案例剖析：四步营销

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