何伟老师的内训课程
销售的职业素养与自我激励 ← 销售员的成功规律 ← 自我激励人生规划 ← 塑造职业素养精神 ← 价值销售倍增业绩1. 销售人员的成功规律 1. 销售员的冰山模型 2. 成功销售员的特质 3. 销售员成功的规律 4. 培养积极的心态 5. 职业化修炼的五个Q2. 自我激励人生规划 1、人生失败的三大原因 2、职业生涯规划 3、人生规划四方面 4、实现人生梦想和目标 5、建立人生梦想手册三、塑造职业素养精神 1、员工成功的原理 2、主动的工作态度 3、优秀员工的工作方式
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新时代下电网企业员工发展新机遇【课程背景】【课程对象】新员工 高潜力员工【课程时间】1天（6小时）【授课方式】案例+视频+互动讲解【课程大纲】第一讲 电网企业转型思维什么是电网企业转型思维？互联网思维是什么？电力行业践行中的互联网思维有哪些？◎用户思维 案例分析：国网北京电力报修服务创新解析◎共享思维案例：湖南煤改电◎众包思维案例：国网浙江电力如何点燃电力全员创新激情◎平台思维案例：借电改的东风，成长起来的海归团队创新电力平台 手电APP◎大数据思维案例：95598是一座金矿◎免费思维案例：特来电充电桩 让电动车充电免费，还让车主赚钱？◎社会化思维案例： 提升用户科学用电和买电◎国家
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新时代下电网企业转型升级与创新发展【课程背景】【课程对象】科级干部【课程时间】2天【授课方式】案例+视频+互动讲解【课程大纲】第一讲 电网企业转型思维什么是电网企业转型思维？互联网思维是什么？电力行业践行中的互联网思维有哪些？◎用户思维 案例分析：国网北京电力报修服务创新解析◎共享思维案例：湖南煤改电◎众包思维案例：国网浙江电力如何点燃电力全员创新激情◎平台思维案例：借电改的东风，成长起来的海归团队创新电力平台 手电APP◎大数据思维案例：95598是一座金矿◎免费思维案例：特来电充电桩 让电动车充电免费，还让车主赚钱？◎社会化思维案例： 提升用户科学用电和买电◎国家思维案例：光伏扶贫第
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移动互联网时代下的大客户营销实战【课程背景】 企业竞争，其焦点是市场的竞争，而市场竞争的核心就是为客户创造价值，目前中国企业所面临的最大销售挑战集中于：市场竞争越来越激烈、产品同质化现象越来越突出、产品价格不断降低的时代如何满足客户的需求。 根据调查发现，今天的客户已不仅仅只是购买产品或者服务，而是寻求超越产品与服务之外的价值，他们更需要的是定制化的方案和专业建议。 但是，大多数销售人员在为客户提供解决方案的过程中，缺乏专业的技能和系统的方法。在一项对针对软件、安防电子、通讯、医药等行业近3000名销售人员的问卷调查项目中，我们发现这样几个严重的问题： 62％的销售人员
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客户投诉处理与客户关系维护【课程背景】三流服务人员总也弄不清楚顾客为什么不满意，也不知道怎样让顾客满意；二流服务人员清楚顾客为什么不满意，可惜不知道如何让顾客满意；一流服务人员不仅清楚顾客为什么不满意，而且总有办法让顾客绝对满意。客户对服务期望的上升、服务营销人员技能的不足、服务需求的波动和服务容量的不足、员工态度的欠缺等因素，使客户抱怨和投诉不可避免。 优秀的企业不惧怕投诉，其有着便捷、畅通的投诉渠道，更有着掌握高超投诉处理技能的骨干人员，因为其深知“一个投诉客户的背后是25个不满意的客户、如果投诉处理得又好又快，95投诉的客户还会继续购买”。构建领先、高效的投诉处理体系，提升服务营销人员专