唐建光老师的内训课程
一、实现对培训的全过程质量管理课程目标：了解实现“培训全过程质量管理”的工艺过程，能根据流程质量标准，创建、使用执行工具，为提高培训质量提供文件性保证。培训方法：讲授、案例、小组讨论、练习、工具筐。（一）编制培训管理工艺流程(3课时)1、培训需求管理程序的编制——目的——范围——职责——工作程序2、培训策划与计划控制程序的编制——目的——范围——职责——工作程序3、培训实施控制程序的编制——目的——范围——职责——工作程序4、培训评估控制程序的编制——目的——范围——职责——工作程序5、监督改进控制程序的编制——目的——范围——职责——工作程序6、培训管理主要支持性文件的目录（二）创建质量保证
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一、检查作业完成情况并现场讲评二、确认培训需求的技能（一）阅读法1、制订阅读菜单2、选择阅读要点3、分析阅读要点（二）面谈法1、面谈的结构把握2、面谈技巧3、面谈工具表（三）观察法1、观察标准确认2、观察的应用（四）问卷法1、问卷设计原则2、问卷调查的设计与使用（五）标杆法1、标杆的选择技巧2、标杆的移植三、课堂语言塑造（一）表述技巧1、根据语法选择主诉语2、言之有旨、有情、有物、有饰3、陈述课的传播技巧4、说服课的传播技巧5、审美课的传播技巧（二）语音技巧1．学会呼吸2．音质改造3．音域确认4．音量选择5．发音技术6．重音处理7．节奏把握（三）专业词汇1．语体在不同培训中的选择2．培训词汇的
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一、形象定位法:形象定位第二法:仪表仪容的作用第三法:着装原则第四法:男装技巧第五法:女装技巧二、备课第六法:备内容第七法:备方法第八法:备时间第九法:备资源三、制作PPT第十法:制作箴言第十一法:视觉技术四、复查第十二法:登台倒计时五、出场第十三法:登台方式第十四法:出场神态六、站位第十五法:站位标准七、起音第十六法:情绪预热第十七法:起音时机八、台风第十八法:鞠躬示善第十九法:神态举止第二十法:目光第二十一法:首目合一第二十二法；常见肢体语言第二十三法:肢体劣习第二十四法:手势第二十五法:手势第二十六法:下肢第二十七法:坐姿九、朗读第二十八法:朗读标准十、用麦第二十九法:手麦第三十法:台麦
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一、制定培训计划的原则（机动;0.5课时）（一）系统性原则（二）理论与实践相结合的原则（三）人员培训与企业战略和文化相适应的原则（四）培训与提高相结合的原则（五）人格素质培训与专业素质培训相结合的原则二、培训的课程设计（6课时）（一）培训设计的广义、狭义理解（二）培训设计的分析选择1、确定培训的目的与目标（1）逻辑学五分法（2）目标确定五原则2、分析制约培训的因素（1）《ISO10015国际培训标准》六因素（2）其他常遇因素3、培训内容的设计（1）移植法（2）能力中心法（3）任务分析法（4）学科课程理论下的内容设计（5）活动课程理论下的内容设计（6）MES模块下的内容设计2、课程编排（1）按工
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一、培训基础知识本章应掌握的主要知识点和技能点1．理解培训本质特点，正确区分培训与教育、人力资源开发的关系2．理解培训师本质特点，明确培训师的素质要求、职责要求3．熟记培训师能力模型4．了解并应用成人学习的相关基础知识5.了解培训时代趋势，能应用“三线”检验培训行为（一）教育与培训的识别1、识别在培训中的意义2、识别工具的适用3、识别案例分析（二）成人教育心理学基础1、成人10大学习特性2、从“不愿学”到“抢着学”案例分析（三）内训师的基本职责1、发现与引导2、计划于规划3、组织与传播4、评估与评价（四）现代培训的时代特征1、培训的工艺化2、培训的标准化3、培训的工具化二、如何确认培训需求本章
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一、建立培训体系需要遵循的原则（一）战略导向原则（二）核心需求原则（三）系统性原则（四）个性发展原则（五）投资效益原则二、培训体系的构成（一）按照对象层次构建体系（二）按照岗位职能构建体系（三）按照培训形式构建体系三、培训方针、目标的提炼（一）表述提炼（二）释意四、三级培训体系的构成（一）发布令内容与形式（二）任命书模板（三）培训目标与任务的表述（四）“三级”的组织机构设置（五）“三级”机构职能划分（六）构建企业学习体系五、实施培训管理程序控制（一）培训需求管理程序的编制与控制（二）培训策划与计划控制程序的编制与控制（三）培训实施控制程序的编制与控制（四）培训评估控制程序的编制与控制（五）监督