宫同昌老师公开课
如何进行有效的客户关系管理 2010-09-06
如何进行有效的客户关系管理 培训时间：2010年10月19-20日 北京培训费用：2980元/人（含：培训费、资料费、午餐） 【课程背景】 当今，企业间的竞争归根结底是对客户资源的竞争，谁赢得客户，谁就赢得竞争。而要赢得客户，企业必须建立一套科学系统的客户关系管理方法，以有效开发新客户、保留老客户。如何将客户关系管理的理念，贯彻到企业的每一个流程，体现在员工的日常行为之中，是本课程的关注重点。 【课程目标】 #61656; 按照什么标准对客户分类，进行差异化管理，实现最高投入产出比； #61656; 了解企业为了开发潜在客户、深化现有客户关系、保留老客户，应该建立怎样的业务流程、采用什么样的有
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电子商务与网络营销 2010-08-27
电子商务与网络营销 培训时间2010年9月18-19日 上海培训费用：2980元/人，（含培训费、资料费） 培训地点：上海一、理论篇 1、电子商务概述及发展趋势 1.1、美国、英国、澳大利亚、日本、韩国等发达国家电子商务的发展状况分析； 1.2、以上国家发展趋势及其发展战略； 1.3、中国电子商务发展现状与未来发展分析； 1.4、行业电子商务的发展与分析； 2、电子商务技术及其应用框架 2.1、电子商务技术基础 2.1.1 Internet 基础知识 2.1.2 EBXML技术 2.1.3 Web-Services 2.2电子商务技术的应用框架 2.2.1电子商务架构原则 2.2.2体系结构
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如何进行有效地客户关系管理 2010-04-28
如何进行有效的客户关系管理2010年5月25-26日北京 培训费用：2980元/人（含：培训费、资料费、午餐） 培训地点：北京 【课程背景】 当今，企业间的竞争归根结底是对客户资源的竞争，谁赢得客户，谁就赢得竞争。而要赢得客户，企业必须建立一套科学系统的客户关系管理方法，以有效开发新客户、保留老客户。如何将客户关系管理的理念，贯彻到企业的每一个流程，体现在员工的日常行为之中，是本课程的关注重点。 【课程目标】 Oslash; 按照什么标准对客户分类，进行差异化管理，实现最高投入产出比； Oslash; 了解企业为了开发潜在客户、深化现有客户关系、保留老客户，应该建立怎样的业务流程、采用什么样的
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客户服务体系建立及管理 2009-10-14
客户服务体系建立及管理 培训时间：2009年11月07-08日 北京培训费用：2200元/人，（包括 培训费、资料费、茶点、午餐） 第一部分 客户服务体系的建立与管理 第一章 客户服务管理规划 第一节 客户服务的组织结构 第二节 客户服务部职责 第三节 客户服务管理规划 第四节 客户服务质量管理 案例1-1 让客户感动的服务 第二章 客服人员管理 第一节 客服团队与人员管理 第二节 客服人员的岗位职责与素质要求 第三节 客户服务人员的招聘与培训 第四节 客服人员的激励 第五节 客服人员的绩效评估 第三章 客户满意度与忠诚度管理 第一节 客户满意度管理 第二节 客户忠诚度管理 第三节 预防客户流
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高效时间管理 2009-10-14
高效时间管理 时 间：2009年11月21日 北京收费标准：1080元/人（含培训费、资料费、证书费） 课程目的： #61656; 建立正确的时间管理理念 #61656; 掌握简单有效的时间管理方法和技巧 #61656; 如何在工作和生活中运用时间管理 课程内容简介： #61656; 认识时间 #61656; 时间管理的目的 #61656; 时间管理的内容 #61656; 时间管理的方法 #61656; 时间管理的技巧 #61656; 有效地实施时间管理 #61656; 课程大纲： 理念篇 第一章 认识时间 1.1 初识时间 时间的意义：时间的特点： 1) 管理时间就是管理生命 2) 为何总把
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时间管理 2009-08-05
时间管理 时 间：2009年08月22日 收费标准：1080元/人（含培训费、资料费、证书费） 课程目的： #61656; 建立正确的时间管理理念 #61656; 掌握简单有效的时间管理方法和技巧 #61656; 如何在工作和生活中运用时间管理 课程内容简介： #61656; 认识时间 #61656; 时间管理的目的 #61656; 时间管理的内容 #61656; 时间管理的方法 #61656; 时间管理的技巧 #61656; 有效地实施时间管理 #61656; 课程大纲： 理念篇 第一章 认识时间 1.1 初识时间 时间的意义：时间的特点： 1) 管理时间就是管理生命 2) 为何总把自己搞得