宫同昌老师公开课
服务营销 2012-04-13
培训费用： 4500元/人课程背景：如果说顾客是企业的生命，服务则是维持这种生命的血液。纵观世界顶尖企业的发展历程和经营策略，像沃尔玛、麦当劳、IBM、联邦快递、星巴克、迪士尼、花旗银行等，这些公司无一例外，服务始终是它们参与市场竞争的一个秘密武器，甚至成为它们的核心竞争能力。对于任何一个企业来说，服务绝不是一种可有可无的简单策略，而应该将它上升到一种战略的层面，这样才能保证服务理念的真正执行，继而形成一种真正的服务文化。但对于普通员工来说，我们要解决的问题不仅是要求他们理解这一战略，关键是让他们明白为什么要做好服务、 怎样为顾客提供服务以及如何在服务中营销。本次培训将为您解决这些问题。课程内
讲师：宫同昌我要报名
汽车行业客户关系管理 2012-04-13
培训地点： 上汽培训中心培训费用： 4500元/人课程背景：中国汽车消费已经由高速发展进入稳定发展时期，在市场总体需求增速放缓的情况下，汽车生产、销售、服务企业间的竞争也变得更为激烈。在此情形下，谁能赢得更多的客户资源，谁就能赢得竞争。而要赢得客户，企业必须建立一套科学系统的客户关系管理方法，以有效开发新客户、保留老客户。如何将客户关系管理的理念，贯彻到企业的每一个流程，体现在员工的日常行为之中，是本课程的关注重点。课程目标：#61618; 了解汽车企业实施客户关系管理的必要性和重要性#61618; 掌握汽车行业客户分类的方法#61618; 了解汽车企业为了开发潜在客户、深化现有客户关系、保留
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汽车制造企业物流与供应链管理 2012-04-13
培训地点： 上汽培训中心 上海培训费用： 4500元/人课程背景：随着经济全球化和信息技术的迅速发展，现代企业物流与供应链管理已成为中国汽车行业降低成本、提高效率的又一利器，并直接关系到企业的综合竞争力。如何将现代物流的理念，贯彻到企业的每一个流程，体现在员工的日常行为之中，是本课程的关注重点。课程内容：从企业实际运营角度，详细分析了汽车供应链各个环节的运作模式、管理方法、改进方向。课程收益：#61618; 了解汽车企业物流与供应链管理的必要性和重要性#61618; 了解先进的物流与供应链管理运作组织结构和供应链管理#61618; 信息化在物流供应链中的应用以及物流部门的管理#61618; 提
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如何进行有效的客户关系管理 2010-09-06
如何进行有效的客户关系管理 培训时间：2010年10月19-20日 北京培训费用：2980元/人（含：培训费、资料费、午餐） 【课程背景】 当今，企业间的竞争归根结底是对客户资源的竞争，谁赢得客户，谁就赢得竞争。而要赢得客户，企业必须建立一套科学系统的客户关系管理方法，以有效开发新客户、保留老客户。如何将客户关系管理的理念，贯彻到企业的每一个流程，体现在员工的日常行为之中，是本课程的关注重点。 【课程目标】 #61656; 按照什么标准对客户分类，进行差异化管理，实现最高投入产出比； #61656; 了解企业为了开发潜在客户、深化现有客户关系、保留老客户，应该建立怎样的业务流程、采用什么样的有
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电子商务与网络营销 2010-08-27
电子商务与网络营销 培训时间2010年9月18-19日 上海培训费用：2980元/人，（含培训费、资料费） 培训地点：上海一、理论篇 1、电子商务概述及发展趋势 1.1、美国、英国、澳大利亚、日本、韩国等发达国家电子商务的发展状况分析； 1.2、以上国家发展趋势及其发展战略； 1.3、中国电子商务发展现状与未来发展分析； 1.4、行业电子商务的发展与分析； 2、电子商务技术及其应用框架 2.1、电子商务技术基础 2.1.1 Internet 基础知识 2.1.2 EBXML技术 2.1.3 Web-Services 2.2电子商务技术的应用框架 2.2.1电子商务架构原则 2.2.2体系结构
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如何进行有效地客户关系管理 2010-04-28
如何进行有效的客户关系管理2010年5月25-26日北京 培训费用：2980元/人（含：培训费、资料费、午餐） 培训地点：北京 【课程背景】 当今，企业间的竞争归根结底是对客户资源的竞争，谁赢得客户，谁就赢得竞争。而要赢得客户，企业必须建立一套科学系统的客户关系管理方法，以有效开发新客户、保留老客户。如何将客户关系管理的理念，贯彻到企业的每一个流程，体现在员工的日常行为之中，是本课程的关注重点。 【课程目标】 Oslash; 按照什么标准对客户分类，进行差异化管理，实现最高投入产出比； Oslash; 了解企业为了开发潜在客户、深化现有客户关系、保留老客户，应该建立怎样的业务流程、采用什么样的