舒薇老师公开课
行政工作统筹管理 2024-07-04
行政工作统筹管理【课程时间】7月24-25日【培训地点】广州【培训费用】RMB3800 元/人（含培训费、教材费、税费、茶点）【课程对象】行政总经理、行政总监、人事行政部经理、人力资源部经理、总经理办公室主任、总经理高级秘书、部门行政助理、办公室秘书。课程背景行政管理是企业的中枢神经系统。行政管理的广度，涉及到一个企业运作的全部过程；行政工作的深度，又关乎到企业各个板块的管理效率，还有许多局外人难以想象的细枝末节。企业的行政管理如此重要，却很少人能以统筹的思维来开展工作，或者是有想法，没办法。面对大量繁琐的事务性工作，如何摆脱被动局面，主动掌握工作节奏，从容应对突发问题，有效协调各方资源，使行
讲师：舒薇我要报名
优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧 2024-07-02
优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧主讲：实战管理与客户服务训练专家 舒薇课程对象：需要处理客户投诉的营销、客户服务相关岗位人员课程时间：2024年7月12-13日课程地点：广州课程费用：4800元/人课程背景客户投诉的处置是企业挽留客户最后的一道防线，其意义和价值不言而喻。但是伴随着竞争加剧，客户期望值的提高，投诉率的持续攀升已在所难免，而投诉处理的效果更是企业永远的“痛”；投诉的处理是一个持续与客户沟通的过程，离开了具体而真实的场景，去接受放之四海而皆准的真理，如同“高空射箭”。因此，我们请来实战管理与客户服务训练专家舒薇老师讲授“优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧”课程，本课程采用行动
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企业行政统筹管理 2022-08-05
【课程时间】9月2-3日【培训地点】广州【培训费用】RMB3800 元/人，会员8张票（含培训费、教材费、税费、茶点） 【培训对象】行政总经理、行政总监、人事行政部经理、人力资源部经理、总经理办公室主任、总经理高级秘书、部门行政助理、办公室秘书。 【课程背景】行政管理是企业的中枢神经系统。行政管理的广度，涉及到一个企业运作的全部过程；行政工作的深度，又关乎到企业各个板块的管理效率，还有许多局外人难以想象的细枝末节。企业的行政管理如此重要，却很少人能以统筹的思维来开展工作，或者是有想法，没办法。面对大量繁琐的事务性工作，如何摆脱被动局面，主动掌握工作节奏，从容应对突发问题，有效协调各方资源，使行
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行政工作统筹管理培训 2020-10-22
行政工作统筹管理培训（深圳，11月13-14日） 【培训日期】2020年11月13-14日【培训地点】深圳【培训对象】望提升行政管理能力的职业人士，如：行政经理/主管、办公室主任、行政秘书/助理。【课程收益】1、帮助学员转变观念，用全新的角度审视行政管理工作；2、了解行政统筹管理的领域，掌握基本的工作思路；3、学会制作与运用行政事务管理工具，保证管理效能和执行力；4、运用管理机制等方法来协调部门关系，从而有效配置资源；5、学会用项目管理的思路来统筹大型任务（如年会、会议等），体现枢纽的价值。【课程特色】1、全新视角：重新审视行政管理工作，完成管家型到枢纽型，事务型到统筹型的转换；2、现场根据学
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行政工作统筹管理-广州 2014-02-21
行政文秘系列主 讲： 实战管理训练专家 舒薇课程费用：3200元/人课程概要行政管理工作是企业的中枢神经系统，行政管理工作的广度，涉及到一个企业的全部运作过程；行政管理工作的深度，又涉及到许多局外人难以想象的细枝末节。企业的行政管理如此重要，但却很少有人以统筹的思维来开展工作。对此，许多行政管理工作者深感困惑mdash;mdash;#61553; 行政工作缺乏理论支持，不能主动掌握工作节奏？#61553; 行政工作缺乏标准流程，不知从何处下手？#61553; 缺乏战略性思考，不能系统性统筹管理行政事务？针对以上问题，我们特邀实战管理训练专家舒薇女士，与您一起分享《行政工作统筹管理》的精彩课程，
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客户服务的管理与投诉处理技巧 2012-04-16
主 讲： 实战管理训练专家 舒薇课程费用：3200元/人课程对象：本课程适合希望提升企业客户服务管理和投诉处理技能的职业人士，比如销售经理/主管、市场经理/主管、客户服务经理/主管等课程概要客户服务是满足客户需求的过程，也是创造客户良好感知的过程，但是在竞争加剧、客户的期望值不断提升的情形下，追求客户满意就变得十分艰难。对于如何建立优质的客户服务体系，打造高品质的客户服务，许多管理者深感困惑mdash;mdash;#61553; 如何理解优质客户服务的基本构成？#61553; 如何优化服务圈及其服务流程？#61553; 如何运用专业化沟通技巧提高满意度？#61553; 如何有效地管理客户的期望