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品牌是由人创建的，人是品牌管理中起决定作用的因素。因此，如何认识人的本质或属性，是品牌管理中的重要问题。现代管理理论都是以人性假设为前提，不同的人性假设在管理实践中表现为不同的管理理念和管理行为；管理主体对人性的不同判断，决定了对管理客体采取不同的态度和方法。人在管理中的地位如何，人与管理的关系怎...

乔春洋 268查看全文

企业文化 开放的企业文化，流畅的内部沟通，能使员工畅所欲言，在工作中充分发现自我价值，从而才能积极主动的投入到全员成本管理中去。 A企业是一家合资企业，其以尊重、承认和结果的核心价值观和企业一直倡导的创新、团队与不断进取的作风深入每一个员工思想，进而影响到员工的工作行为。因此，每个员工都愿意在自己工...

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百年盛世咨询的主张：企业经营管理的决策，根本不可能完全正确，准确率才是企业经营战略的核心。什麽是把握准确率的关键？经营管理的动作难度系数越高，准确率就越低；经营管理动作越简单，准确率就越高，管的少，其实才是真正管的好！从企业营销再造的角度，企业经营所有的门和墙都是虚设的，坚持简单经营管理的企业，面对...

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在依存度日益增强的全球化时代，在间歇性繁荣和经济下滑过程中，动荡已经成为一种常态。在此基础上，营销理念开始更多地关注企业内部，以及企业与客户的关系，涉及技术变革、环境，以及更广泛的利益相关者等因素的影响，而这对于企业的营销工作提出了前所未有的挑战。 事实证明，优秀的企业可以在经济动荡甚至长期衰退的恶...

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有经济学家说，30年的改革开放富了国家穷了人民，30年后的改革主要是富民。对这一观点，我深表认同。他的意思是，30年后的人民真的开始富有了，虽然只是一小部分，但民富的趋势不可挡。 虽然现在，大部分中国人民还处在为生存而战的现实当中。 想想这30年来中国国家的综合国力提高了多少。 有一份统计说明，中国...

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最近，收到一位新朋友的来信，大致是说公司马上要提升自己，向笔者询问如何才能快速提升满足做部门经理要求的。笔者根据自己的一些个人见解，给这位朋友回了信。以下就是回信的内容，希望对同样有日此需求的朋友有用。 王老师： 您好！ 我是一个刚毕业的大学生，在一家保健品销售公司做销售工作，可能要被提拔为部门经理...

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系列专题： 2009中国营销 　　百年盛世咨询的主张：企业经营管理的决策，根本不可能完全正确，准确率才是企业经营战略的核心。什麽是把握准确率的关键？经营管理的动作难度系数越高，准确率就越低；经营管理动作越简单，准确率就越高，管的少，其实才是真正管的好！从企业营销再造的角度，企业经营所有的门和墙都是虚...

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我有一个做咨询的朋友给我介绍了他的一段要车经历。事情是这样的：他在三天前自己买好了离开的车票（这本应该是企业经办的事情），并与共同工作过的同事一一道别，其中包括企业总经理、常务副总、人力资源总监等若干重量级人物。其中这三位又有二位主动提出派车送他到火车站。因为火车是晚上十点半的，而本地车站去火车站的...

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系列专题： 山寨文化凶猛 在山寨机占据手机市场的份额逐渐增大时，有专家提出招安的招数，却遭到了山寨机寨主的拒绝，因为山寨机面临着一个管理悖论：担心企业做不大，而企业做大了就会死。山寨机遭遇的管理悖论在业界绝非个别，透析山寨机拒绝招安的隐情，对于破解种种管理悖论，提升企业的核心竞争力，在当前产业升级中...

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经销商常说做生意累，做的不开心，经常受厂家和零售终端的夹板气，市场环境恶化也是一部分原因。但是，最让经销商窝心的还是内部人员管理的问题。尤其是经销商在小型经营向正规公司转变之前，其所特有的家族式经营体制，更是在人员管理上造成了很大的影响。 　　案例：这个箍，带上容易松开难 　　吴老板在2000年的时...

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系列专题： 旺季营销 　　卖场里，谁能对经销商的产品销量产生直接影响？促销员！一个训练有素、充满激情的促销员，往往比更好的陈列位置、更大的促销力度起到更好的作用。但如何选择、培养一名优秀的促销员？如何管理这些卖场里的活跃分子？很多经销商尚缺乏一套成熟的思路。旺季转眼就到，促销大战马上打响，构建一套完...

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可以说2008年，中国经济第一次进入了不确定的增长时代，受自然灾害和一些重要事件的影响，尤其是国际金融风波的冲击，中国经济在2008年下半年开始放缓，这对中国的公关和广告行业影响比较大，经济实体受到打击，为其提供商务服务的企业必然受到影响。在比较困难时期必然在公关行业进行细牌，这个时期最考验公关公...

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在偌大的欧式风格办公室里，陈爱莲看起来轻松快乐。在金融危机席卷全球的这一年间，她似乎并没有感受到多少焦虑困扰。每天早晨她都会起来打打羽毛球，看看书。她说自己现在的目标是半天工作、半天休闲。 聊起这次危机，陈爱莲将它看成是一次机遇：现在是产业拓展的最好时机，成本低，而且低迷过后必将紧接着新一轮的发展。...

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第八步 管理品牌组合 管理品牌组合是品牌战略管理的第八个步骤，品牌组合是基于某种具有内在关联的品牌所形成的集合，更准确的表述是与特定品牌相关的所有产品市场环境以及多重品牌关系的集合（既是品牌的集合又是产品品牌的集合）。必须知道品牌组合并不是一堆砖头，也不是一麻袋土豆，多个品牌（托权者）/产品品牌（受...

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新华网消息 据6月26日奇瑞QQme上市，已有十余天。目前这款三门奇瑞小车在北京还很难看到，不仅是消费者，很多奇瑞4S店的销售人员目前都没有见到现车。 　　 市场难觅QQme 　　奇瑞作为国内规模最大的自主品牌，在6月26日推出三门小排量轿车QQme，对称的外形设计为其主打元素。而这款宣布上市至今已...

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进行顾客管理，必须了解顾客，了解顾客的一种切实可行的办法是实施巡视管理。巡视管理就是深入现场，在顾客之间巡视，实质是倾听顾客意见，与顾客保持接触。一个卓越的营销管理者在巡视的时候，要进行许多活动，归纳起来，至少有三个方面： ①首先要制定有效倾听的策略。 第一，鼓励他人说话。友好表情和全神贯注地倾听...

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　俗语说君子之交淡如水，我认为这也既适用于企业中的员工与老板，也同样适用于企业中的管理者与老板之间。尤其是企业中的中管层和高管层，作为企业中的管理层，接触老板的时间与机会非常多，但是如何保持好与老板适当的距离，以非常艺术化的方式既让老板对你信任，而且也不会使你远离老板的视线，成为企业和职场中的姣姣者...

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管理是科学还是艺术，一直是人们讨论和争论的话题，到底是科学多一点还是艺术多一点，也是一直悬而未果的。时下，在神州大地上的企业培训课中更多的是：沟通十法、合作十一种、如何讨好上司、怎样控制下属、恭维的艺术、企业生存厚黑、管理兵法hellip;..书店里摆在堆头上或者是显要位置的几乎都是这一类书籍占多...

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商业世界的第二波浪潮即将到来 　　从世界企业财富排行榜上来看，占据首位的既不是IT企业、也不是汽车、能源、银行、电信等企业，而是一个销售普通日常商品的沃尔玛，因为它掌握了销售终端网络。 　　从国内的情况来看，创造了国内电器零售网络的苏宁、国美，不论是其企业还是其创始人都曾达到过财富顶峰。盛大网络的崛...

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　中国企业的高风险和短命是不争的事实，从三十年来中国企业走过的历程来看，原因无非有三： 一是没规矩，二是没文化，三是缺乏修炼。 　　1、没规矩，古话说：没有规矩不成方圆，而我们的企业在管理实践中最缺的就是规矩，表现在对外不守规矩、不守法度，对内没有规矩，缺乏现代企业需要的科学而规范的制度和流程系统。...

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负责知识的应该与绩效表现的人是职业经理人，他们究竟要做什么呢？如何才能有效呢？德鲁克指出经理人应该做的核心有五大工作。 　　一、设定目标 　　如果缺乏目标，根本就无从管理，所以，经理人务必要先进行目标设定，才能进行有效管理和目标管理。但是如果要实现目标管理，就必须要有自我控制，自我控制意味着更强烈的...

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1）onmouseover=displayAd(1);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(1);gt;绩效考评的作用 　　管理者对销售人员进行管理的基本内容之一就是对销售人员进行绩效考评。许多管理者都有这样的体会：涨工资和发奖金都不是一件容易的事情。如果管理...

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第一时间处理顾客投诉。一定要重视顾客的投诉。顾客投诉处理的好坏，直接影响到店铺的信誉以及店铺的销售。 找出客户投诉的原因。寻找顾客的真正原因是圆满解决顾客投诉的关键所在。看顾客是由于期望值落差而产生的不满，还是产品质量出了问题，或是对营业员的服务有所不满。只有找到了确切的原因，才好对症下药。 顾客满...

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（1）企业必须具备统一的目标企业只有具备了明确的目标，并且在组织内部形成紧密合作的团队才能取得成功。但在实践过程中，不同的因素妨碍了团队合作。比如：不同部门之间常常缺乏协调。生产部门生产的产品，销售部门却发现销售不畅。设计人员可能根本不考虑生产部门的难处或市场的需要，而开发出一种全新的设备。 　　组...

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赤壁之战，曹操之所以溃不成军，说明了一个指挥官，在危难关头，依旧刚愎自用、缺乏冷静思考和应变能力，后果是相当严重的。如此对一个企业来讲，无疑也是个最坏的结果。 古今中外，许多人都在研究战争手法与企业管理的联系和规律，特别是自德鲁克发明现代管理学以来，研究这种规律的人更是络绎不绝。而将二者的研究成果...

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1、速度文化 由于互联网的普及，现代企业的竟争越来越表现在人才和时间上的竟争。人才流动强度和速度越来越快，新产品的研制时间越来越紧，新产品的生命周期越来越短，而顾客不但需要产品具有良好的性价比，而且期望通过互联网得到零交货期或瞬时服务。这就要求企业的每一个人都要树立良好的时间观念，在管理时间上做到训...

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中国的企业目前有外资、国企、民营三大因资本结构不同而区别甚大的企业形态。外资企业挟资本优势冲击中国市场，并辅以成熟完善的管理、经营理念与机制，通过强大的广告宣传攻势，在经过所谓的本土化运作之后，已经逐渐获得了中国消费者的亲赖，占领了中国消费者的心智，达到了所谓的欲战攻心的目的。而国企在体制改革的浪...

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著名管理哲学专家、国际管理工程学会执行副会长兼国学研究院院长乾泉教授近日在接受记者采访时表示，中国经济的崛起还不足以支撑和诠释中国和平崛起与构建和谐社会的价值理念，中国文化的崛起才是中华民族真正的崛起。要用中国管理哲学重塑中国商道文化，共同探索和矫正我们的目标与行为方式，共同履行我们的责任与伦理道...

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与高手之间的交流是学习的最好方式！这是我的一句座右铭。当然我不是高手，也从不自称高手，但我敬重高手。不久前一位对企业文化颇有研究的业内朋友与我探讨有关企业文化的观点，想不到产生很强烈的共鸣。对企业文化这个课题也是我多年来关注和研究的一个课题。我大学毕业的论文就是《建设有中国特色的企业文化》。但其中的...

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人员做对了，我们奖励错了 　A企业是沿海一家从事相关多元化的企业，产业跨度从食品、药品、保健品等领域。这些年企业一直高速发展。但最近老总却感觉企业出现了很多问题，主要是企业销售增长趋缓甚至停滞，应收帐款举高不下;走货量很大，但利润很薄;销售费用直线上升等等。最近一件事成了企业要实施变革的导火索：两个...

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