李复耕老师的文章
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上周，常州晚报的一篇报道在保险业引起了规模不小的地震。 正在筹备中的合众寿险公司遭到新华寿险公司员工的打砸。据该公司员工反映，当天上午10时不到，这伙人就冲上了公司11楼的办公区。合众人寿公司中有不少员工以前都曾在其他保险公司从业过，一见冲进来的这伙人中，有不少是相熟的面孔。据他们反映，既有新华人寿...
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当一个员工因工作业绩较差、工作态度恶劣以及技能与经验达不到公司要求等原因即将遭到解雇时，公司最好提前告诉员工，让员工明白的确是因为绩效较差的原因才接到了公司的通牒，公司还可能给员工一个改进绩效的时间和机会，希望员工能把握机会，找出自己的不足，迅速调整自己，以达到与公司要求同步发展，否则，公司将不得已...
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在《盛高内参》2004年第3期中，我曾经和大家探讨过关于民营企业发展过程中，在原始资本积累、规范化、人才化三个阶段间的两个脱节问题：初期企业经营业绩与规范管理的脱节；中期规范管理与员工素质、执行力的脱节。应该说这两种脱节是企业发展过程中常见、正常并且有规律可循的必经阶段。 这里想和大家探讨的是企业、...
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一早，一友人打电话给我，说她终于知道宝洁为什么能成为宝洁。 事情是这样的，朋友上周参加了宝洁的一面后回到学校（宁波）办离校手续，于是将上海的号码呼叫转移到了宁波的号码上，但就是在这个细节上出了问题，在宝洁通知朋友二面的时候，朋友在上海的号码被呼入限制了，于是宝洁的HR无法电话联系到她了，于是那位...
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目前在企业里普遍反映，人才难招，人才更难留！尤其是那些在业务上有闯劲、有能力能为企业创造良好业绩的销售精英、业务骨干是越来越难留住。因为他们可以依仗自己的资源（市场渠道资源），很快地与同行企业在有关待遇、收入上达成意愿，只要时机成熟便一走了之，这对任何企业来说都是很头疼的事情。目前许多企业在如何留住...
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如果说经理所管辖的部门或团队有N个下属，那么他就拥有（N+1）个员工。这第（N+1）个员工不是别人正是经理自己。 经理们在统计部门或团队员工人数的时候经常经意不经意地把自己漏掉，喜欢把自己放在管理者或领导者的名单里，把自己与员工划清界限。 许多经理在自己所扮演的角色上认识不清，喜欢承认自己是...
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中国的古语有富不过三代之说，又有创业难，守业难的说法。不管怎样，财富第二代继承父业并考虑将事业做得长久，新一代的家族企业自然不会落没。 或许有很多人非常羡慕财富二代的有机会在中国没有征收遗产税前，有机会继承千亿的家业，事实并非如此。李海仓之子，昨天还是棒球小子，今天就穿起西装，坐在总裁的席子上，稚气...
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２００１年１１月８日晚，央视广告招标经过漫长的１０多个小时的竞争终于尘埃落定，娃哈哈集团以２０１５万元的价格，独霸了明年一二月份新闻联播与天气预报之间的黄金广告时间。 看来，明年又将是娃哈哈集团大有作为的一年。 娃哈哈前身是杭州市上城区的一家校办企业，成立于１９８７年，是宗庆后带领两名退休老师，靠着...
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美国和全球第一大零售商沃尔玛２００１年业绩喜人，非常有可能超过美国石油巨擘埃克森石油公司，荣登世界第一大公司的宝座（５００强第一）。据法新社报道，拥有４５年历史的沃尔玛如今在全球拥有４１５０家连锁店，其２００１财政年度的收入超过了２２００亿美元。在过去的２０年中，沃尔玛以每年２０％的增长速度膨胀，业...
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我曾经多次向我的咨询客户和培训班学员提出这样一个问题：假如现在把你们公司的业绩管理体系废除的话，会不会造成公司的业绩下降？结果70的回答是不会，20的回答是说不准，另外还有10的回答是公司的业绩不但不会下降，而且会提高。我相信，假如我们向蓝斑路公司的高层管理人员提出这个问题的话，他们的回答也不会让我...
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约翰middot;奈斯比特和帕特里夏middot;阿布迪恩曾在他们的著作《大趋势2000》指出的：在90年代的全球性经济繁荣中，人力资源，无论是对公司还是对国家而言，都是富有竞争性的优势。在信息经济时代的全球经济竞争中，人力资源的质量和创新将成为一个分水岭或里程碑。 人的开发前所未有的与企业或公...
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1996年前，我国鱼油市场清一色洋货的天下，几十种美国阿拉斯加深海鱼油牢牢地占领着我国市场。洋鱼油不但鱼龙混杂而且价格不菲，百粒瓶装鱼油售价高达300多元。当时就连出尽风头的巨人脑黄金，也是从国外进口鱼油原料进行包装。中国没有自己生产的鱼油，国外企业谋取鱼油暴利就成为一种必然。 1996年中国第一个...
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超市的管理就是想方设法降底销售成本和管理成本，提高营业利润。因此成功的超市它都有一套规范的管理制度、优质的顾客服务体系和独特的商品管理。 宏力购物广场是一个具有一定规模的、综合的购物广场，要赢得顾客获取利润，就必须建立一套行之有效的管理制度， 从上至下加强广场服务文化观念、降低管理成本、做好市场调查...
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商品条码是实现商品自动结算的重要手段，而只有质量合格的商品条码才能实现商品销售的自动结算。所以，在超市建立起商品条码的标准化管理制度，对充分把握商品条码在生产、印制和销售每一个环节中的质量，对促进商品流通，减少浪费，方便人们的生活，促进我国信息化的建设和发展，都有重要的意义。 超市作为一种全新经营业...
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2009年8月10日，《江苏省商品条码管理办法》（江苏省人民政府令第56号）经省人民政府第34次常务会议通过，于10月1日起施行。 《江苏省商品条码管理办法》共分六章三十四条，通过明确我省商品条码管理部门和工作机构的职责，明确商品条码工作程序和责任等，规范商品条码管理；通过规定商品条码的注册、编码、...
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看似空中楼阁的物联网已悄悄地进入高速公路，初露锋芒。 11月底，沪、苏、皖的高速公路电子不停车收费系统（ETC）正式开通联网，而12月底前,江苏、浙江、安徽、江西、上海等长三角四省一市高速公路网将实现ETC的互联互通,装有车载单元的车辆只需35秒即可通过收费道口，通行效率大为提高。 随着ETC车道不...
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为了进一步学习、理解和贯彻《江苏省商品条码管理办法》，江苏省苏州质量技术监督局于11月30日组织了《江苏省商品条码管理办法》培训班。苏州各市（县）、区局的法制、稽查及条码等部门的负责人参加了培训，中国物品编码中心江苏分中心管理部的应黎明主任对《江苏省商品条码管理办法》作了详尽的解释，针对名词术语、疑...
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2010年全国物品编码工作会议 3月10日至11日，2010年全国物品编码工作会议在安徽省合肥市成功召开。这次会议深入贯彻党的十七大会议精神，认真学习全国质检工作会议和全国标准化会议精神，落实科学发展观，总结2009年工作，表彰先进，交流经验，研究部署今年重点工作并签订目标责任书。国家标准委副主任石...
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沃尔玛的实力是如此庞大，它足可以推动一个国家经济的发展。在创造利润的同时，它也带来痛苦。其商品的价格无可匹敌，但员工的工资却不尽然。 拉斯维加斯，一个星期五的晚上，查斯迪蒂middot;弗格森带着她昏昏欲睡的4个孩子去沃尔玛买炸热狗。这家新开的店是她最喜欢光顾的商场。对于26岁的弗格森来说，去沃...
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相信大家都有和客人谈判的经历，有谈好的，也有谈砸的，希望此贴有抛砖引玉之功效，大家把自己的谈判经历跟贴在下面，共同分享，一起成长： 我经常是陪工厂与客人谈判，其中有些感触: 谈判对手（老外）：谈判老手，在行业里混了差不多10几年，对产品相当了解。 1. 不要被老外的还价吓倒或者生气。他一上来，就把价...
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回顾民生的发展里程，从5个方面分析了发生公司的物流发展战略，即国际化战略、物流业务网点布局战略、多式联运战略、多运化客户战略和信息化战略，分析了孕育这些战略的经济社会背景和行业环境，介绍了实施这些战略的过程。 1、引言 20世纪90年代中后期以来，受惠于国家西部大开发的相关政策，重庆...
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公司市场总监鞠壮严似乎在告诉记者，如何选择一个视角来看待企业信息化建设的效果。显然，他选择了仓库的眼睛。从仓库里，可以看出一个企业不少的问题。当你走进一个仓库时，你一定会发现不同类别零部件产品的摆放状况是有很大不同的，有的会垒得特别高了，而有的却几乎没有。另外，也可以通过报表上所显示的数量是否与实际...
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让农产品进城让名优品牌下乡 近一段时间，黑龙江一些农村地区的农民惊奇地发现，邮政部门竟做起了推销化肥、图书等买卖。邮政是国家的，信誉好，因此，众多的产品通过邮政网络源源不断地送到了农民的手中，新华社的一位记者在采访黑龙江省农民化肥的供应问题后得出这样的结论：邮政利用现有的网络优势是能够畅通城乡...
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发展现代物流，构建现代供应链，以相对较低的成本获得更可能大的市场空间。并形成适应未来的市场需要发以下游需求为导向的产、供、销系统，这正在成为许多企业作出面向21世纪的战略选择。物流是第三利润源泉，在21世纪，谁掌握了物流和和配送谁就掌握了市场。 经过向年的不懈努力，中国烟草的卷烟销售网络建设成绩...
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与电视剧《走西口》在热议中播出形成对照，《保卫延安》播完后也没有引起媒体应有的反响。前者的热播曾让陕西商界遗憾，因为走西口作为一种文化资源在陕西根正苗红，却让山西人火了一把，于是利用文化资源为陕商加油的呼声日高。本来，保卫延安作为一种创作题材，原比走西口宏大，陕西作为原产地毫无争议。然而，《保卫延安...
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我们已经走进人人为我我为人人、人人都是服务员、行行都是服务业、环环都是服务链、个个都是文化者、处处均显文化味的新经济（顾客经济）时代！我们生活在服务和服务文化的包围之中，服务文化已经和正在改变着我们的生活和观念，服务文化是和谐社会的标志保证和动力，服务文化是激发员工用心快乐创新服务、创造顾客忠诚提升...
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企业文化是企业在解决生存和发展的问题中产生的，以企业家精神为主体，被企业成员认为有效，并共同遵守的一系列价值观、信念、准则、规范。包含愿景、使命、核心价值观。 企业文化的概念很抽象，让人有些捉摸不透，但它确实存在，而且对企业的成功和赢利有决定性的影响，每一个企业，从一个小企业到一个拥有数亿资产的...
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三、加强国有企业员工文化建设的有效途径 针对目前的现状和国有企业的特点，我认为，加强国有企业员工文化建设应该从以下十个方面着手： 1、提高认识，增强紧迫感 思想是行动的先导，要搞好员工文化首先必须提高认识，增强企业领导的文化自觉性，应该看到，企业文化是企业领导人和全体员工在实践中共同创...
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二、当前国有企业员工文化建设的现状 企业文化作为西方管理科学的最新理论，是八十年代初提出的。八十年代后期到九十年代初开始导入我国。随着推进建立社会主义市场经济体制进程加快，不少企业开始重视企业文化理论的学习和应用。从九十年代中期开始普及，到九十年代末期，特别是进入二十一世纪加入WTO后步伐加快...
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企业文化来源于企业管理理论的发展与创新，是以确立企业价值理念为核心、以搞好企业经营管理、激发员工积极性为手段、以树立企业良好形象、提高经济效益为目的的现代管理理论。它的内容十分丰富，包括渗透于企业经营管理过程中的质量文化、经营文化、服务文化、管理文化、科技文化、广告文化等等，其中我认为最根本最主要的...