王文超老师的文章
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我们举个例子，监察室的主任，石主任，石英俊，搞监察，这两个字你听到是什么想法？就是纠举一切错误。石主任如果跟人家说，当然这是假设，我常常把你们假定，不要介意。如果石主任说，啊呀，我人缘很好，大家都非常的喜欢我，所以整个中国人寿浙江省分公司的人都说石主任是个好人。石主任是错的，为什么说坏人也说他好人呢...
余世维 557查看全文
厦门航空，其实厦航发生了一件事情，自从那个事情以后，反而越做越好了。厦门航空的飞机，有一次起飞，当然这是以前的事，现在不会犯这个毛病了。飞机起飞的第一件事是什么？你们都坐过飞机的，收轮子啊！结果那个轮收不起来了，那个开飞机他骂妈的，又下去了，你猜测发生了什么事？这个插销没有拔，结果卡啦一拔！又飞起了...
余世维 475查看全文
我们来看看第一个道理，兄弟跟经理人不是不可以，但是要弄成个成功的混合体，我们发现这种情况并不存在。汉高祖刘邦，打下天下。请军臣们一起喝酒的时候，有一个家伙坐到他的桌上，那天刘邦他喝多了，有个家伙居然就放肆起来，坐到他的桌上说：阿邦啊，这场仗打得正过瘾，项羽那个老家伙终于自杀了。来，喝一杯。刘邦说；不...
余世维 529查看全文
现在把这个话回来讲我们自己，中国人寿主管如果天天都扮演消防队，每个都忙救火，请问是什么原因？就是对火没有观念，所以常常到处冒火，火苗到处乱串，所以人人变成消防队，这样做是错的。一个主管如果每天只处理问题，这个就叫做消防队。他的眼睛就会推动目标。 我们来看看第一段。只注意小处，会丧失创造力，一个人如果...
余世维 457查看全文
《中国马上就要面临崩溃》，其实这本书不是外国人写的，是中国人。这个人在美国后来变成一个华裔，后来回到上海，工作了20年，写下这本书，畅销的很，在香港都买的到，但是中国大陆还没有出版翻译本。这本书上简单的形容这么件事情，他说中国一进入WTO以后，外国的银行就会统统进入上海和中国各大都市，那一两年或三年...
余世维 536查看全文
今天如果在中国人寿当一个主管，对底下的人统统是一种方法，这种主管用上海常常讲的口头语，不要太容易啊！这种主管谁不会做啊！做一个主管要研究底下的人，所以底下的人有四个因素研究他：第一个，这个人是什么时候生的？这个叫做时辰，中国人叫做子午头号数，西方人叫星相学，其实是有道理的，什么时候生的。听说1月、2...
余世维 649查看全文
所以，以后你就不能这样讲。他们舟山，你是谁？我们舟山分公司，对不对，我们湖州分公司，我们台州分公司，要这样讲话，我们人力资源部，我们财务部，我们个人服务部，要这样讲话，我们！第一次讲他们，你们，就是犯错。就是在公司里面形成对立，弄到最后做事都是人家的事。你不相信客户会投诉的。客户投诉，打电话到你们公...
余世维 737查看全文
我讲两件小事就知道了，思想和结果的重要。这个酒店你们在这里住不错吧！我今天是第二次走进这个房间的大门，我前天晚上就来过了，陈经理陪我来的。当我来的时候，这个开这个门的时候，那个服务员对了半天的锁，开不开，这就证明她对这个钥匙搞不清楚。今天早上是我第二次进这个门，那个服务员又在那里搞，搞了半天，搞不出...
余世维 545查看全文
1．部属会引导被授权者弄权 部属会想办法影响主管，主管一经授权，迟早会弄权。部属会教他的主管怎么去弄权，可能在刚开始时并不是为了蒙蔽，也并不是为了中饱私囊，所以也很坦然。但是很快谋私利的现象就会出现。所以授权的结果，就是造成被授权的人弄权。 被授权者防备部属误导的措施有两个： 无为而治，...
曾仕强 1135查看全文
创新就是改变，这种改变需要慢慢调整，而不能急转直下，否则会让他人无法适应。任何的调整都要随着时空改变，对企业来说，创新前一定要明确自己企业的特殊性，即自己企业不同于其他企业的特殊氛围，不能说变就变，一旦变得失去了特性，大家就无法配合创新了。 ◎个案研讨 商鞅变法 秦孝公支持商鞅变法。...
曾仕强 870查看全文
第二是企业竞争力的问题。也许企业经营者还没有意识到或感受到，信用与企业竞争力有着密切的关系。西方企业把信用赊销当作主要的销售手段和竞争手段，而我国企业由于惧怕被拖欠，却很少采用赊销。加入WTO以后，如果我国的企业仍然害怕赊销，不赊销，必然无法与西方企业竞争。 问：这可是一个棘手的问题。一企业坏帐太...
807查看全文
末尾淘汰使年轻老师走进精神病院 末尾淘汰是近年来人事制度改革中一个颇具争议性的话题。兰州市城关区2000年12所学校试点后，目前已经全面推广，全区每年约有10余位老师在待岗。昨日，记者惊奇的获悉，该区一名刚刚走入教育工作岗位的年轻教师只因自己所代的班级学生成绩在期末考试中排在了末尾，于是，该老师便...
748查看全文
卡尔伯发现，员工是否相信每天都有机会做好工作与公司利润存在着很大的相互关系。他们认为，所有的员工都将对质量负责，在员工的工人与公司直接的联系。其他研究也发现，员工对工作和公司的态度是导致员工在顾客面前表现的两个重要因素。而员工对顾客的所作所为又导致了顾客是否再次惠顾和是否向其他人推荐产品的可能性，...
郑晓明 1012查看全文
这一点在其他领域也一样。例如，工程师和研究人员的管理者们发现，虽然他们知道所有员工工作的大概情况，但他们处理细节问题的能力却在担任管理工作的短短几年里不断降低。由于知识体系年年更新，专业分化越来越快，我们中越来越多的人发现自己也正处在这样一种境地。 这迫使我们反思对管理工作的设想。在工业时代，你被提...
郑晓明 708查看全文
从公平角度讲，公平与否在于他人的判断，而这一判断是员工基于在组织中的横向比较，和员工个人所做出的努力。收益的历史纵向比较后得出的。公平是相对的，是员工的主观感受。尽管你的公司的工资在同行业里是高的，但是，在你的公司内部，工资却没有差别，干得好与不好一个样，工作重要与否一个样，工作量大小一个样，必然...
郑晓明 660查看全文
我是一家中等规模的网络公司的人力总监，限于条件，公司无法提供像大公司那样丰厚的薪水，我们尝试了将薪酬中加入股票期权的做法，但随着股市网络泡沫的消褪，这一做法失去了其西方企业被屡屡证实的魁力，不断有优秀的员工弃公司而去。请问：股票期权真的是南橘北枳吗？我应该如何留住这些年青、智慧的头脑呢？ 郑晓明：新...
郑晓明 733查看全文
大量的企业发展事实证明，企业的成功是因为企业的经营战略适应了市场的趋势和规律。但是，更应该注意到的是企业的成功往往具有更深层次的原因，那就是企业文化。可以说，现代企业的竞争，不仅是资本、技术、人才的竞争，更是文化素质和文化实力的况争。随着市场经济，尤其是知识经济的发展，只有符合人性发展的企业文化才能...
580查看全文
所谓新兴产业，是指高新技术产业、生命生物工程产业等。如果从结构经济学的这种划分来看，我国目前仍然是一个传统产业占主体地位的国家。因此，我们国家目前的经济结构调整，有一个非常重要的问题，就是如何对待传统产业部门。 目前有一种倾向，似乎世界发达国家都在加速推进高新技术产业的发展，因而我们也应该把主要力量...
613查看全文
我记得1996年我就去过一次，开过这种类型的会，当时大家讨论大同要调整产业结构，调整什么？就是讲座煤挖完了干什么。既然这样，就要算一下煤什么时候控完，结果一算煤还有五十年才能挖完，所以大家很高兴，别着急慢慢来吧，因为还有五十年时间。但1997年眼一睁开，发现煤没挖完，但是煤没有市场了，煤没有市场和煤...
魏杰 760查看全文
但是，我们的传统产业确实有问题。现在最主要的问题就是产品过剩，东西多得卖不掉。但是我们这种产品过剩，经济调查发现不是真正的产品过剩，而是传统产业吸的我们需要的产品，我们生产不出来，还需要进口。那为什么我们显得产品过剩呢？主要就是传统产业的技术含量太低，技术水平不行。比如纺织工业，我们国家全面过剩，但...
魏杰 827查看全文
也就是说，在推动高新技术产业发展中，怎么样处理好它和传统产业的关系的问题。中国的发展新经济中为什么提这个问题？因为中国目前就产业结构上讲，还是一个以传统产业为主体的国家，在转向新经济，转向高新技术产业的过程中，必须要处理好传统产业的问题，若处理不好的话，就可能会发生较大的经济震荡。这是中国在推进新经...
魏杰 1112查看全文
（上接案例二十八） 在东北，这位销售代表奔波了大半年的时间，但是还是没有卖出一台交换机。几个月后，他听说河南邮电管理局要开一个通信展览会，便申请了一个展台，报名参加。在会上，他认识了很多河南省邮电系统的客户，很重要的是，他认识了当地一家通信产品经销商。这家公司的总经理姓王，认为这位销售代表卖的...
付遥 778查看全文
总的说来，一个产品从无到有要经历6个阶段，当然你可以改成4个或8个，只不过把一个阶段拆成两个或把两个阶段合成一个而已。第一个阶段是可行性分析，主要分析客观上存在的市场和潜在机会；第二个阶段是产品定义，即本企业根据自己的竞争优势打算推出什么样的有别于他人的产品；第三阶段是产品研制，即将纸上的产品概念变...
高建华 567查看全文
第一堂我从学写ABC开始教他，不要看他头发灰白了，读起书来却非常用功的喔！他是一个对宗教非常崇敬的佛教徒，本身也从事素食加工业，每周能抽出四个小时白天的时间来上课委实不容易，而且他待人很谦和，每次来家里上课，妈妈总嘘寒问暖并准备水果甜点招待他，有时还让他带一些担路回去。他总说：你妈妈对我这么好，我不...
巫文瑜 493查看全文
小平同志说要让一部分人先富起来，他有追求财富的心态，这样就成功，还有一部分人不满足于这种心态，你开饭店赚钱了我凭什么不行？你办小厂赚钱了我凭什么不行？于是这些人写道：还需要成就的动机，我总得要做一点事情，为社会为自己为家人做一点事情，他们也成功了，还有些人企图心强，就想当老板不让别人管，这些人也成功...
艾莫 620查看全文
产权（财产权利Propertyright,也等同权利）制度是文化传统与法律制度相融合的集中体现，因而，她是一个国家、一个政府、一个企业、一个组织的绩效的本质特征。 对于产权理论的研究和实践，无论从哪个意义上说，都是一件具有开拓性和挑战性的事情，因而，同时也是一件令人关注和振奋的事情。 一、产权制度建...
彭琰 553查看全文
有7个人组成的小团体，其中每个人都是平凡而平等，没有凶险祸害之心，但不免自私自利，他们想用非暴力的方式，通过制定制度来解决每天的吃饭问题mdash;mdash;分一锅粥，但他们又没有称量用具或有刻度的容器，大家实施了不同的方法，能过不断试验和集思广益，逐渐探索出以下几种分配制度： 方法一：指定一个人...
关制钧 547查看全文
首先让我们探讨一下有关市场竞争四阶段的概念，第一阶段是初级竞争，大多数厂家实力还不强，竞争者也不多，第二阶段是无序竞争，厂家实力依然不强，但竞争者大大增加，第三阶段是完全竞争，经过淘汰，剩下的都是实力强的厂家，同时竞争者数量依然较多，第四阶段是垄断竞争，经过艰苦的拼搏，绝大多数企业被淘汰，仅剩下少则...
高建华 841查看全文
有一位总经理向我诉苦：做总经理实在太苦了，外面的压力这样大，经济不景气，同行竞争那么激烈，顾客老是要求品质更好、价格更低，董事会不好对付，政府官员要周旋；在公司内部也是一样，营销生产问题多如牛毛，员工问题层出不穷，成本费用不断高涨，利润不断降低。每天穷于应付，真是上下交逼苦不堪言。更苦的是，还不能...